Supervisor(a) de Atendimento

Há 13 horas

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil C2Rio Tours & Travel Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

A pessoa Supervisora de Atendimento será responsável por liderar a equipe de atendimento, gerenciar interações com clientes em plataformas de compras e avaliações, além de garantir um atendimento de excelência, sempre buscando superar as expectativas de nossos usuários.

Responsabilidades e atribuições

Acompanhar, orientar e desenvolver a equipe de atendimento;

Realizar feedbacks, avaliações de desempenho e planos de desenvolvimento individual;

Controlar escalas, folgas, férias e jornadas de trabalho;

Monitorar indicadores de performance, responder reclamações e elogios em plataformas online (redes sociais, Reclame Aqui, Tripadvisor e similares);

Apoiar diretamente e realizar a gestão das equipes em regime de plantão emergencial.

Experiências Desejadas

Gestão de Conflitos e Solução de Problemas: capacidade de lidar eficazmente com situações desafiadoras durante o processo de reserva e pós operação, resolvendo conflitos e encontrando soluções que satisfaçam as necessidades dos clientes;

Excelente Comunicação Interpessoal: habilidade para se comunicar de maneira clara, concisa e amigável com clientes B2B e B2C;

Habilidade de Liderança e Gestão de Equipe: capacidade comprovada de liderar uma equipe de atendimento ao cliente, delegar tarefas, fornecer orientação e motivação para alcançar metas de reservas e proporcionar um serviço excepcional;

Excelente Compreensão do Produto/Serviço: capacidade de compreender profundamente os produtos ou serviços oferecidos pela empresa, especialmente no contexto das reservas. Isso inclui detalhes sobre disponibilidade, políticas de reservas, termos contratuais e possíveis personalizações para atender às necessidades dos clientes

Gestão de Tempo e Prioridades: capacidade de gerenciar eficientemente o tempo, priorizar tarefas e delegar responsabilidades dentro da equipe para garantir a eficácia e a produtividade do atendimento.

Requisitos e Qualificações

Ensino Superior Completo em Administração, Turismo, Logística ou áreas afins;

Liderança de times;

Experiência em ciclos de atendimento (venda e pós-venda);

Capacidade para atuar em ambientes dinâmicos;

Boa comunicação;

Inglês e Espanhol Intermediário (leitura, escrita e fala);

Experiência no setor de turismo e em logística de passeios, serão diferenciais.

Benefícios:

Vale Refeição;

Vale Alimentação;

Seguro de vida;

Plano de Saúde;

Assistência Odontológica;

Cartão SESC;

Gratuidades Bondinho: Duas gratuidades mensais do Parque Bondinho Pão de Açúcar;

Descontos em serviços e produtos de empresas parceiras;

Parceria com o Clube MMB;

Auxílio Creche;

Day Off no dia do aniversário;

Reembolso de material escolar;

Desconto em curso de idiomas;

Cartão Natal.

  • Supervisor de Atendimento

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSUPERVISOR Tempo inteiro

    O papel de supervisor é fundamental para o sucesso da nossa equipe. Ele visa garantir a entrega de serviços de alta qualidade aos nossos clientes e supervisionar a equipe, gerenciar o desempenho individual e coletivo. Como Supervisor de Atendimento, você será responsável por: Visitar diversas lojas, em várias localidades no RJ e outros...

  • Supervisor de Atendimento

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Riachuelo Tempo inteiro

    Riachuelo Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil Riachuelo Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você #VemSerRCHLOVER Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a genteAqui, nossos mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o...

  • Supervisor de Atendimento

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$7.001 - R$8.000

    Desenvolva sua carreira como supervisor de atendimento!O nosso time está em busca de um profissional qualificado para garantir a qualidade, eficiência e humanização no atendimento aos pacientes nas áreas de telefonia e recepção.Funções:Garantir a qualidade do atendimento diárioSupervisionar as rotinas das equipesApoiar a integração dos novos...

  • Supervisor(a) de Atendimento

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Iter Tempo inteiro

    Job description A pessoa Supervisora de Atendimento será responsável por liderar a equipe de atendimento, gerenciar interações com clientes em plataformas de compras e avaliações, além de garantir um atendimento de excelência, sempre buscando superar as expectativas de nossos usuários. Main responsibilities Responsabilidades e atribuições; ...

  • Supervisor Administrativo

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Vix Comercio De Confeccoes Ltda Tempo inteiro

    Para você que se identifica e gosta de moda: a ViX Paula Hermanny está procurando um Supervisor Administrativo que será responsável por realizar a gestão do facilites da unidade e gestão direta de todo o time operacional.Principais responsabilidades:Realizar a gestão do time operacional e funcionamento pleno da unidade;Fazer o atendimento com os...

  • Supervisor(a) Operacional de Loja

    Há 13 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Foco Aluguel de Carros Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Supervisor(a) Operacional de LojaResponsabilidades:Supervisionar as operações diárias da loja;Garantir o cumprimento das metas de vendas e de atendimento ao cliente;Liderar e motivar a equipe de colaboradores;Monitoramento de indicadores de metas;Assegurar a limpeza e organização do ambiente de loja;Reportar informações e resultados para a...

  • supervisor administrativo

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil VIX COMERCIO DE CONFECCOES LTDA Tempo inteiro

    Para você que se identifica e gosta de moda: a ViX Paula Hermanny está procurando um Supervisor Administrativo que será responsável por realizar a gestão do facilites da unidade e gestão direta de todo o time operacional.Principais responsabilidades: Realizar a gestão do time operacional e funcionamento pleno da unidade; Fazer o atendimento com os...

  • Supervisor de Liderança

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$1.800 - R$2.000

    Desenvolver suas habilidades em liderançaO nosso setor de atendimento está à procura de um profissional experiente e motivado para ocupar o cargo de supervisor. Aqui, você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades em liderança e trabalhar em uma equipe dinâmica.Descrição do CargoComo supervisor, você será responsável por acompanhar a...

  • 0043 - Supervisor De Atendimento Virtual E Presencial

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo São Victor Tempo inteiro

    Join to apply for the Supervisor de Atendimento Virtual e Presencial role at Grupo São VictorJoin to apply for the Supervisor de Atendimento Virtual e Presencial role at Grupo São VictorSomos um grupo que tem como missão democratizar o acesso à saúde privada e ser referência em solução de saúde ambulatorial no Rio de Janeiro.Buscamos um(a)...

  • Supervisor de Serviços

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil CBRE Brasil Tempo inteiro

    Supervisor de Serviços - Eventos/ ConciergeJoin to apply for the Supervisor de Serviços - Eventos/ Concierge role at CBRE Brasil.Rio de Janeiro - Rio de Janeiro - Brazil; Cidade Nova - RJService line: Advisory SegmentResponsabilidadesAtuar na área administrativa e gerencial em hospitalidadeMedições e prestações de contas dos contratosElaboração de...