Analista de Service Desk Bilingue

2 semanas atrás

TWGBA TeleworkerOffsite BRA BA, Brasil DXC Technology Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Job Description:

A DXC Technology ajuda empresas globais a executar seus sistemas e operações de missão crítica enquanto moderniza a TI, otimiza arquiteturas de dados e garante segurança e escalabilidade em nuvens públicas, privadas e híbridas. Com décadas de incentivo à inovação, as maiores empresas do mundo investiram na DXC para oferecer novos níveis de desempenho, competitividade e experiências para o cliente. Saiba mais sobre a história da DXC e nosso foco nas pessoas, clientes e execução operacional em ​

Suas principais atividades:

  • Suporte a usuários no atendimento técnico de solicitações ou problemas de TI;

  • Atender e registrar todas as solicitações de suporte técnico recebidas via telefone, chat e sistema de tickets;

  • Resolução de solicitações / incidentes de acordo com o catálogo de serviços (metodologia ITIL);

  • Atuação com suporte remoto para solução em primeiro contato conforme procedimentos técnicos dentro dos prazos estabelecidos;

  • Habilidade para analisar e priorizar ocorrências;

  • Contribuir na atualização da base de conhecimento indicando melhorias contínuas e soluções para aumentar a eficiência e a satisfação do usuário;

O que esperamos?

  • Conhecimento em operações de Help Desk / Service Desk.

  • Inglês fluente

  • Controle de Qualidade / Mapeamento de processos / Conhecimento de gestão documental;

  • Habilidade em análise de dados e uso de ferramentas de qualidade, como PDCA, Six Sigma, entre outras.

  • Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1

  • Boa comunicação verbal e escrita;

  • Bom relacionamento interpessoal;

  • Perfil dinâmico e proativo em um ambiente de constantes mudanças;

  • Organização;

  • Proatividade;

  • Atitude positiva;

  • Trabalho em equipe;

  • Solução de conflitos/assertividade;

  • Flexibilidade;

  • Concentração;

O que estamos oferecendo?

Vários benefícios, salário competitivo e nossos valores fazem da DXC uma das mais importantes e interessantes empresas para se trabalhar no mundo. Na DXC nosso objetivo é proporcionar igualdade de oportunidades, equilíbrio entre vida profissional e pessoal e oportunidade constante de evolução de carreira.

Se você está buscando desafios em um ambiente de trabalho agradável e multinacional, então definitivamente queremos saber mais sobre você. Inscreva-se agora utilizando os links abaixo, ou diretamente em uma posição através de nosso portal de carreiras

Você também pode nos encontrar em:

At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We're committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.

Recruitment fraud is a scheme in which fictitious job opportunities are offered to job seekers typically through online services, such as false websites, or through unsolicited emails claiming to be from the company. These emails may request recipients to provide personal information or to make payments as part of their illegitimate recruiting process. DXC does not make offers of employment via social media networks and DXC never asks for any money or payments from applicants at any point in the recruitment process, nor ask a job seeker to purchase IT or other equipment on our behalf. More information on employment scams is available here.

  • Analista de Service Desk

    2 semanas atrás

    BRA - BA - SALVADOR, Brasil DXC Technology Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Job Description:A DXC Technology ajuda empresas globais em seus sistemas e operações de missão crítica modernizando TI, otimizando arquiteturas de dados e garantindo segurança e escalabilidade em nuvem pública, privada e híbrida. As maiores empresas e organizações de setor público confiam na DXC para implantar serviços para impulsionar novos...

  • Analista .NET

    1 dia atrás

    TWGMG - Teleworker/Offsite - BRA - MG, Brasil DXC Technology Tempo inteiro R$72.000 - R$95.000 por ano

    Job Description:A DXC Technology ajuda empresas globais em seus sistemas e operações de missão crítica modernizando TI, otimizando arquiteturas de dados e garantindo segurança e escalabilidade em nuvem pública, privada e híbrida. As maiores empresas e organizações de setor público confiam na DXC para implantar serviços para impulsionar novos...

  • Analista de Release

    2 semanas atrás

    TWGMG - Teleworker/Offsite - BRA - MG, Brasil DXC Technology Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Job Description: A DXC Technology ajuda empresas globais em seus sistemas e operações de missão crítica modernizando TI, otimizando arquiteturas de dados e garantindo segurança e escalabilidade em nuvem pública, privada e híbrida. As maiores empresas e organizações de setor público confiam na DXC para implantar serviços para impulsionar novos...

  • Analista de Requisitos

    2 semanas atrás

    TWGMG - Teleworker/Offsite - BRA - MG, Brasil DXC Technology Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Job Description:A DXC Technology ajuda empresas globais em seus sistemas e operações de missão crítica modernizando TI, otimizando arquiteturas de dados e garantindo segurança e escalabilidade em nuvem pública, privada e híbrida. As maiores empresas e organizações de setor público confiam na DXC para implantar serviços para impulsionar novos...

  • Auxiliar de Serviços Gerais

    Há 3 dias

    Valença, BA, Brasil TERCERIZAÇÃO DE SERVIÇOS Tempo inteiro

    **Vaga: Auxiliar de Serviços Gerais - Limpeza** **Horário de Trabalho**: Segunda a sexta, das 07h às 17h (escala 5x2) **Local**: Valença, RJ - é necessário residir nas proximidades Estamos em busca de um profissional dedicado e responsável para atuar como Auxiliar de Serviços Gerais, garantindo a limpeza e organização dos ambientes de...

  • Medical Care Specialist

    Há 2 dias

    Salvador, BA, Brasil beBeePatient Tempo inteiro

    Key Responsibilities The Virtual Call Center Coordinator will be responsible for patient scheduling and coordination, patient communication and support, and administrative tasks. Requirements Advanced English skills Experience in call centers, customer service, or front-desk roles within the healthcare sector Strong proficiency in Microsoft Office Suite The...

  • Analista de Soluções Tecnológicas

    Há 9 horas

    Salvador, BA, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro

    Opção de Carreira em Tecnologia O Analista Funcional trabalhará em projetos estratégicos com um grande cliente do setor de Telecom, colaborando estreitamente com equipes de negócios e times técnicos. Levantar requisitos funcionais e não funcionais relacionados a produtos e serviços de Telecom. Ajudar as equipes no desenvolvimento de soluções...

  • Analista de Projetos/PMO Pleno

    3 semanas atrás

    Salvador, BA, Brasil Birlasoft Tempo inteiro

    Analista de Projetos / PMO Pleno para Consultoria de TI Objetivo da Posição Atuar como Analista de Projetos Pleno no time de PMO, oferecendo suporte estratégico e operacional à gestão de projetos de tecnologia. A posição exige capacidade analítica, organização e comunicação, além de fluência em inglês para interação com clientes e...

  • Digital Transformation Specialist

    Há 3 dias

    Salvador, BA, Brasil beBeeService Tempo inteiro

    IT Service Management Professional We are seeking a highly skilled and proactive IT service management professional with proven experience in leading and optimizing our IT service management platform. This role is critical in driving operational excellence, enhancing user experience, and aligning service delivery with business needs. This position is part of...

  • Analista de marketing

    Há 7 dias

    Salvador, BA, Brasil Grupo Gooxie Tempo inteiro

    Analista de Marketing – Tráfego Pago Agência Gooxie | Especializada em Odontologia | Tráfego Pago | Implantodontia | Captação de Pacientes Descrição da Vaga A Gooxie é uma agência especializada em marketing para dentistas, com foco em implantodontistas e na captação de pacientes para implantes dentários e próteses fixas. Estamos em busca de...