Gerente de Call Center

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Clinica Fares Tempo inteiro R$18.600 por ano
Sobre a Clínica Fares
A Clínica Fares é uma instituição de saúde em crescimento, comprometida com a excelência no atendimento médico e inovação em cuidados de saúde. Buscamos profissionais apaixonados por fazer a diferença na vida das pessoas, combinando expertise médica com as melhores práticas de comunicação digital.
A Oportunidade
Estamos em busca de um(a) Gerente de Call Center com perfil proativo, organizado e com forte habilidade em gestão de equipes para atuar em nossa clínica médica particular.
O(a) profissional será responsável por liderar o time de atendimento telefônico e digital, garantindo um alto padrão de qualidade no acolhimento ao paciente, eficiência nos agendamentos e cumprimento dos indicadores de desempenho.

Responsabilidades e atribuições

  • Gerenciar a equipe de atendentes do call center (contratação, treinamento, acompanhamento de desempenho).
  • Monitorar e garantir a qualidade do atendimento prestado aos pacientes via telefone, WhatsApp e canais digitais.
  • Controlar indicadores de desempenho (tempo médio de atendimento, TMA; taxa de conversão de agendamentos; absenteísmo, entre outros).
  • Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do paciente.
  • Integrar os processos do call center com os setores da clínica (recepção, agenda médica, financeiro, etc.).
  • Solucionar conflitos, reclamações e garantir a satisfação dos pacientes.
  • Elaborar relatórios gerenciais periódicos com análise de dados e resultados.

Requisitos e qualificações

  • Experiência comprovada em gestão de call center, preferencialmente no setor da saúde.
  • Ensino superior completo em Administração, Gestão Hospitalar, Enfermagem, ou áreas correlatas.
  • Domínio de ferramentas de CRM e sistemas de agendamento médico.
  • Habilidade com indicadores de performance (KPIs).
  • Excelente comunicação, liderança e foco em resultados.
  • Capacidade de trabalhar sob pressão e com metas.
  • Vivência em clínicas médicas particulares ou hospitais.
  • Conhecimento de LGPD aplicada ao atendimento de pacientes.
  • Experiência com plataformas de telefonia VoIP e WhatsApp Business API.

Informações adicionais

  • Salário: R$ 18.600,00
  • Carga horária: Segunda feira a Sabado
  • Direito a 6 consultas médicas no ano, e desconto em atendimentos e procedimentos da clínica
Mais de 35 anos democratizando a saúde de qualidade

Com mais de 35 anos de história, a Clínica Fares oferece atendimento humanizado em mais de 40 especialidades médicas, com consultas, exames, procedimentos e cirurgias, tudo em um único local, garantindo praticidade e agilidade para nossos pacientes.

Por que escolher a Clínica Fares?

Impacto Real: Faça parte de uma equipe de 250+ médicos e 400+ profissionais que já transformaram mais de 1 milhão de vidas.

Infraestrutura Moderna: Nossos polos médicos de 2.500m² proporcionam uma infraestrutura completa e tecnologia de ponta, oferecendo conforto e excelência em cada atendimento.

Crescimento Profissional: Perspectivas reais de carreira em uma empresa em constante expansão, presente nas zonas Norte, Sul, Leste e Oeste da Grande São Paulo.

Reconhecimento: Salários competitivos e plano de carreira.

Junte-se a nós

Se você busca fazer parte de uma equipe dedicada, com propósito e inovação, venha para a Clínica Fares. Transforme a saúde de milhares de pessoas enquanto constrói uma carreira extraordinária.

Clínica Fares - Onde talentos excepcionais constroem carreiras extraordinárias.

  • Gerente de call center

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vagas Confidenciais Tempo inteiro

    #sucesso #vaganova #crescimento Gigante do ramo de educação procura Gerente de Call Center para administrar uma operação ativa de vendas onde todos os esforços estão dedicados á prospecção de novos alunos, upgrade na entrega de matrículas e garantir uma boa experiência aos candidatos às vagas de graduação. Principais Atividades Contratar,...

  • Gerente de call center

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mendes talent Tempo inteiro

    Liderar e desenvolver a equipe de operadores, com foco em performance e metas de vendas ativas. Implementar e aprimorar processos operacionais e de atendimento. Gerenciar o uso e a melhoria contínua dos sistemas de call center e CRMs. Realizar a gestão de compras e insumos operacionais necessários à operação. Acompanhar indicadores-chave (KPIs) como...

  • Gerente de call center

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mendes talent Tempo inteiro

    Liderar e desenvolver a equipe de operadores, com foco em performance e metas de vendas ativas. Implementar e aprimorar processos operacionais e de atendimento. Gerenciar o uso e a melhoria contínua dos sistemas de call center e CRMs. Realizar a gestão de compras e insumos operacionais necessários à operação. Acompanhar indicadores-chave (KPIs) como...

  • Gerente de call center

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Mendes talent Tempo inteiro

    Liderar e desenvolver a equipe de operadores, com foco em performance e metas de vendas ativas. Implementar e aprimorar processos operacionais e de atendimento. Gerenciar o uso e a melhoria contínua dos sistemas de call center e CRMs. Realizar a gestão de compras e insumos operacionais necessários à operação. Acompanhar indicadores-chave (KPIs) como...

  • Gerente de Call Center

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Clinica Fares Tempo inteiro

    Join to apply for the Gerente de Call Center role at Clinica Fares Clínica Fares | Saúde de qualidade acessível para todos. Com mais de 35 anos de história, a Clínica Fares oferece atendimento humanizado em mais de 40 especialidades médicas, com consultas, exames, procedimentos e cirurgias, tudo em um único local, garantindo praticidade e agilidade...

  • Operador de Call Center Ativo

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ótica Center Tempo inteiro

    **Processo Seletivo Para Call Center Ativo em Santo André.**Média Salarial: 4.000,00 + VTRegime CLT;**Responsabilidades**:Saber negociar/vender; ter resiliência.**Qualificações**:Desejável experiência com vendas; Boa comunicação; Boa escrita, disponibilidade TOTAL de horário de Segunda à Sábado.Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTSalário:...

  • Gerente de call center

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Mendes talent Tempo inteiro

    Liderar e desenvolver a equipe de operadores, com foco em performance e metas de vendas ativas. Implementar e aprimorar processos operacionais e de atendimento. Gerenciar o uso e a melhoria contínua dos sistemas de call center e CRMs. Realizar a gestão de compras e insumos operacionais necessários à operação. Acompanhar indicadores-chave (KPIs) como...

  • Gerente de Call Center

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil MaZa Empregos Tempo inteiro

    Acompanhar e motivar os vendedores de Call Center; Elaborar e desenvolver metas para equipe; Treinar e motivar a equipe para alcançar os resultados; Apresentar relatório para o desenvolvimento do vendedor e desenvolver campanhas motivacionais para atingir as metas.Tipo de vaga: Efetivo CLTSalário: R$3.000,00 por mês**Benefícios**:- Assistência médica-...

  • Gerente de call center

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Clínica Fares Tempo inteiro

    Experiência comprovada em gestão de call center, preferencialmente no setor da saúde. Ensino superior completo em Administração, Gestão Hospitalar, Enfermagem, ou áreas correlatas. Domínio de ferramentas de CRM e sistemas de agendamento médico. Habilidade com indicadores de performance (KPIs). Excelente comunicação, liderança e foco em...

  • Operador de Call Center

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Coroa de Flores Nobre Tempo inteiro R$28.064 - R$29.374 por ano

    Operador de Call Center Estamos contratandoACoroa de Flores Nobrebusca 2Operadores de Call Centerpara integrar o time em São Paulo. Se você gosta de trabalhar com metas, tem boa comunicação e deseja atuar com atendimento humanizado, essa oportunidade é para você.Principais responsabilidades• Atender clientes por telefone e WhatsApp Business.•...