Consultor de Implantação I IXC Provedor

Há 6 dias

Chapecó, Santa Catarina, Brasil IXC Soft Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano


Venha fazer parte de uma multinacional inovadora
Somos uma empresa de desenvolvimento de sistemas focada em criar ferramentas de inteligência estratégica para empresas de diversos segmentos. Aqui dentro, a inovação acontece todos os dias

Se você quer trabalhar em um ambiente dinâmico, que valoriza o bem-estar dos colaboradores e oferece oportunidades reais de crescimento, essa é a sua chance


Estamos em busca de
Consultor de Implantação
para se juntar ao nosso time em Chapecó -SC.
Responsabilidades e atribuições

  • Realizar reuniões pré-agendadas de onboarding com clientes para iniciar a implantação do software;
  • Auxiliar em treinamentos explicando funcionalidades do software;
  • Responder dúvidas relacionadas à configurações do sistema;
  • Criar cronograma de implantação para o cliente;
  • Criar FAQ`s e materiais simples com base nas dúvidas recorrentes;
  • Monitorar o status das implantações para garantir alinhamento com prazos definidos;
  • Realizar feedbacks com clientes sobre sua experiência no processo de implantação;
  • Garantir a qualidade e prazos de entrega;
  • Documentar e acompanhar o processo de implantação e especificações do cliente;
  • Acompanhar e adequar o trabalho diário às principais métricas do time, como SLA de implantação , CSAT e regras de atendimento e qualidade da empresa;
  • Colaborar de forma pró-ativa com as áreas relacionadas para garantir a excelência da entrega;
  • Identificar pontos de melhoria nos processos internos e contribuir para o aprimoramento da experiência do cliente;
  • Prestar treinamento presencial nos clientes quando necessário;
  • Executar outras atividades correlatas ao cargo.

Requisitos e qualificações
Instrução/Escolaridade:

  • Mínima: Ensino superior em andamento em áreas correlatas ao cargo;
  • Desejável: Ensino superior completo em áreas relacionadas (TI, ADM, Processos Gerenciais, Ciências Contábeis);

Experiência:

  • Mínima: 1 ano de experiência com atendimento ao cliente ou atividades relacionadas ao cargo.
  • Desejável: Mais de 1 ano de experiência em implantação de software, atendimento ou com treinamentos de clientes;

Conhecimentos/Habilidades Técnicas:

  • Conhecimento básico do software, módulos e regras de negócios do sistema;
  • Noções básicas em ferramentas de gestão de tickets; (ex.: Jira ou outro);
  • Noções básicas de atendimento ao cliente e boas práticas de comunicação;
  • Noções básicas em implantação de software;
  • Conhecer os processos de implantação da empresa.

Habilidades Comportamentais:

  • Atenção a detalhes;
  • Boa didática para ensinar;
  • Comunicação assertiva e clara;
  • Escuta ativa;
  • Pró-atividade;
  • Foco do cliente (demonstração de empatia e personalização no atendimento);
  • Resiliência e empatia;
  • Colaboração e trabalho em equipe;
  • Dinamismo e capacidade de trabalhar com multitarefas;
  • Cordialidade;
  • Bom senso e senso crítico;
  • Pontualidade;
  • Gestão eficiente do tempo.

Informações adicionais

  • Café da manhã;
  • Almoço sem custo para o colaborador;
  • Lanche saudável diariamente;
  • Plano odontológico;
  • Plano de saúde Unimed;
  • Auxílio educação;
  • Convênio com universidades e escolas de Idiomas;
  • Convênio com a Deatec;
  • Espaço de Lazer e Jogos;
  • Plano de Carreira e Desenvolvimento;
  • Uniformes;
  • Participação nos lucros e resultados;
  • Ginástica laboral;
  • Day off no mês de aniversário.

  • Consultor De Implantação I Ixc Provedor

    2 semanas atrás

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil Ixc Soft - Sistema De Gerenciamento Para Provedores Tempo inteiro

    Olá, somos os IXC SoftersE agora você vai conhecer um pouco de como funciona a gigante IXC Soft.Para começar, queremos contar que ela é uma multinacional de desenvolvimento de sistemas focada em construir ferramentas de inteligência estratégica para empresas de diversos ramos.E aqui dentro é onde a magia acontece.Nosso objetivo é claro: queremos...

  • Consultor de Implantação I IXC Provedor

    Há 6 dias

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil IXC Soft - Sistema de Gerenciamento para Provedores Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Venha fazer parte de uma multinacional inovadoraSomos uma empresa de desenvolvimento de sistemas focada em criar ferramentas de inteligência estratégica para empresas de diversos segmentos. Aqui dentro, a inovação acontece todos os diasSe você quer trabalhar em um ambiente dinâmico, que valoriza o bem-estar dos colaboradores e oferece oportunidades...

  • Consultor de implantação i ixc provedor

    3 semanas atrás

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil IXC Soft - Sistema de Gerenciamento para Provedores Tempo inteiro

    Instrução/Escolaridade:  Mínima: Ensino superior em andamento em áreas correlatas ao cargo; Desejável: Ensino superior completo em áreas relacionadas (TI, ADM, Processos Gerenciais, Ciências Contábeis); Experiência:  Mínima: 1 ano de experiência com atendimento ao cliente ou atividades relacionadas ao cargo. Desejável: Mais de 1 ano de...

  • Consultor de Implantação de Software Backoffice

    Há 7 dias

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil Desbravador Software Ltda. Tempo inteiro

    Consultor de Implantação de Software Backoffice Formação: Graduação em Ciências Contábeis, Administração, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas. Experiência comprovada em implantação de software, preferencialmente em ambientes corporativos. Habilidades Técnicas: Conhecimento em sistemas operacionais, emissão de documentos fiscais,...

  • Consultor de Implantação de Software Backoffice

    1 dia atrás

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil Desbravador Software Ltda. Tempo inteiro

    Consultor de Implantação de Software Backoffice Formação: Graduação em Ciências Contábeis, Administração, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas. Experiência: experiência comprovada em implantação de software, preferencialmente em ambientes corporativos. Habilidades Técnicas: conhecimento em sistemas operacionais, emissão de...

  • Gerente de Relacionamento I

    2 semanas atrás

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil IXC Soft Tempo inteiro

    OverviewJob type: Full-time employee Full-time employeeVenha fazer parte de uma multinacional inovadoraSomos uma empresa de desenvolvimento de sistemas focada em criar ferramentas de inteligência estratégica para empresas de diversos segmentos. Aqui dentro, a inovação acontece todos os diasSe você quer trabalhar em um ambiente dinâmico, que valoriza o...

  • Gerente de Relacionamento I

    Há 7 dias

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil IXC Soft Tempo inteiro

    Overview Job type: Full-time employee Full-time employee Venha fazer parte de uma multinacional inovadora Somos uma empresa de desenvolvimento de sistemas focada em criar ferramentas de inteligência estratégica para empresas de diversos segmentos. Aqui dentro, a inovação acontece todos os dias Se você quer trabalhar em um ambiente dinâmico, que...

  • Banco De Talentos Geral

    2 semanas atrás

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil Ixc Soft Tempo inteiro

    Job descriptionSomos a IXC Soft, uma empresa de desenvolvimento de sistemas focada em construir ferramentas de inteligência estratégica para provedores de Internet.Para a gente a tecnologia e a inovação estão no nosso DNASe identifica?Esse banco de talentos é voltado para pessoas que desejam cadastrar seu currículo mas que não encontraram a vaga do...

  • Gerente de Relacionamento I

    Há 6 dias

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil IXC Soft - Sistema de Gerenciamento para Provedores Tempo inteiro R$3.000 - R$5.000 por ano

    Venha fazer parte de uma multinacional inovadoraSomos uma empresa de desenvolvimento de sistemas focada em criar ferramentas de inteligência estratégica para empresas de diversos segmentos. Aqui dentro, a inovação acontece todos os diasSe você quer trabalhar em um ambiente dinâmico, que valoriza o bem-estar dos colaboradores e oferece oportunidades...

  • Consultor de Atendimento

    Há 6 dias

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil IXC Soft Tempo inteiro

    Overview Venha fazer parte de uma multinacional inovadora Somos uma empresa de desenvolvimento de sistemas focada em criar ferramentas de inteligência estratégica para empresas de diversos segmentos. Aqui dentro, a inovação acontece todos os dias Se você quer trabalhar em um ambiente dinâmico, que valoriza o bem-estar dos colaboradores e oferece...