Supervisor de Atendimento e Marketing

Há 19 horas


Florianópolis South Carolina Brazil Areias Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano


Supervisor de Atendimento e Marketing

Sobre a Vaga: Buscamos um(a) profissional apaixonado(a) por Excelência no Atendimento e Customer Experience para liderar nossa equipe. Se você possui perfil analítico, fortes habilidades de gestão de pessoas e domina métricas de qualidade, essa oportunidade é para você

Principais Responsabilidades:

  • Gestão de Equipe: Liderar, motivar e desenvolver o time, fornecendo feedbacks construtivos e coaching.
  • Gestão de Indicadores: Definir e monitorar KPIs e SLAs (TMA, TME, FCR, CSAT, NPS, VoC).
  • Processos: Mapeamento de processos (AS IS e TO BE), criação de POPs e identificação de gargalos para automação.
  • Estratégia: Implementar novas ferramentas (CRM, Bots), visão Omnichannel e traduzir objetivos estratégicos em ações práticas.
  • Qualidade: Análise de causa raiz, monitoria de qualidade e planos de ação para melhoria contínua.

Requisitos:

  • Experiência sólida em supervisão de atendimento.
  • Conhecimento aprofundado em Customer Experience e Jornada do Cliente.
  • Superior completo em áreas correlatas.
  • Domínio de métricas de atendimento e metodologias de qualidade.

O Que Oferecemos (Benefícios Diferenciados):

  • Salário: Informado nas próximas etapas do processo seletivo
  • Vale Alimentação: R$ 800,00
  • Saúde e Bem-estar: Plano Odontológico, Útil Saúde Duo 24h, Seguro de Vida e Acidentes Pessoais.
  • Assistências: Residencial, Eletrodomésticos, Funeral Estendida e Assistência Pet .
  • Mobilidade: Vale Transporte ou Auxílio Come and Go (R$ 100,00 para Uber/Táxi ou Auxílio Combustível para carona).
  • Família: Auxílio Creche.
  • Modelo Híbrido: Home Office 1x na semana.
  • Quality of Life: Day off de aniversário, frutas servidas 2x ao dia, café/chá à vontade.
  • Facilidades: Adiantamento salarial via Útil Card.


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  • South Carolina, Brasil Tempo & Trabalho Gestão De Pessoas Tempo inteiro R$15.000 - R$25.000 por ano

    Responsabilidades e atribuições- Apoiar na criação e agendamento de posts para redes sociais;- Auxiliar na produção de conteúdos ( textos, e-mails e campanhas);- Apoiar no monitoramento dos resultados e na organização de relatórios;- Colaborar em ações de marca, eventos e campanhas institucionais;- Auxiliar na manutenção de identidade visual em...


  • Biguaçu, South Carolina, Brazil Delly's Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Vendas Externas para a região sul de Santa Catarina.Neste cargo, você será responsável por liderar e inspirar uma equipe de vendedores externos, atuando como um mentor e coach, e garantindo o alcance das metas de vendas e a excelência no atendimento aos nossos clientes.Principais Responsabilidades:- Gerenciar,...


  • Florianópolis, South Carolina, Brazil Rhf Talentos Matriz Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Esse profissional será responsável por oferecer suporte aos clientes e parceiros, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato. Responsabilidades: Realizar atendimento via telefone, e-mail, chat e redes sociais; Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, pedidos ou processos; Registrar e acompanhar dentro do CRM:...


  • Florianópolis, Brasil Lab Marketing Tempo inteiro

    Vaga: VendasEstamos em busca de um profissional de atendimento e conversão de leads para atuar diretamente com clínicas e médicos.Queremos alguém comunicativo, proativo e com experiência em atendimento, que saiba transformar contatos em oportunidades reais de negócio.O que você vai fazer:Realizar atendimento aos leads (via WhatsApp, telefone e outras...

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    3 semanas atrás


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    3 semanas atrás


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