Analista de Negócios – Atendimento

1 semana atrás

Rua José Versolato Centro São Bernardo do Campo São Paulo Brasil Teddy Hub Digital Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano
Sobre a Teddy

Somos inquietos por natureza e geniais por escolha.
Na Teddy, tecnologia e pessoas caminham juntas para transformar o mercado financeiro. Somos uma fintech que acredita que excelência, mentalidade empreendedora, resiliência, transparência, inovação e trabalho em equipe são o que movem nossos resultados, e nosso jeito de ser. 

Se você é analítico, curioso, gosta de entender processos e transformar dados em soluções que melhoram a experiência do cliente, esse desafio é para você 

O Desafio

Apoiar a estruturação e evolução do atendimento BPO da Teddy, garantindo que as decisões sejam orientadas por dados, eficiência e experiência.
Você será o elo entre operações, tecnologia e negócio, ajudando a transformar o atendimento em um diferencial competitivo da Teddy.

Principais Responsabilidades
  • Apoiar o Coordenador de Atendimento na estruturação de processos, fluxos e indicadores da operação.
  • Mapear, analisar e otimizar processos de atendimento (N1, N2 e pós vendas)
  • Acompanhar métricas de performance (SLA, TMA, volume de tickets, reincidência, etc.) e propor melhorias com base nos dados.
  • Gerar dashboards e relatórios gerenciais para acompanhamento de performance e resultados.
  • Atuar junto às áreas de Produto, Tech e Operações para solucionar gargalos e garantir fluidez nas demandas.
  • Apoiar na implementação de ferramentas, automações e integrações que otimizem a operação de atendimento.
  • Participar de reuniões com stakeholders, levando dados, análises e sugestões práticas.
  • Ser referência em organização, agilidade e olhar crítico sobre as entregas da área.
Requisitos
  • Experiência prévia como analista de negócios, processos ou atendimento, preferencialmente em empresas de tecnologia, SaaS, fintechs ou BPO.
  • Conhecimento em mapeamento e melhoria de processos;
  • Familiaridade com ferramentas de atendimento e CRM (ex: Zendesk, Salesforce etc.).
  • Domínio intermediário de Excel, Google Sheets ou ferramentas de BI (ex: Power BI, Data Studio).
  • Perfil analítico, organizado e comunicativo.
  • Vontade de aprender e construir junto — com autonomia e senso de dono.
  • Alinhamento com os valores Teddy: excelência, mentalidade empreendedora, resiliência, transparência, inovação e trabalho em equipe.

  • Analista de Negócios – Consignado

    Há 7 dias

    Rua José Versolato Centro, São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Teddy Hub Digital Tempo inteiro R$70.000 - R$110.000 por ano

    O Analista de Negócios Consignado será responsável por atuar de forma estratégica e técnica no desenvolvimento, acompanhamento e melhoria de produtos de crédito consignado, garantindo aderência às regras regulatórias e excelência na entrega de soluções financeiras.ResponsabilidadesLevantar, analisar e documentar requisitos de negócio...

  • Analista de negócios atendimento

    1 semana atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Sobre a Teddy Somos inquietos por natureza e geniais por escolha.Na Teddy, tecnologia e pessoas caminham juntas para transformar o mercado financeiro. Somos uma fintech que acredita que excelência, mentalidade empreendedora, resiliência, transparência, inovação e trabalho em equipe são o que movem nossos resultados, e nosso jeito de ser.  Se você é...

  • Analista De Negócios Atendimento

    1 semana atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Teddy Hub Digital Ltda Tempo inteiro

    Sobre a Teddy Somos inquietos por natureza e geniais por escolha.Na Teddy, tecnologia e pessoas caminham juntas para transformar o mercado financeiro.Somos uma fintech que acredita que excelência, mentalidade empreendedora, resiliência, transparência, inovação e trabalho em equipe são o que movem nossos resultados, e nosso jeito de ser.Se você é...

  • Analista de Negócios – Atendimento

    1 semana atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Teddy Open Finance Tempo inteiro

    Sobre a Teddy Somos inquietos por natureza e geniais por escolha. Na Teddy, tecnologia e pessoas caminham juntas para transformar o mercado financeiro. Somos uma fintech que acredita que excelência, mentalidade empreendedora, resiliência, transparência, inovação e trabalho em equipe são o que movem nossos resultados, e nosso jeito de ser. Se você é...

  • Analista de Negócios III

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Analista de Negócios III Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O isaac é a maior plataforma de soluções financeiras feita para escolas. Impulsionamos as instituições oferecendo receita garantida e proporcionando mais flexibilidade de pagamento para as famílias.Nosso objetivo é facilitar a gestão financeira, acabando com a dor de cabeça e permitindo que a escola consiga focar na missão de educar, dedicando mais...

  • Analista de negócios atendimento

    2 semanas atrás

    SAO BERNARDO DO CAMPO, Brasil TEDDY HUB DIGITAL LTDA Tempo inteiro

    Sobre a Teddy Somos inquietos por natureza e geniais por escolha.Na Teddy, tecnologia e pessoas caminham juntas para transformar o mercado financeiro. Somos uma fintech que acredita que excelência, mentalidade empreendedora, resiliência, transparência, inovação e trabalho em equipe são o que movem nossos resultados, e nosso jeito de ser.  Se você é...

  • Analista de Atendimento

    2 semanas atrás

    Cachoeira do Campo, Brasil Lesta Atendimento Tempo inteiro

    **Sobre a Lesta Atendimento** Nascemos com a missão de atender com eficácia e agilidade os nossos clientes, com foco em tecnologia e auxiliando-os a ter a melhor experiência com os serviços contratados. Desde 2020, vamos avançando, agindo de forma transparente com clientes, fornecedores, parceiros e sociedade. Por aqui, cuidamos para que o nosso...

  • Analista de Novos Negócios

    3 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Agência Incandescente Tempo inteiro

    Analista de Novos Negócios – Agência Incandescente Na Agência Incandescente, acreditamos em conexões que transformam. Estamos procurando um Analista de Novos Negócios que seja movido por desafios e que tenha o perfil hunter, com energia para desbravar oportunidades no mercado e impulsionar o crescimento da nossa agência. Se você tem experiência em...

  • Analista De Validação E Qualificação

    1 semana atrás

    Rua José Versolato Centro, São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Flukka Farmacia De Manipulacao Tempo inteiro R$40.000 - R$95.000 por ano

    Quer fazer parte de um dos maiores laboratórios farmacêuticos do Brasil, ser desafiado, aprender e vivenciar uma rotina com times cheios de vontade de fazer acontecer?Com a oportunidade de ANALISTA DE QUALIFICAÇÃO E VALIDAÇÃO SÊNIOR  vamos transformar cada vez mais vidasl Vem ser #TeamFlukkaDescriçãoElaboração de protocolos e relatórios de...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Rua José Versolato, , São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil, - Allianz Partners Brasil Tempo inteiro R$189.100 por ano

    DescriptionVocê quer trabalhar em uma empresa líder em assistência 24 horas e seguro viagem, parte do grupo Allianz SE, o maior grupo segurador do mundo e uma das principais empresas de serviços financeiros?E se você se identifica com um ambiente de constante aprendizado e desenvolvimento, aberto as diversidades, crescimento e excelência no...