Analista de Service Desk Bilingue

1 semana atrás

BRA BA SALVADOR, Brasil DXC Technology Tempo inteiro R$6.000 - R$12.000 por ano

Job Description:

A DXC Technology ajuda empresas globais a executar seus sistemas e operações de missão crítica enquanto moderniza a TI, otimiza arquiteturas de dados e garante segurança e escalabilidade em nuvens públicas, privadas e híbridas. Com décadas de incentivo à inovação, as maiores empresas do mundo investiram na DXC para oferecer novos níveis de desempenho, competitividade e experiências para o cliente. Saiba mais sobre a história da DXC e nosso foco nas pessoas, clientes e execução operacional em ​

Suas principais atividades:

  • Suporte a usuários no atendimento técnico de solicitações ou problemas de TI;

  • Atender e registrar todas as solicitações de suporte técnico recebidas via telefone, chat e sistema de tickets;

  • Resolução de solicitações / incidentes de acordo com o catálogo de serviços (metodologia ITIL);

  • Atuação com suporte remoto para solução em primeiro contato conforme procedimentos técnicos dentro dos prazos estabelecidos;

  • Habilidade para analisar e priorizar ocorrências;

  • Contribuir na atualização da base de conhecimento indicando melhorias contínuas e soluções para aumentar a eficiência e a satisfação do usuário;

O que esperamos?

  • Conhecimento em operações de Help Desk / Service Desk.

  • Inglês fluente

  • Controle de Qualidade / Mapeamento de processos / Conhecimento de gestão documental;

  • Habilidade em análise de dados e uso de ferramentas de qualidade, como PDCA, Six Sigma, entre outras.

  • Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1

  • Boa comunicação verbal e escrita;

  • Bom relacionamento interpessoal;

  • Perfil dinâmico e proativo em um ambiente de constantes mudanças;

  • Organização;

  • Proatividade;

  • Atitude positiva;

  • Trabalho em equipe;

  • Solução de conflitos/assertividade;

  • Flexibilidade;

  • Concentração;

O que estamos oferecendo?

Vários benefícios, salário competitivo e nossos valores fazem da DXC uma das mais importantes e interessantes empresas para se trabalhar no mundo. Na DXC nosso objetivo é proporcionar igualdade de oportunidades, equilíbrio entre vida profissional e pessoal e oportunidade constante de evolução de carreira.

Se você está buscando desafios em um ambiente de trabalho agradável e multinacional, então definitivamente queremos saber mais sobre você. Inscreva-se agora utilizando os links abaixo, ou diretamente em uma posição através de nosso portal de carreiras

Você também pode nos encontrar em:

At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We're committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.

Recruitment fraud is a scheme in which fictitious job opportunities are offered to job seekers typically through online services, such as false websites, or through unsolicited emails claiming to be from the company. These emails may request recipients to provide personal information or to make payments as part of their illegitimate recruiting process. DXC does not make offers of employment via social media networks and DXC never asks for any money or payments from applicants at any point in the recruitment process, nor ask a job seeker to purchase IT or other equipment on our behalf. More information on employment scams is available here.

  • Analista de Service Desk

    2 semanas atrás

    BRA - BA - SALVADOR, Brasil DXC Technology Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Job Description:A DXC Technology ajuda empresas globais em seus sistemas e operações de missão crítica modernizando TI, otimizando arquiteturas de dados e garantindo segurança e escalabilidade em nuvem pública, privada e híbrida. As maiores empresas e organizações de setor público confiam na DXC para implantar serviços para impulsionar novos...

  • Recepcionista Bilíngue

    Há 2 dias

    Salvador, Brasil HOTEL RECRUTA E SELECIONA Tempo inteiro

    **Vaga: Recepcionista Bilíngue - Hotel Resort em Salvador-BA** Estamos em busca de um(a) **Recepcionista Bilíngue** para atuar em um **Hotel Resort urbano em Salvador**, com atendimento acolhedor e foco na excelência no serviço ao hóspede. **Requisitos**: - Experiência anterior na função, preferencialmente em hotelaria; - Inglês fluente (ou...

  • Recepcionista Bilingue

    2 semanas atrás

    Salvador, Brasil Hoteis Deville Tempo inteiro

    DescriçãoVaga de Recepcionista BilíngueEstamos em busca de um(a) Recepcionista Bilíngue para se juntar à nossa equipe Se você é fluente em Inglês, tem excelente comunicação e habilidades interpessoais, é organizado(a) e proativo(a), essa pode ser a oportunidade que você estava procurando.ResponsabilidadesRealizar rotinas de atendimento ao cliente...

  • Operador de Teleatendimento Bilíngue

    4 semanas atrás

    Salvador, Brasil Servite Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA Buscamos um operador experiente e bilíngue (inglês/espanhol) para supervisionar e otimizar as operações de teleatendimento. O candidato ideal irá liderar a equipe, garantir a qualidade do serviço, impulsionar a satisfação do cliente e promover o desenvolvimento da equipe. Supervisionar e orientar equipe.; Monitorar a qualidade e...

  • Analista Pedagogico Bilingue Senior

    2 semanas atrás

    Salvador, Brasil Bernoulli Educação Tempo inteiro

    **Se o olho brilha, vem ser Bernoulli**Somos feitos de pessoas que acreditam no poder transformador da educação. Gente criativa, determinada e que gosta de aprender. Profissionais que enxergam os desafios como oportunidades para inovar, gerar ideias, soluções e impulsionar o conhecimento.Tudo isso em um ambiente onde as diferenças se encontram, dialogam...

  • Analista de Service Desk

    2 semanas atrás

    Salvador, Brasil DXC Technology Tempo inteiro

    Na DXC, usamos o poder da tecnologia para oferecer serviços de TI essenciais que nossos clientes precisam para modernizar suas operações e impulsionar a inovação em todo o seu ambiente de TI. Fornecemos serviços em toda a Enterprise Technology Stack para terceirização de processos de negócios, seguros, análises e engenharia, aplicações,...

  • Analista de Service Desk

    4 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Solutis Tempo inteiro

    **Descrição da função / Atividades / Requisitos**Atuação como técnico de suporte inicial na modalidade de atendimento telefônico.**Competências Iniciais / Requisito**Comunicação clara e objetiva com os usuários a fim de compreender suas solicitações e registrá-las de modo adequado e dentro de um escopo e acordo de nível de serviço...

  • Assistente de Service Desk Junior

    3 semanas atrás

    Salvador, Brasil Solutis Tempo inteiro

    Estamos com a posição de Assistente de Service Desk Junior que envolve criatividade, proatividade, desenvolvimento ágil e que permite compartilhamento constante de conhecimentos. Somos um mundo plural, que promove um ambiente descontraído de verdade, flexível e focado no desenvolvimento humano e profissional para que você possa exercer a sua...

  • Analista de Service Desk

    Há 5 dias

    Salvador, Brasil DXC Technology Tempo inteiro

    **Suas atividades**: - Suporte a usuários no atendimento técnico de solicitações ou problemas de TI; - Resolução de solicitações / incidentes de acordo com o catálogo de serviços (metodologia ITIL); - Atuação com suporte remoto para solução em primeiro contato conforme procedimentos técnicos; - Habilidade para analisar e priorizar...

  • Analista de Service Desk

    3 semanas atrás

    Salvador, Brasil DXC Technology Tempo inteiro

    **Suas atividades**:- Suporte a usuários no atendimento técnico de solicitações ou problemas de TI;- Resolução de solicitações / incidentes de acordo com o catálogo de serviços (metodologia ITIL);- Atuação com suporte remoto para solução em primeiro contato conforme procedimentos técnicos;- Habilidade para analisar e priorizar ocorrências;-...