Sucesso do Cliente

Há 4 dias

Rio Grande do Sul, Brasil Paulo Fens Música Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Vaga de Sucesso do Cliente

Vaga: Profissional de Sucesso do Cliente | Programa de Mentoria

Local: Remoto

Remuneração: Fixa + bônus por performance

Missão da Vaga

Não estamos procurando alguém para "atender" o cliente.

Estamos procurando alguém para ajudar no processo de desenvolvimento do cliente.

Sua missão será fazer com que os mentorados do nosso programa de marketing e vendas para músicos:

  • Voltem para a mentoria, caso tenham saído.
  • Renovem, se ainda estão participando.
  • Indiquem novos músicos, se tiveram resultado.

Responsabilidades

  • Reativação: Diagnosticar ex-clientes e criar estratégias de reengajamento personalizado para trazê-los de volta.
  • Renovação: Trabalhar com base ativa para garantir que mentorados estejam engajados, extraindo valor do programa e prontos para renovar.
  • Indicação: Mapear clientes satisfeitos e transformar resultados em campanhas estruturadas de indicação.
  • Acompanhamento: Monitorar progresso de mentorados com foco no que foi prometido em vendas entregando plano de ação, suporte estratégico e coleta ativa de feedback.
  • Onboarding estratégico: Ajudar novos mentorados a começarem com o pé direito, com foco em ativação e primeiros resultados.
  • Pré-renovação ativa: Antecipar momentos de cancelamento e agir com plano preventivo.
  • Relatórios de resultado: Criar relatórios de performance dos clientes e propor melhorias no programa com base nos dados.
  • Interface com time: Trabalhar junto ao mentor e equipe para alinhar entregas, desafios dos alunos e oportunidades de crescimento.

Competências técnicas e comportamentais

  • Experiência prévia com Customer Success, Inside Sales ou Pós-vendas
  • Perfil proativo, orientado a metas e independente
  • Capacidade de organização de processos e gestão de funil de CS (reativação, renovação, indicação)
  • Comunicação persuasiva, empática e estratégica
  • Alta capacidade de escuta ativa, leitura de contexto e geração de valor
  • Vontade de crescer junto com o projeto (estamos em expansão)

Indicadores de Sucesso

  • % de reativação de ex-clientes
  • Taxa de renovação da base ativa
  • Número de indicações convertidas em vendas
  • % de alunos com ativação e resultado no programa
  • Taxa de engajamento dos mentorados com as ações propostas

Sobre o Programa

Somos uma mentoria que ensina músicos a dominarem marketing e vendas, vendendo mais shows no mercado de eventos (casamentos, corporativo, prefeituras etc.) e aumentando seus cachês com estratégia e método.

Se você gosta de ver o cliente ganhando, tem pegada de vendas e resolve problemas antes que virem desculpas, vem com a gente.

Candidaturas por mensagem direta aqui no LinkedIn

  • Sucesso Do Cliente

    Há 11 horas

    Rio do Sul, Brasil Apresenta Tempo inteiro

    Oportunidade para Sucesso do Cliente Presencial (Centro - Rio do Sul)O que você vai fazer: Garantir satisfação, retenção e expansão (upsell) da carteira de clientes.Liderar ações frente a insatisfações críticas e pedidos de cancelamento, com diagnóstico ágil e plano de recuperação.Conduzir rotinas de sucesso e mapear oportunidades de...

  • Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Rio do Sul, Santa Catarina, Brasil Apresenta Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Oportunidade para Sucesso do Cliente Presencial (Centro - Rio do Sul)O que você vai fazer: Garantir satisfação, retenção e expansão (upsell) da carteira de clientes.Liderar ações frente a insatisfações críticas e pedidos de cancelamento, com diagnóstico ágil e plano de recuperação.Conduzir rotinas de sucesso e mapear oportunidades de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Rio do Sul, Brasil Magazord Tempo inteiro

    **Imagine você contribuindo para o sucesso de grandes clientes por meio de uma das melhores plataformas de e-commerce do País, e sendo responsável por**: Conduzir o cliente desde a fase inicial da plataforma, garantindo sua familiarização com as funcionalidades e recursos. Oferecer suporte contínuo ao cliente, otimizando o uso da plataforma ao longo do...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    Rio do Sul, Brasil Magazord Tempo inteiro

    Cada contato com o cliente é uma chance de criar confiança, resolver com empatia e transformar experiências em vínculos duradourosVocê já faz parte da nossa história e agora pode construir um novo capítuloNo dia a dia, você vai ajudar a transformar a experiência do cliente ao:Cultivar e acompanhar parceiros estratégicos existentes (agências,...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 dia atrás

    Rio do Sul, Brasil Magazord Digital Commerce Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente - Parcerias Com quem a gente quer caminhar junto? Pessoas que saibam trabalhar em equipe, que exerçam a liberdade com responsabilidade, sejam resilientes , comprometidas com a evolução constante , motivadas por resultados , íntegras e com uma comunicação assertiva. Vaga também disponível para pessoa com deficiência...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Rio do Sul, Brasil Magazord Digital Commerce Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente (Presencial) Cada contato com o cliente é uma chance de criar confiança, resolver com empatia e transformar experiências em vínculos duradouros. Com quem a gente quer caminhar junto? Pessoas que saibam trabalhar em equipe, que exerçam a liberdade com responsabilidade, sejam resilientes, comprometidas com a evolução...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Brasil VICTOR DO NASCIMENTO DAMASIO Tempo inteiro

    Somos uma empresa de Marketing Digital e buscamos uma pessoa com perfil autogerenciável e organizado, que se motive com desafios e desenvolvimento! O foco da atuação do **Analista de CS** é atuar no relacionamento com o cliente, auxiliando na sua transformação e sucesso. **Missão do cargo**: Atender e acompanhar o cliente em sua experiência junto a...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 5 dias

    Rio do Sul, Brasil Proffer Tempo inteiro

    Proffer Rio do Sul, Santa Catarina, Brazil Quer trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, onde tecnologia e dados se unem para transformar o varejo? Então vem fazer parte da Proffer, startup que está revolucionando o mercado de precificação com Inteligência Artificial e Advanced Analytics. Nossa missão é criar relações ganha‑ganha entre...

  • Estágiário - Sucesso do Cliente

    Há 16 horas

    Rio de Janeiro, Brasil Associação do Comércio Farmacêutico do Estado do Rio de Janeiro Tempo inteiro

    Estamos contratando estagiário para Departamento de Sucesso do Cliente **Responsabilidades**: Apoiar o time no acompanhamento da jornada dos clientes; Auxiliar na análise de satisfação e engajamento dos associados; Dar suporte na criação de campanhas de relacionamento e comunicação; Acompanhar métricas de retenção e fidelização de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Rio do Sul, Brasil Magazord Tempo inteiro

    **Imagine você contribuindo para o sucesso de grandes clientes por meio de uma das melhores plataformas de e-commerce do País, e sendo responsável por**: Conduzir o cliente desde a fase inicial da plataforma, garantindo sua familiarização com as funcionalidades e recursos. Oferecer suporte contínuo ao cliente, otimizando o uso da plataforma ao longo do...