Information and Process Consultant

• Posição: Information and Process Consultant

• Tipo de trabalho: Contrato CLT full-time - híbrido (3x2)

• Localização: São Paulo

Temos uma visão maior que o oceano: integrar a logística de contêineres, conectando e simplificando a cadeia de suprimentos de nossos clientes. E nós contamos com as nossas pessoas para que isso aconteça

O que oferecemos?

Estamos em uma jornada revolucionária para simplificar o comércio global, que nos dará a chance de oferecermos um grande impacto na economia mundial, e em sua carreira. Com responsabilidade pessoal significativa, você vai aprimorar o seu conhecimento da indústria e construir comunicação e habilidades comerciais altamente valorizadas em papéis voltados para o cliente – muito possivelmente em um ritmo que vai surpreendê-lo.

Energizante e pioneiro, este também é um ambiente que mantém você motivado. Você vai se juntar a uma equipe genuinamente diversificada e talentosa que é apaixonada por estar focada em tecnologia, nos clientes, e nos colegas.

E graças à nossa escala global, você estará bem-posicionado para explorar oportunidades na Maersk ao redor do mundo. Os muitos outros destaques incluem as mais modernas iniciativas de desenvolvimento de talentos e benefícios competitivos.

Nossa oportunidade:

Estamos buscando nosso novo(a) Information and Process Consultant para integrar o time de Customer Experience da Aliança​. Essa posição é responsável como referência técnica em iniciativas de automação, análise de dados e melhoria contínua dentro da área de Experiência do Cliente. 

Principais responsabilidades:

• Criar e manter dashboards estratégicos e operacionais (Power BI, Excel, etc.)

• Mapear e otimizar processos de atendimento e backoffice;

• Automatizar processos manuais (Python, Power Automate, VBA, ,etc.);

• Identificar oportunidades de melhoria contínua com base em dados e feedbacks;

• Padronizar processos de Qualidade e Performance e apoiar a gestão de metas;

• Ser referência técnica para projetos com áreas de Produto, Tecnologia e Operações.

Quem estamos procurando:

Se você tem os requisitos abaixo, essa é sua chance de entrar para esse time de alto desempenho e fazer parte desse grande momento na nossa organização

• Formação acadêmica completa em Engenharia, Comércio Exterior, Logística, Administração, Relações Internacionais ou correlatos;

• Experiência nas áreas de Experiência do cliente, Melhoria Contínua, Performance ou Qualidade;

• Vivência com projetos ou iniciativas com IA - Inteligência Artificial;

• Habilidade com Power BI, Excel (avançado), automações e análise de dados;

• Automação com Power Platform ou Python;

• Conhecimento de ferramentas de CRM e Gestão de Projetos;

• Idiomas: Português nativo e Inglês avançado para conversação;

• Espanhol é considerado um plus;

• Pacote Office avançado;

• Soft skills: business-driven; organização, relacionamento interpessoal.

Na Aliança nós valorizamos a diversidade dos nossos talentos e sempre nos esforçaremos para recrutar a melhor pessoa para o trabalho. Valorizamos a diversidade em todos os suas formas, incluindo – mas não se limitando a – gênero, idade, nacionalidade, raça, orientação sexual, deficiência ou crenças religiosas. Estamos orgulhosos de nossa diversidade e em vê-la como uma verdadeira fonte de força para a construção de equipes de alto desempenho.

Maersk is committed to a diverse and inclusive workplace, and we embrace different styles of thinking. Maersk is an equal opportunities employer and welcomes applicants without regard to race, colour, gender, sex, age, religion, creed, national origin, ancestry, citizenship, marital status, sexual orientation, physical or mental disability, pregnancy, gender identity or any other characteristic protected by applicable law.

We are happy to support your need for any adjustments during the application and hiring process. If you need special assistance or an accommodation to use our website, apply for a position, or to perform a job, please contact us by emailing