Técnico de Suporte N2

Há 3 dias

Maringá, Paraná, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

DESCRIÇÃO
Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services.

Estamos ampliando ainda mais a nossa presença no mercado e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território nacional.

Atualmente, somos uma empresa com referências em nossos serviços ofertados, para grandes Players do Mercado, atendendo grandes clientes IT, como por exemplo: Algar, Stefanini, Sonda IT, Tech Mahindra, Atos, Positivo, Atento e outros.

Gostou? Veja a oportunidade que estamos oferecendo:

*Field Service – Prestador de Serviços*

Tipo de oportunidade: somente para profissionais com empresas – PJ.

Modelo: Atendimento presencial à um cliente da 3AM IT.

Período: Determinado

Horario comercial

Zona 01, Maringá - PR

*Responsabilidades e Atribuições*

  • Prestar atendimento e suporte local ou remoto a incidentes e requisições de 2º nível;
  • Suportar softwares de prateleira, sistemas corporativos e equipamentos de TI;
  • Avaliar, classificar e assumir chamados conforme prioridade e responsabilidade;
  • Aplicar o catálogo de serviços ATHENA e utilizar textos padrão nas atualizações de chamados;
  • Investigar, diagnosticar e testar soluções antes de envolver o usuário final;
  • Redirecionar chamados para grupos solucionadores adequados e cobrar fornecedores em caso de risco de SLA;
  • Encerrar chamados apenas após validação do usuário final;
  • Instalar e configurar imagens homologadas (Windows 10 ou superior);
  • Prestar suporte técnico a sistemas operacionais Windows e pacote Office 365;
  • Executar permissionamentos de pastas de rede conforme perfil de acesso;
  • Instalar, atualizar e configurar softwares, periféricos e acessórios;
  • Realizar montagem, manutenção e configuração de computadores e estações de trabalho

Conhecimentos e Habilidades Necessárias

  • Sistemas Operacionais Windows 10 ou superior;
  • Veículo próprio;
  • Pacote Office 365 (nível avançado em Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneDrive e OneNote);
  • Montagem e manutenção de computadores;
  • Instalação e atualização de softwares e aplicativos;
  • Suporte a redes locais e execução de permissionamentos;
  • Atendimento remoto e presencial a usuários de TI;
  • Registro e acompanhamento de chamados em ferramentas ITSM (ex.: OTRS, Remedy, ServiceNow);
  • Comunicação clara, objetiva e foco na experiência do usuário.

Requisitos Desejáveis
REQUISITOS

  • Certificação ITIL v3 ou superior;
  • Experiência em ambiente hospitalar ou corporativo;
  • Vivência em atendimento VIP (diretoria e alta gestão);
  • Disponibilidade para atuar em regime de sobreaviso (24x7, conforme escala).
  • Local de trabalho: Maringá, PR
  • Regime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ)
  • Jornada: Período Integral
  • Nível hierárquico: Assistente

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilitação para dirigir: A, B

Veículo próprio

VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

  • Técnico de Suporte N2

    1 dia atrás

    Maringá, Paraná, Brasil 3AM It Services Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services.Estamos ampliando ainda mais a nossa presença no mercado e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território...

  • Suporte técnico

    2 semanas atrás

    Maringá, Paraná, Brasil App Health Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Você será responsável por:Atender chamados de suporte relacionados ao uso de softwares desenvolvidos pela empresa;Diagnosticar, registrar e solucionar problemas técnicos de software;Encaminhar demandas mais complexas para os times de desenvolvimento, quando necessário;Auxiliar usuários com dúvidas sobre funcionalidades, configurações e fluxos de uso...

  • Analista de suporte técnico

    2 semanas atrás

    Maringá, Paraná, Brasil Flugo Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Vaga: Analista de Suporte Técnico (SaaS)NaFlugo, acreditamos que tecnologia e atendimento andam lado a lado para transformar a jornada do cliente. Estamos crescendo rápido e buscamos alguém que compartilhe dessa visão para se juntar ao nosso time deSuporte Técnico.Se você é curioso, adora resolver problemas e tem paixão por ajudar pessoas, essa pode...

  • Suporte N1

    Há 3 dias

    Maringá, Paraná, Brasil Gk2 Cloud Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da EmpresaGk2 Cloud é uma empresa brasileira fundada em 2011 em Maringá/PR, especializada em soluções de hospedagem e infraestrutura digital. Oferecemos hospedagem de sites, servidores VPS e dedicados, registro de domínios e suporte técnico 24h, garantindo performance, segurança e estabilidade para negócios online. Nossa missão vai além...

  • Suporte Help Desk

    1 dia atrás

    Maringá, Paraná, Brasil HOSPITAL DO CÂNCER DE MARINGÁ Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Descrição:Buscamos profissional para atuar na área de Suporte Técnico, prestando atendimento aos usuários internos, garantindo o funcionamento adequado dos recursos de tecnologia e contribuindo para a continuidade dos serviços.Responsabilidades:Prestar atendimento de chamados relacionados a hardware, software e sistemas internos;Registrar, acompanhar e...

  • analista de suporte técnico pl

    Há 7 dias

    Maringá, Paraná, Brasil Solides Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Somos a RHGestor by Sólides, apaixonados por pessoas e criar soluções para automatizar os processos dos profissionais que compartilham da mesma paixão é o que nos move Em 2010 nasceu o projeto RHGestor, com a missão de transformar a gestão de pessoas com uma plataforma all-in-one para o RH das médias e grandes empresas. Em um mundo em que todos se...

  • analista de suporte técnico pl

    Há 7 dias

    Maringá, Paraná, Brasil Sólides Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Somos aRHGestor by Sólides, apaixonados por pessoas e criar soluções para automatizar os processos dos profissionais que compartilham da mesma paixão é o que nos moveEm 2010 nasceu o projeto RHGestor, com a missão de transformar a gestão de pessoas com uma plataforma all-in-one para o RH das médias e grandes empresas. Em um mundo em que todos se...

  • Analista de suporte fisco/contábil

    Há 3 dias

    Maringá, Paraná, Brasil Sabium Sistemas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Procuramos um profissional para prestar suporte técnico aos usuários do sistema ERP, com foco nos módulos fiscal, contábil e financeiro, atuando na identificação e resolução de problemas operacionais e técnicos, seja por meio de soluções paliativas ou encaminhamento para correção de falhas de software.Responsabilidades e atribuiçõesPrestar...

  • Técnico Eletromecânico Industrial

    Há 3 dias

    Maringá, Paraná, Brasil Talentbank Agência de Talentos Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    1)Manutenção Preventiva e Corretiva: Executar serviços de manutenção preventiva e corretiva em sistemas elétricos, hidráulicos, de climatização e estruturas prediais. Realizar reparos em instalações elétricas e hidráulicas, como trocas de lâmpadas, conserto de torneiras, etc. 2) Executar manutenção preventiva e corretiva em máquinas e...

  • Analista de Suporte Para Sistemas

    2 semanas atrás

    Maringá, Paraná, Brasil Grupo Zacarias Veículos Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    DescriçãoIdentificar, diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados aos sistemas Apollo e NBS.Realizar manutenções corretivas e preventivas, incluindo a instalação de atualizações de software.Oferecer suporte aos usuários, ajudando-os a resolver problemas e utilizar os sistemas de forma eficaz.Desenvolver e manter documentação técnica,...