Sucesso do Cliente

Há 16 horas


Rio do Sul, Santa Catarina, Brasil Apresenta Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Oportunidade para Sucesso do Cliente

Presencial (Centro - Rio do Sul)

O que você vai fazer:

  • Garantir satisfação, retenção e expansão (upsell) da carteira de clientes.

  • Liderar ações frente a insatisfações críticas e pedidos de cancelamento, com diagnóstico ágil e plano de recuperação.

  • Conduzir rotinas de sucesso e mapear oportunidades de crescimento.

  • Registrar interações e previsões no CRM, mantendo pipeline sempre atualizado.

Qualificações e Requisitos:

  • Experiência comprovada em Sucesso do Cliente, incluindo retenção e reversão de cancelamentos.

  • Histórico de upsell baseado em valor/resultado.

  • Capacidade analítica (interpretar métricas de uso, NPS/CSAT, churn/expansão).

  • Comunicação clara, negociação, gestão de crise e postura consultiva.

  • Vivência com CRM (Bitrix24, HubSpot, Salesforce) e ferramentas de CS/suporte.

O que valorizamos na nossa cultura:

  • Proatividade: levantar a mão, propor, executar.

  • Colaboração: crescer junto e aprender com o time.

  • Foco em resultado: transformar planos em impacto mensurável.

  • Evolução constante: melhorar processos e experiência do cliente todos os dias

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