Assessor de Atendimento ao cliente retenção

Há 4 dias

Goiânia, Goiás, Brasil Instituto Keneda Ribeiro Tempo inteiro

Instituto Keneda Ribeiro , RH seleciona :

Assessor Atendimento ao Cliente - Retenção

Você será responsável por apoiar nas estratégias e ações voltadas para a fidelização de clientes, visando evitar cancelamentos ou desistências de contratos, serviços ou produtos. Comunicação eficaz com clientes que demonstram interesse em encerrar o relacionamento com a empresa, buscando entender suas motivações e oferecendo soluções para manter o vínculo.

Atendimento a clientes :

  • Identificar clientes que estão propensos a cancelar ou interromper o serviço.
  • Realizar contato com os clientes para entender as razões do descontentamento e buscar soluções que favoreçam a permanência deles com a empresa.
  • Negociar condições especiais ou alternativas que possam resultar na retenção do cliente.

Suporte na análise de dados e indicadores:

  • Monitorar e analisar indicadores de retenção de clientes, como taxas de cancelamento e desistência.
  • Colaborar na elaboração de relatórios para a gestão sobre o comportamento dos clientes e as causas de churn (perda de clientes).
  • Sugerir melhorias nos processos e estratégias baseadas nos dados coletados.

Proatividade no relacionamento com o cliente:

  • Criar estratégias preventivas para minimizar o risco de cancelamentos, como ações de contato regular com clientes, pesquisa de satisfação e acompanhamento pós-venda.
  • Garantir um atendimento personalizado, buscando resolver problemas de forma ágil e eficiente para manter o cliente satisfeito.

Apoio nas campanhas de fidelização:

  • Participar no desenvolvimento e implementação de campanhas de fidelização de clientes, como promoções, bônus e ofertas exclusivas.
  • Acompanhar a eficácia dessas campanhas e sugerir ajustes conforme necessário.

Comunicação e negociação com o cliente:

  • Manter uma comunicação clara e eficaz com os clientes, sempre prezando pela empatia e transparência.
  • Oferecer soluções alternativas, como ajustes de planos, descontos ou outras condições, para reter o cliente.

O que buscamos ?

  • Colaborador pro ativo
  • Comunicativo
  • Empático
  • Que tenha habilidade para negociar e experiência em vendas .

Remuneração :

  • R$2.093,00 + Bonificação sob meta batida
  • Vale refeição R$22,00 por dia trabalhado
  • Vale transporte .

Hoários :

Segunda a sexta : Das 08:00 as 18:00

Sábado por escala : Das 08:00 as 12:00 hrs

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Benefícios:

  • Vale-refeição
  • Vale-transporte

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$2.093,00 - R$2.500,00 por mês

Benefícios:

  • Vale-refeição
  • Vale-transporte

  • Assessor de atendimento Retenção

    Há 4 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil Instituto Keneda Ribeiro Tempo inteiro

    Instituto Keneda Ribeiro , RH seleciona :Assessor Atendimento ao Cliente - RetençãoVocê será responsável por apoiar nas estratégias e ações voltadas para a fidelização de clientes, visando evitar cancelamentos ou desistências de contratos, serviços ou produtos. Comunicação eficaz com clientes que demonstram interesse em encerrar o...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil Provenda Tempo inteiro

    Descrição e Responsabilidades:Horário: ComercialNível: ProfessionalRegime de contratação: Tenured - CLT labor code Realizar atendimento ao público, tanto presencial quanto remoto, prestando suporte e esclarecendo dúvidas;Elaborar relatórios de apoio às atividades da área;Solicitar, conferir e controlar documentos necessários aos atendimentos...

  • Assessor de Imprensa

    Há 4 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de comunicação corporativa busca profissional Assessor de Imprensa em Goiânia.Responsabilidades:Realizar o relacionamento e o follow-up com a imprensa local, emplacando pautas estratégicas. Redigir releases, notas, conteúdos para site, copy para posts e roteiros de vídeos para redes sociais. Produzir clipping de mídia e relatórios periódicos...

  • Atendimento ao cliente

    Há 4 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil Kopenhagen Franquias Tempo inteiro

    Pagamento: R$1.700,00 - R$2.500,00 por mêsDescrição da vaga:VAGA ABERTA - VENDEDOR(A) / ATENDENTE | KOPENHAGENA Kopenhagem, referência em chocolates finos, está com vaga aberta para Vendedor(a)/AtendenteAtividades:Atendimento ao cliente presencial;Venda de produtos Kopenhagen;Organização da loja e reposição de mercadorias;Operação de caixa (quando...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente I

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Goiás, Brasil Nova harmonia Tempo inteiro

    Venha fazer parte do nosso time! Cargo:Assistente de Atendimento ao Cliente I Local de Trabalho:Matriz/Goiânia-Jardim Goiás Regime de trabalho:Presencial. CLT Atividades:Realizar atendimento ao cliente por meio de canais telefônicos. Elaborar e acompanhar termos de distrato, cessão de direitos, quitação e demais documentos contratuais. Executar...

  • Representante de atendimento ao cliente

    Há 4 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil Recruta Estratégica RH Tempo inteiro

    Descrição e AtividadesSuas Principais Atividades Serão:Executar tarefas conforme a ordem de serviço;Leitura de esquema elétrico;Fazer orçamentos e pedidos de peças;Fazer manutenção em alternador e motor de partida;Detectar curtos e problemas elétricos;Consertar vidros elétricos;Montar painel e chicotes em veículos;Manter o veículo e local de...

  • Analista de relacionamento com cliente

    Há 5 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil CITY INCORPORADORA LTDA Tempo inteiro

    Objetivo da Vaga Você será responsável por apoiar a construção de experiências positivas para nossos clientes, acompanhando cada etapa da jornada de aquisição do imóvel com atenção, organização e empatia, contribuindo para fortalecer a confiança na marca e a excelência no atendimento. Principais responsabilidades·       Realizar...

  • Suporte ao cliente

    Há 4 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil Vuca Solution Tempo inteiro

    Competências comportamentais:• Agilidade;• Atenção;• Ambição de Crescimento;• Integridade;• Comprometimento;• Comunicação;• Relacionamento com o cliente;• Responsabilidade;• Organização;• Energia.• Trabalho em Equipe;Competências Técnicas:• Desejavel experiência como técnico de atendimento ao cliente ou outra função de...

  • assessor comercial

    Há 4 dias

    Aparecida de Goiânia, Goiás, Brasil ELO Telecomunicações e Construções Ltda Tempo inteiro

    Responsável por realizar o atendimento comercial a clientes internos e externos, atuando na análise crítica de propostas e contratos, elaboração de orçamentos e atualização de bancos de dados com base nos resultados dos contratos. Também realiza análise de relatórios comerciais, propõe ações preventivas na área, atende e soluciona...

  • Analista De C.S E C.X, Goiânia

    Há 4 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil Rhesultaí Tempo inteiro

    Empresa: Uma holding de soluções integradas.Modalidade: PJLocal de trabalho: PresencialCarga horária: Horário ComercialRemuneração:Pretensão salarialAtribuições: Responsável pela gestão da experiência do cliente (Customer Experience - CX) e sucesso do cliente (Customer Success - CS);Desenvolver estratégias para otimizar a jornada do cliente,...