Analista de Planejamento Canais Digitais

1 semana atrás


Joinville, Santa Catarina, Brasil Fácil Resultado Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

Estamos com Oportunidade para 
Analista de Planejamento em Canais Digitais - Call Center

Você é uma pessoa analítica, organizada e com afinidade por tecnologia e canais digitais na área de call center?

Então essa oportunidade pode ser sua

Suas principais responsabilidades:

  • Monitoramento e análise de dados dos canais digitais
    , com elaboração de relatórios estratégicos para apoio à tomada de decisão.
  • Planejamento e execução de envios em massa.
  • Gestão integrada do SAC digital e atendimento ao cliente
    em múltiplos canais (WhatsApp, chat e e-mail).
  • Suporte a processos financeiros ligados aos canais digitais
    , como emissão de boletos e acompanhamento de baixas de pagamentos.
  • Desenvolvimento e implementação de estratégias de comunicação digital
    alinhadas às operações de
    call center
    .
  • Administração de plataformas, fluxos e automações
    para chatbots e demais ferramentas de atendimento digital.

Requisitos desejáveis:

  • Experiência com atendimento digital e gestão de plataformas
  • Boa comunicação e organização
  • Conhecimento Intermediário em Excel
  • Desejável familiaridade com CRM e ferramentas de automação

O que oferecemos:

  • Ambiente colaborativo e inovador
  • Oportunidade de crescimento
  • Participação em projetos estratégicos
  • Benefícios compatíveis com o mercado

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