Customer Success Manager

1 semana atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Tidio Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

Location: Europe/US/LATAM remote.

Form of employment: B2B (self-employed) or contract of employment

We are a fast-growing tech company created by experienced international talents. Our product is a top-rated online platform for small and medium businesses to grow sales through outstanding customer service. Our goal is to create a frictionless customer experience for individual users and, at the same time, help entrepreneurs worldwide grow their businesses by giving them access to a top-notch AI-driven tool.

Working at Tidio means impacting thousands of companies and millions of their users. But our clients are not the only ones who can grow with us. By joining Tidio, you can grow, too

A few facts about us:

  • Our product is one of the world's leading AI customer service solutions, and our goal is to become no. 1.

  • We are among the Top 50 AI and Customer Service Products in G2's Best Software Awards 2024.

  • We currently rate at 4.7/5 in both Shopify and G2.

  • The new Tidio AI feature (Lyro) answers up to 70% of customers' questions in seconds and is available to users even on a free plan. It's a real AI revolution

  • Every month, our widget is viewed by 350 million unique users, which is 4% of the global population.

  • Currently, we hire over 140 fantastic people.

  • In March 2022, we secured $25 mln in a Series B Investment round (read TechCrunch's article to learn more)

  • In June 2023, our MRR exceeded $1M.

Would you like to see what working with us looks like? Check out our #GrowWithTidio video



Join us on our growth journey Our Customer Success team of four is expanding

As a Customer Success Manager at Tidio, you'll step into a dynamic and impactful role within our close-knit, international team of four. Imagine yourself as the trusted partner for our North American B2B customers, empowering them to unlock the full potential of Tidio and transform their businesses. In this role, you won't just be managing accounts—you'll be cultivating long-term relationships, becoming an expert in our product, and guiding clients toward success in a way that truly makes a difference.

If you're passionate about driving adoption, proactive in finding solutions, and thrive in a collaborative, fast-paced SaaS environment, this is your opportunity to shine. At Tidio, we value innovation, empathy, and celebrating every win—big or small. Join us, and together, let's create success stories that leave a lasting impact.

As the Customer Success Manager, you will:

  • Build relationships with our top clients.

  • Serve US-based clients with the availability for video calls in the PDT zone (9 AM to 5 PM).

  • Identify client needs and deploy solutions.

  • Conduct video training and showcase new features.

  • Drive adoption of our product and encourage best practices.

  • Identify opportunities for growth.

  • Oversee a large book of business.

  • Influence retention, expansion and churn rate for your clients.

  • Create automation and flows within our success software that supports your efforts.

  • Report on activities and results.

  • Collect strategic feedback and share it internally.

  • Create impactful emails and outreach campaigns for your book of business.

  • Manager of Customer Success

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Extreme Digital Solutions - EDS Tempo inteiro R$5.000 - R$15.000 por ano

    Customer Success Manager (CSM)Estamos em busca de um profissional altamente organizado, detalhista e proativo para atuar comoCustomer Success Manager (CSM). Essa posição será fundamental no processo de pós-venda, com foco na excelência da gestão contratual, relacionamento com clientes, governança de dados e controle de processos administrativos.O...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil PERSONA CONSULTORIA E APOIO LTDA Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Vaga: Especialista em Customer SuccessModalidade: RemotaTipo de Contrato: PJDescrição da Vaga:Empresa de tecnologia contrata Customer Success, com o objetivo de garantir a melhor experiência para os clientes. Caberá ao profissional realizar o acompanhamento de processos, garantindo a execução de cronogramas e garantir as melhores práticas em gestão...

  • Customer Success Team Lead

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Tidio Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Location: LATAM, remote.Form of employment: B2B (self-employed) or contract of employmentWe are a fast-growing tech company created by experienced international talents. Our product is a top-rated online platform for small and medium businesses to grow sales through outstanding customer service. Our goal is to create a frictionless customer experience for...

  • Customer Success

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Talentos Consultoria Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um profissional de Customer Success (CS) para atuar na área comercial em um de nossos clientes. O CS será responsável por garantir o sucesso do cliente, gerenciar o relacionamento e apoiar o crescimento dos contratos, atuando como elo estratégico entre o cliente e a agência.Responsabilidades:Gerenciar o relacionamento com o cliente,...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Lave & Pegue Franchise Tempo inteiro R$21.900 por ano

    Se você se encaixa na vaga ou conhece alguém, envie o currículo para: ALave & Pegue, maior rede de lavanderias expressas com serviço assistido do Brasil, está em busca de um Customer Success para atuar presencialmente em nosso time de suporte e relacionamento com franqueados.Se você é comunicativo(a), organizado(a) e gosta de ajudar pessoas a...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Mormaii Tempo inteiro R$24.000 - R$36.000 por ano

    Vaga: Customer Success (CS).Vaga Presencial – São Cristóvão (RJ).Horário: Segunda a quinta de 8h às 18h e sexta de 8h às 17h.O que você vai fazer por aqui:Acompanhar a jornada do cliente, garantindo alto nível de satisfação.Realizar onboarding de novos clientes e treinamentos sobre produtos / serviços.Identificar necessidades e oportunidades de...

  • Customer Success Consultant

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Newfy Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    A Newfy busca um profissional de Customer Success com experiência em clientes B2B para atuar de forma consultiva junto a contas estratégicas. O objetivo é garantir que os clientes alcancem resultados concretos e sustentáveis, mantendo alta satisfação, assegurando renovações contratuais e identificando oportunidades de crescimento da base.Principais...

  • Customer Success Team Manager

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil DocPlanner Tempo inteiro R$900.000 - R$1.200.000 por ano

    Company DescriptionDo you want to work on the largest healthcare platform in the WORLD?We are Doctoralia, a Docplanner Group company, present in 13 countries, responsible for serving more than 55 million patients and processing more than 15 million appointments per monthWe currently have more than 2 million healthcare professionals in our database, totaling...

  • Analista de Customer Success

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil INDOMITUM DESIGN LTDA Tempo inteiro R$8.000 - R$20.000 por ano

    Quem somos?A é uma plataforma tecnológica de engajamento da força de vendas que permite alcançar um novo patamar na Gestão de Incentivos. Conectamos empresas a vendedores ao longo de toda a cadeia, até a ponta no varejo, criando campanhas de incentivo eficazes que transformam comportamentos e aumentam as vendas. Nosso objetivo é impulsionar uma...

  • Supervisor(a) de Customer Success

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil trinks Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Responsabilidades da OportunidadeSe você é movido por desafios, adora desenvolver times e garantir a melhor experiência para os clientes, essa vaga é para você Dá uma olhada no seu papel nessa #revolução:⇒ Será responsável por garantir a continuidade, retenção e expansão dos clientes em nossa base ativa, estruturando processos, acompanhando...