Analista de Gestão de Incidentes

Há 2 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Kalendae Tempo inteiro

Oportunidade CLT com duração determinada de 8 meses (possibilidade de efetivação)

Horário: diurno (escala 12x36)

  • Atuar em um time para gerir incidentes normais, críticos e crises.
  • Registrar e acompanhar o ciclo de vida do ticket até a resolução.
  • Publicar mensagens nos canais emergenciais e plataformas da empresa, com status de início,
  • meio e fim.
  • Garantir os tempos corretos de posicionamento, zelando pelos horários e as informações nas
  • mensagens
  • Garantir que os acionamentos e que os registros estejam devidamente escalados e posicionados.
  • Gerenciar crises e conflitos entre áreas em relação ao atendimento dos tickets.
  • Garantir que todos os RCA/Post-mortem esteja registrado ao final de cada incidente normal,
  • crítico ou crises.

Requisitos:

  • Formação em áreas de processos gerenciais, gestão de TI ou correlatas.
  • Deve ter: conhecimento em gestão de incidentes, post-mortem, gestão de problemas, gestão de
  • mudanças.
  • Desejável ter: conhecimento em práticas de gestão ágeis.
  • Experiência em gestão de incidentes ou gestão de comunicação.
  • Ter atuado em ambientes de relevância para os negócios.

Benefícios

  • Vale-refeição flexível: R$ 32,00 por dia;
  • Vale transporte;
  • Plano de saúde Porto Seguro 100% sem custos para o titular;
  • Plano odontológico Porto Seguro;
  • Day off no aniversário;
  • Total Pass (convênio academia);
  • Seguro de vida Porto Seguro;
  • Convênio farmácia;
  • Convênio SESC

  • Analista de Gestão de Incidentes

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Decision group Tempo inteiro

    Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Analista de Gestão de Incidentes (ITSM) Habilidades: - Responsável pelo gerenciamento do ciclo de vida dos incidentes de TI, garantindo rápido restabelecimento dos serviços e cumprimento dos SLAs. - Atuação no registro,...

  • Analista de Gestão de Incidentes

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Kalendae Tempo inteiro

    Oportunidade CLT com duração determinada de 8 meses e possibilidade de efetivação.Horário: noturno (escala 12x36)Atuar em um time para gerir incidentes normais, críticos e crises.Registrar e acompanhar o ciclo de vida do ticket até a resolução.Publicar mensagens nos canais emergenciais e plataformas da empresa, com status de início,meio e...

  • Analista de Gestão de Incidentes

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Kalendae Tempo inteiro

    Oportunidade CLT com duração determinada de 8 meses e possibilidade de efetivação.Horário: diurno (escala 12x36)Atuar em um time para gerir incidentes normais, críticos e crises.Registrar e acompanhar o ciclo de vida do ticket até a resolução.Publicar mensagens nos canais emergenciais e plataformas da empresa, com status de início,meio e...

  • Analista de Segurança

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Decision group Tempo inteiro

    Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Cargo: Analista de Segurança – Gestão de Incidentes/CTI Quantidade: 1 Habilidades: Responsabilidades Monitorar e gerenciar soluções de segurança em dispositivos de tecnologia e sistemas; Criar e manter os indicadores de incidentes e...

  • Analista de Segurança

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Cargo: Analista de Segurança – Gestão de Incidentes/CTI Quantidade: 1 Habilidades: Responsabilidades Monitorar e gerenciar soluções de segurança em dispositivos de tecnologia e sistemas; Criar e manter os indicadores de incidentes e...

  • Banco de Talentos – Monitoramento e Gestão de Incidentes

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Kalendae Tempo inteiro

    A Kalendae atua desde 2005 no mercado brasileiro, oferecendo serviços de co-sourcing e consultoria, além de desenvolvimento de aplicações, segurança da informação, consultoria em serviços de infraestrutura on premise e em cloud e capacitação em gerenciamento de serviços de TI e Negócios.Buscamos evolução contínua em nossos serviços voltada à...

  • Analista de Gestão de Incidentes Pleno

    Há 18 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vivo (Telefônica Brasil) Tempo inteiro

    Descrição da vagaVice-Presidência:TIDiretoria:Infraestrutura e CloudLocal de Trabalho: Vivo - EcoberriniSoluções inovadoras, com diferenciais eficientes e competitivos, são a matéria-prima de quem atua com Tecnologia da Informação na Vivo. Essa é a área que faz a gestão dos sistemas de informação para trazer ainda mais qualidade, flexibilidade...

  • Analista de ITSM PL – Gestão de Incidentes, Mudanças e Problemas

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

    Descrição da vagaNa Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você...

  • Analista de Gestão de Crises

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Analista de Gestão de Crise/Incidentes - Escala de Segunda a Sexta das 14:00hs às 23:00hs (Home Office) Habilidades: - Requisitos Mínimos: - Excel Básico, - Service Now, - Teams, - Boa comunicação com áreas técnicas e executivas. -...

  • Analista de Gestão de Crises

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Decision group Tempo inteiro

    Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Analista de Gestão de Crise/Incidentes - Escala de Segunda a Sexta das 14:00hs às 23:00hs (Home Office) Habilidades: - Requisitos Mínimos: - Excel Básico, - Service Now, - Teams, - Boa comunicação com áreas técnicas e executivas. -...