
Gestor de Suporte ao Cliente
Há 5 dias
Descrição
Estamos em busca de um
Gestor Técnico / Gestor de Helpdesk
para liderar a equipe de suporte interno e externo, assegurando a qualidade no atendimento, cumprimento de SLA, organização das demandas e suporte técnico de maior complexidade. Este profissional atuará como elo entre os técnicos e a coordenação, promovendo processos eficientes, integração de novos colaboradores e excelência no relacionamento com clientes.
Responsabilidades e atribuições
- Graduação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Administração ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em suporte técnico ou helpdesk.
- Vivência em liderança de equipes.
- Conhecimento em gestão de SLA, KPI e relatórios.
- Experiência com ferramentas de gestão de tickets (ex.: Movidesk, Zendesk, GLPI, OTRS, Freshdesk).
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de organização, gestão do tempo e orientação a resultados.
Requisitos e qualificações
- Graduação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Administração ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em suporte técnico ou helpdesk.
- Vivência em liderança de equipes.
- Conhecimento em gestão de SLA, KPI e relatórios.
- Experiência com ferramentas de gestão de tickets (ex.: Movidesk, Zendesk, GLPI, OTRS, Freshdesk).
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de organização, gestão do tempo e orientação a resultados.
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Gestor de Suporte ao Cliente
1 semana atrás
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Gestor de suporte ao cliente
2 semanas atrás
Cabo Frio, Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiroEstamos em busca de um Gestor Técnico / Gestor de Helpdesk para liderar a equipe de suporte interno e externo, assegurando a qualidade no atendimento, cumprimento de SLA, organização das demandas e suporte técnico de maior complexidade. Este profissional atuará como elo entre os técnicos e a coordenação, promovendo processos eficientes, integração...
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1 semana atrás
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Há 20 horas
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2 semanas atrás
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Gestor de Suporte Técnico
2 semanas atrás
Cabo Frio, Rio de Janeiro, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$62.500 - R$87.500Gestor de Suporte ao ClienteAplique suas habilidades em liderança e suporte técnico para garantir a qualidade no atendimento.Este profissional será responsável por organizar as demandas, fornecer suporte técnico de maior complexidade e promover processos eficientes.Habilidades e Qualificações:Graduação em Tecnologia da Informação ou áreas...
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Gestor de Suporte Técnico
1 semana atrás
Cabo Frio, Rio de Janeiro, Brasil beBeeGerente Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000Posição em DestaqueProcuramos um profissional experiente para liderar uma equipe de suporte ao cliente.Responsabilidades Principais:Orientação em Tecnologia da Informação;Liderança e gestão de equipes; Experiência prévia em suporte técnico com conhecimento em gestão de SLA, KPI e relatórios;Conhecimento em ferramentas de gestão de tickets (ex.:...
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Especialista em Suporte ao Cliente
Há 3 dias
Cabo Frio, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSustentabilidade Tempo inteiro R$35.176 - R$50.124O objetivo é garantir uma experiência positiva para os clientes, oferecendo assistência personalizada e soluções relevantes. O candidato escolhido atuará como especialista em suporte ao cliente no setor de vendas.
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Profissional de Suporte ao Cliente
1 semana atrás
Cabo Frio, Rio de Janeiro, Brasil beBeeAtuante Tempo inteiro R$3.360 - R$4.725Descrição do CargoUm profissional responsável por fornecer atendimento excepcional aos clientes, garantindo sua satisfação e fidelidade.Responsabilidades:Fazer ContratoImprimir e entregar BoletoAtendimento por todos os canais (presencial, chat e ligação)Realizar Transferência de endereço,Troca de Titularidade,Mudança de plano e Troca de...