Analista de Atendimento ao Cliente Pleno

Há 5 dias

Curitiba, Paraná, Brasil CRTI Sistema de Gestão Tempo inteiro R$5.000 - R$15.000 por ano

Você possui afinidade com tecnologia, tem experiência em rotinas fiscais, contábeis e financeiras e busca atuar na resolução de demandas de forma analítica e eficiente? Então esta oportunidade é ideal para você.

Buscamos um(a) Analista de Atendimento ao Cliente Pleno, com experiência em sistemas SaaS (de preferência ERP), que terá atuação no nível 2 de suporte, focado em demandas contábeis, fiscais e financeiras dos nossos clientes.

Ambiente de trabalho

Esta é uma vaga exclusiva para quem deseja trabalhar com tecnologia: você será referência dentro da equipe em assuntos fiscais/contábeis/financeiros.

Suas principais responsabilidades serão:

  • Atendimento de segundo nível (N2), via chamados, chat, telefone ou call agendada, com foco em rotinas fiscais, contábeis e financeiras no ERP.
  • Realizar o atendimento na área fiscal identificando a necessidade ou o problema do cliente, em conformidade com as regras legais e tributária do negócio. Ter conhecimento em legislação tributária e fiscal aplicada ao ERP.
  • Conhecimento da Reforma Tributária – atualizada.
  • Apresentar solução para os problemas em menor tempo possível e com alta satisfação do cliente, através do relacionamento com áreas de interface sempre que necessário.
  • Auxiliar em rotinas contábeis, como lançamentos, análises de balancetes, razão contábil, conciliações e fechamento.
  • Apoiar a área financeira, em rotinas de contas a pagar/receber, conciliações bancárias e fluxo de caixa.
  • Auxiliar a equipe de Suporte em análises de processos fiscais/contábeis/financeiros.
  • Documentar soluções e contribuir para a construção de uma base de conhecimento específica dessas áreas.

O que esperamos de você:

  • Superior cursando ou concluído em Ciências Contábeis (mínimo 5º período)
  • Experiência em atendimento ou suporte a sistemas SaaS. Familiaridade com ferramentas de atendimento ao cliente
  • Vivência com ERP (diferencial relevante).
  • Amplo conhecimento sobre:

Obrigações acessórias (SPEDs, ECD, ECF, Reinf, DCTFWeb).

Emissão, correção e tratamento de documentos eletrônicos (NF-e, NFS-e, CT-e, MDF-e).

Apuração de PIS/COFINS, ICMS, ISS, IRPJ, CSLL.

Conciliações financeiras e contábeis.

Análise de balancetes e lançamentos contábeis.

Análise e identificação de erros em apuração de PIS/COFINS e ICMS.

  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de gerenciar várias tarefas simultaneamente, mantendo a qualidade e a eficiência.

Será um diferencial se você tiver:

  • Experiência prévia com suporte nível 2 ou analista de ERP.
  • Vivência com implantação ou suporte de sistemas fiscais/contábeis.

O que oferecemos:

  • Salário: a combinar
  • Benefício flexível: R$ 1010,00 no CAJU
  • Plano médico e odontológico com coparticipação

Se identificou com a vaga e quer transformar sua experiência fiscal/contábil/financeira em impacto real através da tecnologia?

  • Analista de atendimento ao cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Agro Connection Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição do CargoEstamos procurando um Analista de Atendimento ao Cliente - Marketing para se juntar à nossa equipe em Curitiba, PR.A posição tem como foco oferecersuporte de excelênciaao cliente e contribuir para sua satisfação por meio de interações eficazes e estratégicas. Além disso, o profissional será responsável pelacriação de...

  • Executivo de Atendimento Clientes Pleno

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Workers - Retail Branding Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: 02 grau completo**Escolaridade**: Graduação - Cursando**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Segunda à sexta-feira, das 08h30 às 19h00Disponibilidade para home-office**Benefícios**: Vale transporte de R$ 9,00, Vale alimentação de R$ 28,00**Responsabilidades e Experiências...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    1 dia atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil FITOESSENCIA Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento ao Cliente (SAC) para reforçar nosso time Procuramos alguém com experiência sólida em atendimento e gestão de processos, capaz de apoiar o desenvolvimento da área e contribuir para a excelência na experiência do cliente.Principais responsabilidades:Garantir a qualidade e eficiência dos...

  • analista de experiencia do cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil BRANDS SHOP COMERCIO DE MODA Tempo inteiro R$48.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Experiência do Cliente & Curadoria de IANa Secret Outlet, estamos em plena transformação digital: nosso atendimento está migrando do modelo humano tradicional para um modelo híbrido com Inteligência Artificial. Para isso, buscamos um profissional que será peça-chave nesse processo.O que você vai fazer no dia a dia:Ser responsável pela...

  • Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Servopa Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    DESCRIÇÃOEm 2025, o Grupo Servopa celebra 70 anos de história e experiência no mercado automotivo. Atuamos com excelência nos segmentos de concessionárias de automóveis, caminhões, motocicletas, consórcios e diversos serviços relacionados ao setor, em diversos estados do Brasil.Para continuar nossa trajetória de crescimento com qualidade, estamos...

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Servopa Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the Atendimento ao Cliente | Customer Success Jr role at Grupo Servopa Em 2025, o Grupo Servopa celebra 70 anos de história e experiência no mercado automotivo. Atuamos com excelência nos segmentos de concessionárias de automóveis, caminhões, motocicletas, consórcios e diversos serviços relacionados ao setor, em diversos...

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Servopa Tempo inteiro

    Atendimento ao Cliente | Customer Success Jr Em 2025, o Grupo Servopa celebra 70 anos de história e experiência no mercado automotivo. Atuamos com excelência nos segmentos de concessionárias de automóveis, caminhões, motocicletas, consórcios e diversos serviços relacionados ao setor, em diversos estados do Brasil. Para continuar nossa trajetória...

  • Analista Atendimento e Gestão de Clientes

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Workers - Retail Branding Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: Marketing,Publicidade e propaganda,administração,Áreas correlatas**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Segunda à sexta-feira, das 09h00 às 19h00**Benefícios**: Vale transporte, Vale Refeição**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Estamos em busca de...

  • Analista de atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Ecowatt Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

    A Ecowatt é uma associação que conecta usinas de energia limpa, concessionárias e pessoas, promovendo o uso de energias renováveis e garantindo economia para nossos associados. Com um modelo baseado na Geração Distribuída, oferecemos soluções que beneficiam o meio ambiente e os negócios. Para fortalecer nossa equipe, estamos em busca de um(a)...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil BETPR Concessionária de Loterias do Estado do Paraná SPE Ltda Tempo inteiro R$18.000 - R$30.000 por ano

    Buscamos um(a) Analista de Atendimento ao Cliente para integrar nosso time de pós-vendas e relacionamento. Esse profissional será responsável por acompanhar os atendimentos em diferentes canais, garantir a qualidade do suporte e apoiar na análise de dados para a melhoria contínua da experiência do cliente.ResponsabilidadesRealizar e acompanhar...