Gerente de Call Center

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Clinica Fares Tempo inteiro R$18.600 por ano
Sobre a Clínica Fares
A Clínica Fares é uma instituição de saúde em crescimento, comprometida com a excelência no atendimento médico e inovação em cuidados de saúde. Buscamos profissionais apaixonados por fazer a diferença na vida das pessoas, combinando expertise médica com as melhores práticas de comunicação digital.
A Oportunidade
Estamos em busca de um(a) Gerente de Call Center com perfil proativo, organizado e com forte habilidade em gestão de equipes para atuar em nossa clínica médica particular.
O(a) profissional será responsável por liderar o time de atendimento telefônico e digital, garantindo um alto padrão de qualidade no acolhimento ao paciente, eficiência nos agendamentos e cumprimento dos indicadores de desempenho.

Responsabilidades e atribuições

  • Gerenciar a equipe de atendentes do call center (contratação, treinamento, acompanhamento de desempenho).
  • Monitorar e garantir a qualidade do atendimento prestado aos pacientes via telefone, WhatsApp e canais digitais.
  • Controlar indicadores de desempenho (tempo médio de atendimento, TMA; taxa de conversão de agendamentos; absenteísmo, entre outros).
  • Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do paciente.
  • Integrar os processos do call center com os setores da clínica (recepção, agenda médica, financeiro, etc.).
  • Solucionar conflitos, reclamações e garantir a satisfação dos pacientes.
  • Elaborar relatórios gerenciais periódicos com análise de dados e resultados.

Requisitos e qualificações

  • Experiência comprovada em gestão de call center, preferencialmente no setor da saúde.
  • Ensino superior completo em Administração, Gestão Hospitalar, Enfermagem, ou áreas correlatas.
  • Domínio de ferramentas de CRM e sistemas de agendamento médico.
  • Habilidade com indicadores de performance (KPIs).
  • Excelente comunicação, liderança e foco em resultados.
  • Capacidade de trabalhar sob pressão e com metas.
  • Vivência em clínicas médicas particulares ou hospitais.
  • Conhecimento de LGPD aplicada ao atendimento de pacientes.
  • Experiência com plataformas de telefonia VoIP e WhatsApp Business API.

Informações adicionais

  • Salário: R$ 18.600,00
  • Carga horária: Segunda feira a Sabado
  • Direito a 6 consultas médicas no ano, e desconto em atendimentos e procedimentos da clínica
Mais de 35 anos democratizando a saúde de qualidade

Com mais de 35 anos de história, a Clínica Fares oferece atendimento humanizado em mais de 40 especialidades médicas, com consultas, exames, procedimentos e cirurgias, tudo em um único local, garantindo praticidade e agilidade para nossos pacientes.

Por que escolher a Clínica Fares?

Impacto Real: Faça parte de uma equipe de 250+ médicos e 400+ profissionais que já transformaram mais de 1 milhão de vidas.

Infraestrutura Moderna: Nossos polos médicos de 2.500m² proporcionam uma infraestrutura completa e tecnologia de ponta, oferecendo conforto e excelência em cada atendimento.

Crescimento Profissional: Perspectivas reais de carreira em uma empresa em constante expansão, presente nas zonas Norte, Sul, Leste e Oeste da Grande São Paulo.

Reconhecimento: Salários competitivos e plano de carreira.

Junte-se a nós

Se você busca fazer parte de uma equipe dedicada, com propósito e inovação, venha para a Clínica Fares. Transforme a saúde de milhares de pessoas enquanto constrói uma carreira extraordinária.

Clínica Fares - Onde talentos excepcionais constroem carreiras extraordinárias.

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  • Supervisor de Call Center

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil JOBHOME CONTACT CENTER Tempo inteiro R$2.500 - R$2.925 por ano

    Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Call Center com perfil estratégico, foco em resultados e experiência comprovada em operações de vendas ativas, para liderar equipe e impulsionar a performance comercial.Responsabilidades:Supervisionar e desenvolver a equipe de agentes de vendas ativas;Acompanhar e garantir o cumprimento de metas de conversão e...

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Russel Serviços Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

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    São Paulo, São Paulo, Brasil COE - Centro de Oftalmologia Especializada Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000 por ano

    Atendente de Call CenterSão Paulo Capital – SP (Alto de Pinheiros)Você tem experiência com atendimento ao público e deseja fazer parte de uma equipe dedicada à saúde ocular? Esta pode ser a sua oportunidade Local: Alto de Pinheiros - Próximo do Pão de Açúcar da Cerro Corá Horário: Seg a Sex das 13h as 19h e Sáb das 07h as 13h Modalidade:...

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    Estamos em busca de um(a) Vendedor(a) de Call Center dinâmico(a), proativo(a) e com excelente comunicação para atuar em nossa loja especializada em produtos de acrílico como copos, canecas, garrafas, baldes e muito mais.Responsabilidades:Realizar atendimento receptivo para vendas de produtos em acrílico;Identificar as necessidades dos clientes e...

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Viggo Negocios Tempo inteiro R$1.500 - R$3.000 por ano

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