Gerente Nacional de Atendimento ao Cliente

Há 3 dias

Itajaí South Carolina Brazil Q Partner HR Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano
Nível: Gerente
Áreas: COMEX - Comércio Exterior
Escolaridade: Graduação - administração,comércio exterior,logística,relações internacionais - Completo
Tipo de contrato: PJ
Jornada de trabalho: Presencial

Responsabilidades e Experiências desejáveis:

Missão do Cargo

Atuar como líder estratégico responsável pela excelência na entrega do serviço operacional de atendimento referente aos serviços de agenciamento de cargas internacionais e partes na logística doméstica, conduzindo a gestão das áreas de Importação e Exportação marítima e aérea, além de rodoviário. Garantir que cada operação atinja altos padrões de performance, produtividade e qualidade de atendimento, sustentando o crescimento do negócio e a satisfação plena dos clientes.

Principais Responsabilidades

  • Liderança das Áreas: Gerenciar e desenvolver diretamente as áreas de Importação, e Exportação, além de Transporte Doméstico, assegurando integração entre processos, alto desempenho e excelência no atendimento.
  • Gestão por Indicadores (KPIs): Definir, acompanhar e analisar indicadores estratégicos e operacionais (produtividade, prazos de entrega, acuracidade documental, NPS, SLA, custo por operação), orientando os gestores na execução de planos de ação para superação de metas e otimização de resultados.
  • Eficiência e Produtividade: Orientar os gestores das áreas no mapeamento e redesenho de fluxos de trabalho, identificação de gargalos e implementação de melhorias que aumentem a eficiência operacional e a utilização dos recursos.
  • Qualidade e Padronização: Criar, implementar e manter padrões de atendimento e operação que assegurem consistência, conformidade legal e experiência superior para os clientes, garantindo que os gestores estejam alinhados a essas diretrizes.
  • Gestão da Performance: Conduzir reuniões de acompanhamento com as lideranças das áreas, alinhando prioridades, definindo estratégias e assegurando decisões baseadas em dados.
  • Atuação Estratégica no Agenciamento de Cargas: Garantir que as operações internacionais e domésticas sejam conduzidas com segurança, agilidade, competitividade e conformidade regulatória.
  • Inovação e Melhoria Contínua: Identificar e implementar, junto aos gestores, tecnologias, automações e práticas inovadoras que otimizem processos e aumentem a satisfação dos clientes.
  • Relacionamento de Alto Nível: Atuar como ponto de escalonamento para clientes estratégicos, conduzindo negociações críticas e garantindo resoluções ágeis e eficazes.
  • Desenvolvimento de Lideranças: Formar e capacitar gestores para que liderem equipes de alta performance, mantendo engajamento, retenção de talentos e evolução constante.

  • Gerente de Loja de Telefonia

    Há 3 dias

    Itajaí, South Carolina, Brazil Jean Schuch & Associados Tempo inteiro R$72.000 por ano

    Gerente de Loja para Blumenau (Loja localizada no Shopping em Itajaí- SC)Para empresa do segmento de varejo com rede de lojas de produtos e serviços de telefonia.A empresa é reconhecida nacionalmente pela qualidade de atendimento ao cliente, solidez financeira, excelentes benefícios e valorização de seus colaboradores.Requisitos: • Ensino Superior...

  • Gerente Nacional de Atendimento ao Cliente

    1 dia atrás

    Itajaí, Brasil Q Partner HR Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: GerenteCursos de: administração,comércio exterior,logística,relações internacionaisEscolaridade: Graduação - administração,comércio exterior,logística,relações internacionais - CompletoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: PresencialResponsabilidades da posição: Missão do Cargo Atuar como...

  • Gerente Gerente de Customer Service Sr

    Há 5 dias

    Itajaí, South Carolina, Brazil Life Recursos Humanos Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga de Gerente Gerente de Customer Service Sr (Temporário) Salario + Benefícios: (A Combinar) + Restaurante no Local (sem Desconto) + VT ou Vale Combustível + Seguro de Vida.Jornada de Trabalho: Segunda a Sexta das 08h as 17h48. 100% Presencial.Local: ItajaíAtividades:Responsável pelo gerenciamento dos contratos de clientes, garantindo a entrega dos...

  • Gerente Nacional De Atendimento Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Itajaí, Brasil Q Partner Hr Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Formação Acadêmica: Graduação em Comércio Exterior, Administração, Logística ou áreas correlatas.Pós-graduação/MBA: Gestão Estratégica, Supply Chain ou Liderança Executiva (desejável).Experiência: mínima de 8 anos no setor de agenciamento de cargas e/ou logística...

  • Gerente Operacional em Hotelaria

    Há 3 dias

    South Carolina, Brasil Presenza Psicologia Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Responsabilidades e atribuiçõesUm gerente de hotelaria supervisiona todas as operações do hotel, garantindo a satisfação do cliente e a eficiência do negócio. Isso inclui gerenciar a equipe, controlar o orçamento, garantir a conformidade com regulamentações, coordenar atividades diárias e implementar estratégias de marketing e vendas. O...

  • Assistente de Atendimento a Clientes

    Há 3 dias

    Florianópolis, South Carolina, Brazil Matriz Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia.A Randstad Operational é uma especialização com foco em soluções de talentos administrativos, técnicos e...

  • 1122 - Gerente de Loja

    1 dia atrás

    São José, South Carolina, Brazil RHF Nacional BA Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Gerente de Loja para atuar na cidade de São José/SC.Como Gerente de Loja, você será responsável por liderar uma equipe , garantindo a excelência nas operações diárias e impulsionado o desempenho de vendas da loja.Sua capacidade de gestão de pessoas, juntamente com uma forte compreensão de indicadores e treinamentos, será...

  • Assistente de Atendimento a Clientes

    Há 3 dias

    Florianópolis, South Carolina, Brazil Zeax Expertise em Motéis Tempo inteiro R$2.000 - R$2.500 por ano

    Vaga: Assistente de Atendimento – Rede DropsA Rede Drops está presente em 7 estados com 25 unidades, sempre com o propósito de promover bem-estar, conforto e união entre casais. Somos pioneiros na "Nova Motelaria", conceito criado em 2020 que transforma motéis em verdadeiros resorts urbanos – modernos, acolhedores e voltados a momentos...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente #1059

    1 dia atrás

    Florianópolis, South Carolina, Brazil Areias Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Resumo da VagaBuscamos um(a) profissional experiente, responsável e comprometido(a) para integrar o time de Suporte ao Cliente. O(a) Assistente de Suporte será responsável por oferecer atendimento de qualidade e suporte completo aos clientes de produtos de benefícios flexíveis, garantindo uma experiência positiva, ágil e empática em todas as...

  • Gerente de Transportes

    1 dia atrás

    Itajaí, South Carolina, Brazil Nishihunting Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Nível: GerenteÁreas: Logística, TransporteEscolaridade: Pós graduação - CompletoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Horário Comercial de segunda a sexta.Benefícios: Plano de saúde, Bonificação por resultadoResponsabilidades e Experiências desejáveis: Responsabilidades Garantir a performance e a rentabilidade do setor de Transportes , com...