Atendimento Multskill

Há 2 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil Neohype Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500 por ano

Atendimento Multiskill (voz, e-mail, chat)

Vaga presencial para atuar na região da República/SP

Escala: 5X2

Horário: das 09h50m as 18h

Descrição Das Atividades:

  • Atender e contatar clientes, esclarecer dúvidas e informar detalhes sobre características dos produtos e serviços dos clientes da empresa, conforme procedimentos pré-estabelecidos;
  • Realizar procedimentos técnicos diversos de acordo com a solicitação recebida via e-mail e/ou telefone;
  • Registrar as ocorrências do atendimento aos clientes finais no sistema, discriminando as ações tomadas e garantindo a assertividade na tabulação dos dados conforme definido na "árvore de tabulação", bem como fazer a classificação e a tabulação com o nível de gravidade da demanda e definição do grau prioridade e criticidade do caso;
  • Monitorar se as áreas internas do cliente estão cumprindo as ações e os prazos previstos para atendimento das demandas.
  • Zelar pela integridade da sua senha de acesso as operações;
  • Seguir as normas e procedimentos administrativos das operações, conforme determinado pela empresa;
  • Manter sigilo sobre os assuntos relativos ao seu trabalho na empresa;
  • Desenvolver suas atividades visando atingir e superar as metas previstas, de acordo com os padrões estabelecidos.

Requisitos:

Ser maior de 18 anos;

Ter ensino médio completo

Boa comunicação verbal e escrita

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

  • Vale-refeição
  • Gympass
  • Vale transporte
  • Parcerias educacionais
  • Convênio odontológico
  • Convênio médico
  • Vale-alimentação


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    2 semanas atrás


    São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Sodimac Tempo inteiro

    Responsabilidades:Responsável pelo relacionamento pós-vendas com o cliente que entra em contato com a Central de Relacionamento, em multi canalidade e multskill;Iniciar atendimento, registrar ocorrências, acionar áreas relacionadas à resolução do problema, aplicar tratativas, fazer encerramento dos casos e reportar ao gestor quando solicitado;Atender...

  • Operador de SAC | CAL

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Sodimac Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Responsabilidades da OportunidadeResponsável pelo relacionamento pós-vendas com o cliente que entra em contato com a Central de Relacionamento, em multi canalidade e multskill.Iniciar atendimento, registrar ocorrências, acionar áreas relacionadas à resolução do problema, aplicar tratativas, fazer encerramento dos casos e reportar ao gestor quando...