Sucesso do Cliente

Há 2 dias

Rio Grande do Sul, Brasil Paulo Fens Música Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Vaga de Sucesso do Cliente

Vaga: Profissional de Sucesso do Cliente | Programa de Mentoria

Local: Remoto

Remuneração: Fixa + bônus por performance

Missão da Vaga

Não estamos procurando alguém para "atender" o cliente.

Estamos procurando alguém para ajudar no processo de desenvolvimento do cliente.

Sua missão será fazer com que os mentorados do nosso programa de marketing e vendas para músicos:

  • Voltem para a mentoria, caso tenham saído.
  • Renovem, se ainda estão participando.
  • Indiquem novos músicos, se tiveram resultado.

Responsabilidades

  • Reativação: Diagnosticar ex-clientes e criar estratégias de reengajamento personalizado para trazê-los de volta.
  • Renovação: Trabalhar com base ativa para garantir que mentorados estejam engajados, extraindo valor do programa e prontos para renovar.
  • Indicação: Mapear clientes satisfeitos e transformar resultados em campanhas estruturadas de indicação.
  • Acompanhamento: Monitorar progresso de mentorados com foco no que foi prometido em vendas entregando plano de ação, suporte estratégico e coleta ativa de feedback.
  • Onboarding estratégico: Ajudar novos mentorados a começarem com o pé direito, com foco em ativação e primeiros resultados.
  • Pré-renovação ativa: Antecipar momentos de cancelamento e agir com plano preventivo.
  • Relatórios de resultado: Criar relatórios de performance dos clientes e propor melhorias no programa com base nos dados.
  • Interface com time: Trabalhar junto ao mentor e equipe para alinhar entregas, desafios dos alunos e oportunidades de crescimento.

Competências técnicas e comportamentais

  • Experiência prévia com Customer Success, Inside Sales ou Pós-vendas
  • Perfil proativo, orientado a metas e independente
  • Capacidade de organização de processos e gestão de funil de CS (reativação, renovação, indicação)
  • Comunicação persuasiva, empática e estratégica
  • Alta capacidade de escuta ativa, leitura de contexto e geração de valor
  • Vontade de crescer junto com o projeto (estamos em expansão)

Indicadores de Sucesso

  • % de reativação de ex-clientes
  • Taxa de renovação da base ativa
  • Número de indicações convertidas em vendas
  • % de alunos com ativação e resultado no programa
  • Taxa de engajamento dos mentorados com as ações propostas

Sobre o Programa

Somos uma mentoria que ensina músicos a dominarem marketing e vendas, vendendo mais shows no mercado de eventos (casamentos, corporativo, prefeituras etc.) e aumentando seus cachês com estratégia e método.

Se você gosta de ver o cliente ganhando, tem pegada de vendas e resolve problemas antes que virem desculpas, vem com a gente.

Candidaturas por mensagem direta aqui no LinkedIn

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Rio Grande do Sul, Brasil Magazord Tempo inteiro

    **Imagine você contribuindo para o sucesso de grandes clientes por meio de uma das melhores plataformas de e-commerce do País, e sendo responsável por**:Conduzir o cliente desde a fase inicial da plataforma, garantindo sua familiarização com as funcionalidades e recursos. Oferecer suporte contínuo ao cliente, otimizando o uso da plataforma ao longo do...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Rio Grande do Sul, Brasil Magazord Tempo inteiro

    **Imagine você podendo ajudar grandes clientes a operacionalizar uma das melhores plataformas de e-commerce do País, e sendo responsável por**:Identificar clientes em fase de recorrência com potencial para integração a novos marketplaces, iniciando o processo e oferecendo orientações sobre benefícios e oportunidades. Realiza contatos proativos...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Rio Grande do Sul, Brasil Magazord Tempo inteiro

    **Imagine você contribuindo para o sucesso de grandes clientes por meio de uma das melhores plataformas de e-commerce do País, e sendo responsável por**:Conduzir o cliente desde a fase inicial da plataforma, garantindo sua familiarização com as funcionalidades e recursos. Oferecer suporte contínuo ao cliente, otimizando o uso da plataforma ao longo do...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Rio Grande do Sul, Brasil Magazord Tempo inteiro

    **Imagine você contribuindo para o sucesso de grandes clientes por meio de uma das melhores plataformas de e-commerce do País, e sendo responsável por**:Desenvolver relacionamento com os clientes para melhorar processos, resultados e performance. Proporcionar maior produtividade e eficiência na operação, reduzindo custos logísticos por meio de...

  • Cliente oculto para avaliar uma ótica

    Há 2 dias

    Vargem Grande do Sul, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro

    Join to apply for the Cliente oculto para avaliar uma ótica role at Foco do Cliente Oportunidade Freelancer – Cliente Oculto A Foco do Cliente está em busca de pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região para avaliar uma ótica. O que faz um Cliente Oculto? Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura...

  • Cliente oculto para avaliar uma ótica

    2 semanas atrás

    Vargem Grande do Sul, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro

    Overview Oportunidade Freelancer – Cliente Oculto A Foco do Cliente está em busca de pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região para avaliar uma ótica. O que faz um Cliente Oculto? Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e depois preenche um relatório com...

  • Cliente oculto para avaliar uma ótica

    4 semanas atrás

    Vargem Grande do Sul, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro

    OverviewOportunidade Freelancer – Cliente Oculto – A Foco do Cliente está em busca de pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região para avaliar uma ótica.DescriçãoO que faz um Cliente Oculto?Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e depois preenche um...

  • Cliente oculto para avaliar uma ótica

    4 semanas atrás

    Vargem Grande do Sul, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro

    Overview Oportunidade Freelancer – Cliente Oculto. A Foco do Cliente está em busca de pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região para avaliar uma ótica. O que faz um Cliente Oculto? Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e depois preenche um relatório com...

  • Cliente oculto para avaliar uma ótica

    4 semanas atrás

    Vargem Grande do Sul, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro

    OverviewOportunidade Freelancer – Cliente Oculto. A Foco do Cliente está em busca de pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região para avaliar uma ótica.O que faz um Cliente Oculto?Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e depois preenche um relatório com suas...

  • Cliente oculto para avaliar uma ótica

    3 semanas atrás

    Vargem Grande do Sul, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro

    Overview Oportunidade Freelancer – Cliente Oculto com foco em avaliação de ótica, na região indicada. Responsibilities Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e depois preenche um relatório com suas observações. Tudo de forma discreta, sem revelar que está fazendo...