Analista de Atendimento ao Cliente

1 semana atrás

Rua José Versolato São Bernardo do Campo São Paulo Brasil Allianz Partners Brasil Tempo inteiro R$189.100 por ano
Description

Você quer trabalhar em uma empresa líder em assistência 24 horas e seguro viagem, parte do grupo Allianz SE, o maior grupo segurador do mundo e uma das principais empresas de serviços financeiros?

E se você se identifica com um ambiente de constante aprendizado e desenvolvimento, aberto as diversidades, crescimento e excelência no atendimento, a Allianz Partners é o seu lugar

Responsibilities
  • Recepcionar ligações com objetivo de solucionar o problema exposto e/ou fornecer informação referente a dúvida que levou o cliente a entrar em contato com 0800;
  • Fornecer serviços emergenciais como reboque, mecânico e táxi, por intermédio de sistema especifico Mabis que realizara o acionamento via GPS, Net ou encaminhar para acionamento manual;
  • Analisar crítica de solicitações para liberação de serviços ao segurado que foram previamente contratados com base em condições gerais inseridas na ferramenta eletrônica Beedoo;
  • Realizar ligações externas com intuito de verificação da previsão de chegada do prestador inicialmente acionado, visando o bem-estar do segurado e atingimento das metas internas;
  • Realizar a roteirização de distancias entre trechos rodoviários visando fornecer o serviço emergencial dentro da cobertura contratada e em casos específicos definir o meio de transporte mais viável para viagem;
  • Apresentar soluções ao segurado por intermédio da uma sequência lógica de atendimento em que o cliente é recepcionado, o problema identificado, a resposta fornecida e o fechamento da assistência, garantindo que todos os dados tenham sido coletados e inseridos em sistema corretamente;
  • Localizar e identificar os cadastros dos veículos segurados por intermédio da ferramenta Mabis ou sistema especifico do cliente institucional, garantindo que a liberação do atendimento seja realizada corretamente de acordo com vigência da apólice.
Prerequisites
  • Ter no mínimo 18 anos;
  • Para o sexo masculino possuir reservista;
  • Ensino médio completo;
  • Ter fácil acesso a região do Grande ABC;
  • Habilidade com digitação;
  • Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados em regime de escala.

(Nossa escala de trabalho são de 5 folgas mensais, sendo 1 obrigatória no domingo).

Experiences

Oferecemos

  • Salário: R$1.891,00 (Atenção: o valor do salário poderá sofrer alteração dependendo do produto X escala de trabalho)
  • Vale-refeição ou alimentação (R$31,00 dia);
  • Vale-transporte;
  • Seguro de vida em grupo;
  • Assistência médica;
  • Assistência odontológica;
  • PLR;
  • Total Pass;
  • Programa Conte Comigo;
  • Plano incentivo (variável) de até R$200,00 mensais de acordo com desempenho.

Carga horária 06h ou 07h por dia.

Importante: O treinamento será em modelo home office, mas, o trabalho é presencial no escritório.

Como somos uma empresa de Assistência 24 horas, atendemos diversos produtos, e de acordo com suas competências você será selecionado para a célula com maior aderência ao seu perfil.


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    1 semana atrás

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  • Analista de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Rua José Versolato, , São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil, - Allianz Partners Brasil Tempo inteiro R$1.891.000 por ano

    DescriptionVocê quer trabalhar em uma empresa líder em assistência 24 horas e seguro viagem, parte do grupo Allianz SE, o maior grupo segurador do mundo e uma das principais empresas de serviços financeiros?E se você se identifica com um ambiente de constante aprendizado e desenvolvimento, aberto as diversidades, crescimento e excelência no...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Bilíngue

    1 semana atrás

    Rua José Versolato, , São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil, - Allianz Partners Brasil Tempo inteiro R$3.442 - R$34.420 por ano

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  • Analista de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil CBRdoc - Central Brasileira de Documentos Tempo inteiro

    Descrição do Cargo Atendimento ao cliente com foco em experiência e resolução de problemas, incluindo atendimento receptivo (B2C) via ligação e chat, atendimento ativo para posicionar clientes, resolução de tickets no Zendesk, acompanhamento com órgãos emissores para retorno aos clientes, análise de raiz de problemas com pedidos, interface com o...

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    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Sustentação Junior para integrar nosso time e atuar no monitoramento, manutenção e suporte de sistemas internos, garantindo estabilidade e melhoria contínua do ambiente de TI. Se você tem paixão por tecnologia, gosta de investigar problemas e propor soluções, essa vaga é para você!Responsabilidades...

  • Analista júnior

    1 dia atrás

    São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Sustentação Junior para integrar nosso time e atuar no monitoramento, manutenção e suporte de sistemas internos, garantindo estabilidade e melhoria contínua do ambiente de TI. Se você tem paixão por tecnologia, gosta de investigar problemas e propor soluções, essa vaga é para você!Responsabilidades...

  • Analista Júnior

    Há 9 horas

    São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro

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  • Analista Júnior

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro

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  • Especialista de Atendimento ao Cliente

    Há 7 dias

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    DescriptionFaça parte da área de atendimento da maior rede de saúde integrada do Brasil.Aqui você encontra um ambiente ágil, que valoriza a inovação e protagonismo. Neste time você tem a oportunidade de cuidar do atendimento de pacientes nos Hospitais, Laboratórios e no Núcleo de Atendimento ao(a) Cliente, da maior rede de saúde integrada do...

  • Analista de Sustentação

    Há 3 dias

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