Gerente de Operações – Gestão de Serviços e Eficiência Operacional

1 semana atrás

São José South Carolina Brazil Orsegups Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano


Sobre a Oportunidade

Estamos em busca de um(a) Gerente de Operações com forte experiência em gestão de equipes de alta performance e foco em serviços de Segurança e Facilities. O(a) profissional será responsável por garantir a excelência na programação dos serviços, controle e gestão do efetivo, controlando absenteísmo, coberturas e entregas, produtividade e a satisfação do cliente, liderando equipe centralizada de apoio aos gestores e colaboradores em campo em um ambiente dinâmico e de alta demanda.

Principais responsabilidades


• Planejar, coordenar e supervisionar as operações, com foco na gestão eficaz da mão de obra.


• Definir e implementar estratégias de alocação de equipes, considerando demandas, prazos e recursos disponíveis.


• Garantir que os processos sejam executados de forma padronizada e cumprindo a qualidade de entrega dos serviços diários. Importante manter o ritmo da operação.


• Monitorar e analisar indicadores-chave de desempenho (KPIs), propondo melhorias contínuas nos processos operacionais.


• Identificar desvios relativos aos processos operacionais que possam impactar na eficiência, rentabilidade, custos e despesas, otimizando os recursos disponíveis


• Controlar o head-count da Cia, trabalhando na seleção e retenção dos colaboradores, controlando admissões, demissões e substituições;


• Liderar, motivar e desenvolver equipes, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo, engajador e de alta performance.


• Assegurar o cumprimento das políticas internas, normas trabalhistas e padrões de qualidade.


• Promover a integração entre áreas correlatas, garantindo comunicação clara e alinhamento estratégico.


• Apoiar a diretoria na tomada de decisão por meio de relatórios gerenciais, análises e recomendações.

Requisitos e qualificações


• Formação superior completa em Administração, Engenharia de Produção, Logística, Gestão de Recursos Humanos ou áreas correlatas.


• Experiência comprovada em gestão de operações, com ênfase na administração de equipes numerosas e em ambientes de alta demanda operacional (logística, segurança, facilities, serviços terceirizados ou similares).


• Experiencia em dimensionamento e controle de mão de obra (coberturas, férias, reciclagem, absenteísmo)


• Vivência na utilização de ferramentas de gestão de desempenho e produtividade com orientação a resultados.


• Habilidade em negociação, comunicação assertiva, e liderança de equipes multidisciplinares.


• Capacidade de tomar decisões rápidas e eficazes em cenários de pressão.


• Domínio em recursos avançados de Excel e Power BI

Perfil comportamental


• Liderança inspiradora e orientada a resultados.


• Visão estratégica com forte capacidade analítica.


• Resiliência, proatividade e habilidade em resolver problemas complexos.


• Organização, disciplina e foco em processos estruturados.


• Alta capacidade de relacionamento interpessoal e gestão de conflitos.

O que oferecemos


• Ambiente desafiador e em constante evolução.


• Oportunidade de atuar em posição estratégica, com alto impacto no crescimento da empresa.


• Pacote de remuneração e benefícios compatível com o mercado.

A oportunidade é para trabalho presencial, de segunda à sexta-feira das 8h às 12h/13h30min - 18h18min



#LI-Onsite

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