Líder de Experiencia do Cliente

Há 7 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil Pico Consultoria em DHO Tempo inteiro R$18.000 - R$36.000 por ano

LÍDER DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE - Burguer King

Bairros: Perdizes, Limão, Jaçanã e proximidades


Salário
: R$ 1.882,50


Horário de trabalho
: Escala 6x1 | 7h20/dia + 1h intervalo

BONUS
: Em janeiro você pode receber R$ 1.200,00 como bônus se não tiver falta nos meses de Novembro e Dezembro

Objetivo da vaga:

Buscamos pessoas apaixonadas por atendimento, que queiram ser referência em experiência do cliente e contribuir ativamente para garantir excelência em cada interação dentro da loja.

Perfil Comportamental Desejado:

Comunicação clara, cordial e empática

Proatividade e dinamismo

Organização e foco em resultados

Postura de liderança (mesmo que ainda sem cargo formal de gestão)

Capacidade de resolver conflitos com equilíbrio

Gosto por trabalhar em equipe e com o público

Perfil observador, atento a detalhes e ao ambiente ao redor

Disposição para aprender e evoluir constantemente

Responsabilidades da função:

Encantar nossos clientes

Ajudar no uso dos totens e do aplicativo

Esclarecer dúvidas e resolver problemas de forma ágil

Garantir que cada cliente tenha uma experiência positiva e memorável

Ser facilitador da operação:

Organizar o fluxo de atendimento e orientar clientes

Apoiar o time para evitar filas e manter a agilidade no serviço

Garantir um ambiente agradável:

Acompanhar e orientar a equipe de salão

Garantir que o espaço esteja sempre limpo, organizado e acolhedor

Impulsionar resultados:

Acompanhar e compartilhar os feedbacks das pesquisas de satisfação (NPS)

Identificar e sugerir melhorias com base nas percepções dos clientes

Requisitos desejáveis:

Ensino médio completo

Experiência com atendimento ao público (varejo, alimentação ou serviços)

Desejável vivência em liderança de equipes operacionais (mesmo que informal)

Familiaridade com tecnologia (aplicativos, totens, tablets, etc.)

O que esperamos:

Alguém que entenda que atender bem é mais do que entregar um pedido certo, é criar conexão, resolver com atenção e surpreender sempre que possível. Queremos pessoas que vistam a camisa, tenham brilho nos olhos e estejam dispostas a crescer com a gente.



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