0225064 - Customer Success
Há 22 horas
Local: Asa Norte
O profissional irá atuar como ponto focal para os clientes ativos da empresa, garantindo relacionamento próximo, entendimento profundo dos contratos vigentes, acompanhamento das entregas e projetos em andamento e a renovação dos vínculos comerciais com base em valor percebido. O foco deste cargo é assegurar a saúde dos contratos em execução, garantindo que o cliente seja atendido dentro do escopo, prazo, qualidade e SLA acordados, com visão crítica sobre riscos operacionais e jurídicos.
Responsabilidades:
- Gerenciar relacionamento contínuo com clientes da base, com visitas regulares, follow-ups e acompanhamento proativo;
- Analisar contratos em vigor e garantir a execução do escopo contratado junto às áreas responsáveis;
- Atuar em conjunto com a equipe técnica na resolução de desvios, replanejamentos e tratativas formais com o cliente;
- Ter domínio dos cronogramas de projetos e entregas associadas a cada contrato sob sua carteira;
- Participar de reuniões com clientes e representar a empresa na interlocução institucional e operacional;
- Antecipar riscos de insatisfação, interrupção de contrato ou contestações e atuar de forma preventiva;
- Conduzir negociações de renovação contratual, realinhamentos de escopo ou aditivos quando necessário;
- Apoiar os times interno na organização da base contratual, gestão documental e cronogramas de obrigações;
- Produzir relatórios executivos de acompanhamento da carteira, com visão técnica e de relacionamento.
- Formação superior completa em Administração, Direito, Engenharia, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
- Vivência comprovada em atendimento a clientes corporativos ou governo, especialmente contratos de serviços ou tecnologia;
- Conhecimento básico/intermediário de leitura e interpretação contratual (cláusulas, obrigações, escopo, SLAs);
- Experiência em ambientes com múltiplos projetos em andamento e atuação simultânea com áreas técnicas, jurídica e comercial;
- Domínio de ferramentas como Word, Excel, Teams e CRMs (Bitrix24 ou similar).
Remuneração: a combinar
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Customer Success Account Mgmt IC4
Há 5 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil Microsoft Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoCustomer Success Account Mgmt IC4Brasilia, Distrito Federal, BrazilDate postedOct 31, 2025Job number1902508Work site3 days / week in-officeTravel0-25%Role typeIndividual ContributorProfessionCustomer SuccessDisciplineCustomer Success Account MgmtEmployment typeFull-TimeOverviewAs a Customer Success Account Manager (CSAM) at Microsoft in Finance industry, you...
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Customer Success Account Mgmt IC4
1 dia atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Microsoft Tempo inteiro US$80.000 - US$120.000 por anoAs a Customer Success Account Manager (CSAM) at Microsoft in Finance industry, you will be the strategic orchestrator of customer success, responsible for driving business outcomes, cloud adoption, and customer health across Microsoft's commercial cloud portfolio. You will lead engagements that deliver measurable value, build trusted relationships, and...
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Brasília, Distrito Federal, Brasil R2 com vc Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoEstamos em um momento de transformação e queremos alguém que nos ajude a levar a experiência do cliente da R2 a um novo nívelBuscamos um(a) Analista de Customer Success & Experiência do Cliente para transformar cada ponto de contato em uma oportunidade de encantamento. Que seja a peça chave que irá ajudar a transcender o atendimento reativo e...
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Brasília, Distrito Federal, Brasil R2 Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoEstamos em um momento de transformação e queremos alguém que nos ajude a levar a experiência do cliente da R2 a um novo nívelBuscamos um(a)Analista de Customer Success & Experiência do Clientepara transformar cada ponto de contato em uma oportunidade de encantamento. Que seja a peça chave que irá ajudar a transcender o atendimento reativo e...
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Customer Success
1 dia atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Veras Marketing Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoCustomer Success (CS) — Veras MarketingSobre a Veras:A Veras Marketing é uma consultoria estratégica e agência especializada em marketing para os agentes das cidades — arquitetos, urbanistas, construtoras e incorporadoras.Trabalhamos com profundidade, método e narrativa para alinhar marca, audiência e presença digital de negócios urbanos.Nosso tom...
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Brasília, Distrito Federal, Brasil Impulseup Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoSobre a vagaA Impulseup é uma startup de HRTech fundada em 2018 que por meio de um time fantástico de especialistas em pessoas e uma plataforma fácil e intuitiva de gestão de desempenho vem transformando a gestão de pessoas das organizações tornando-a ágil e efetiva. Acreditamos que o crescimento das empresas se dá pelo desenvolvimento dos seus...
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Head Hunter Home Office
Há 24 horas
Brasília, Distrito Federal, Brasil StrategisTA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoNível: EspecialistaÁreas: Administração, Atendimento, CPJ, Costumer Success, Customer Experience, Customer Success, Departamento Pessoal, Prospecção, Recursos HumanosEscolaridade: Graduação - Psicologia,Recursos Humanos - CursandoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: HORÁRIOS comissão por vaga fechada.Responsabilidades e Experiências...
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analista customer success ii
1 dia atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Algar Telecom Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoResponsabilidadeAuxiliar Na Adequação De Documentos E Instruções De Trabalho Da Área. Fazer O Levantamento De Informações Diversas E Auxilir Na Estruturação E Acompanhamento De Indicadores De Negócios Apresentações E Processos Diversos Do Segmento Varejo. Assegurar Que A Área Esteja Atualizada Sobre As Informações E Mudanças Nos Processos...
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Technical Support Engineer
Há 3 dias
Brasília, Distrito Federal, Brasil Laravel Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoAt Laravel, we are committed to creating tools that empower developers to build exceptional web applications while nurturing a supportive and inclusive global community. By joining our team, you'll play a pivotal role in helping developers succeed and thrive in their work.We're seeking experienced and empathetic Technical Support Engineers with hands-on...
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Automation Design Specialist
1 semana atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil KLPD Global Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoAutomation Design Specialist (BRAZIL) - PJ[Fluent in English]The position is crucial for us to support our partners in the development of controls/automation projects.We are part of our customers' challenges and success. We aim to support them from the conception of the project, value engineering and design of their automation...
