Assistente de Backoffice
38 minutos atrás
Buscamos profissionais organizados, analíticos e com foco em resolução de problemas para atuar no time de Atendimento Nível 2. Essa pessoa será responsável por analisar e tratar tickets mais complexos, fazer a ponte com o time técnico Nível 3 e garantir o retorno ao consumidor com qualidade e empatia.
Você será responsável por:
- Analisar e tratar tickets de atendimento encaminhados pelo Nível 1;
- Realizar investigações mais aprofundadas para identificar causas e soluções;
- Encaminhar tickets para o time técnico (Nível 3) quando necessário, com todas as informações relevantes;
- Acompanhar o andamento das tratativas junto ao time de Nível 3 e garantir o retorno ao cliente;
- Finalizar os tickets com comunicação clara, empática e resolutiva;
- Atualizar registros e documentações internas conforme os atendimentos;
- Contribuir com sugestões de melhoria nos processos e fluxos de atendimento.
Esperamos que você tenha:
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em backoffice ou suporte técnico;
- Boa comunicação escrita e verbal;
- Capacidade analítica e atenção aos detalhes;
- Organização e gestão de múltiplos tickets simultaneamente;
- Conhecimento em ferramentas de atendimento (ex: Zendesk, Freshdesk, Salesforce Service Cloud ou similares).
Será um diferencial se você tiver:
- Experiência com atendimento nível 2 ou 3;
- Conhecimento básico em sistemas, APIs ou lógica de TI;
- Vivência com metodologias de atendimento como ITIL ou similares.
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Assistente de Backoffice
Há 12 horas
Santa Catarina, Brasil Clint Digital Tempo inteiroSOBRE A OPORTUNIDADENa Clint, somos referência em vendas para empresas e negócios digitais. Buscamos um(a) Assistente de Customer Success para apoiar nosso time de CS nas etapas de onboarding e ongoing, garantindo mais fluidez, organização e agilidade no relacionamento com nossos clientes.Você será peça-chave para que os CSMs foquem no estratégico,...
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Assistente Comercial
59 minutos atrás
Almirante Tamandaré, Brasil Vaganet Tempo inteiro**Descrição** Oferecer suporte administrativo e operacional à equipe de gestores e representantes comerciais, garantindo a eficiência no atendimento a clientes e parceiros, bem como a execução precisa dos processos internos. Atuará como ponto de apoio para mediar demandas entre setores internos e representantes, além de acompanhar e registrar o...
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Assistente de backoffice
3 semanas atrás
Blumenau, Brasil Netvagas Tempo inteiroBuscamos profissionais organizados, analíticos e com foco em resolução de problemas para atuar no time de Atendimento Nível 2. Essa pessoa será responsável por analisar e tratar tickets mais complexos, fazer a ponte com o time técnico (N3) e garantir o retorno ao consumidor com qualidade e empatia.Responsabilidades:- Analisar e tratar tickets de...
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Assistente de backoffice
4 semanas atrás
BLUMENAU, Brasil GRUPO SELECIONAR Tempo inteiroBuscamos profissionais organizados, analíticos e com foco em resolução de problemas para atuar no time de Atendimento Nível 2. Essa pessoa será responsável por analisar e tratar tickets mais complexos, fazer a ponte com o time técnico (N3) e garantir o retorno ao consumidor com qualidade e empatia.Responsabilidades:- Analisar e tratar tickets de...
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Assistente De Backoffice
1 dia atrás
Blumenau, Brasil Grupo Selecionar Tempo inteiroBuscamos profissionais organizados, analíticos e com foco em resolução de problemas para atuar no time de Atendimento Nível 2.Essa pessoa será responsável por analisar e tratar tickets mais complexos, fazer a ponte com o time técnico (N3) e garantir o retorno ao consumidor com qualidade e empatia.Responsabilidades: Analisar e tratar tickets de...
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Assistente De Backoffice
Há 7 dias
Blumenau, Santa Catarina, Brasil Grupo Selecionar Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por anoBuscamos profissionais organizados, analíticos e com foco em resolução de problemas para atuar no time de Atendimento Nível 2. Essa pessoa será responsável por analisar e tratar tickets mais complexos, fazer a ponte com o time técnico (N3) e garantir o retorno ao consumidor com qualidade e empatia.Responsabilidades:- Analisar e tratar tickets de...
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Assistente Comercial – Estruturas Metálicas
2 semanas atrás
Almirante Tamandaré, Paraná, Brasil Control Comercio de Produtos Metalurgicos LTDA Tempo inteiro R$22.700 - R$35.000 por anoCom 20 anos de experiência em estruturas metálicas, a Control Metalúrgica oferece soluções completas para obras comerciais, industriais e de infraestrutura.VAGA | Assistente Comercial – Estruturas MetálicasEstamos em busca de um(a) Assistente Comercial com perfil comunicativo, proativo e foco em resultados para integrar nosso time. Essa pessoa terá...
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Assistente de Backoffice
Há 5 dias
Blumenau, Santa Catarina, Brasil Grupo Selecionar Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por anoBuscamos profissionais organizados, analíticos e com foco em resolução de problemas para atuar no time de Atendimento Nível 2. Essa pessoa será responsável por analisar e tratar tickets mais complexos, fazer a ponte com o time técnico (N3) e garantir o retorno ao consumidor com qualidade e empatia. Responsabilidades: Analisar e tratar tickets de...
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Consultor(A) De Implantação Erp
Há 5 dias
Vila Velha, Brasil Sankhya Gestão De Negócios Tempo inteiroConsultor(a) de Implantação ERP (BackOffice)Direct message the job poster from Sankhya Gestão de NegóciosPsicóloga | Analista de recursos humanos | Tech recruiter | Recrutamento e Seleção | Pessoas e Cultura | Desenvolvimento Humano e Organizacional...DESCRIÇÃO DA VAGA:Procuramos um(a) Consultor(a) de Implantação para atuar em Curitiba/PR.Seu...
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Assistente de Backoffice Comercial
1 semana atrás
Lagoa Santa, Brasil INETVIP TELECOM LTDA Tempo inteiroTudo isso porque acreditamos que conectando pessoas, conectamos o mundo! Nosso time Comercial é caracterizado pela resiliência, colaboração e garra!! É um time que alcança resultados anormais, e como **Backoffice de vendas** você terá responsabilidades importantes nessa missão de apóio. **Seus desafios diários serão**: - Tratativa das...
