Assistente de Atendimento ao Cliente

Temos uma visão maior que o oceano: integrar a logística de contêineres, conectando e simplificando a cadeia de suprimentos de nossos clientes. E nós contamos com as nossas pessoas para que isso aconteça

Junte-se nós, enquanto embarcamos em uma transformação digital que revolucionará o negócio logístico: você vai desempenhar um papel vital em nosso sucesso, gerenciando a experiência do cliente e construindo uma trilha de sucesso em sua carreira.

Posição: Assistente de Atendimento ao Cliente - Afirmativa PCD

Localização: Santos/SP

Regime de trabalho: Híbrido

Principais Responsabilidades:

• Atendimento ao cliente utilizando ferramentas oficiais de comunicação (Movidesk, URA e Whatsapp). Emitir bookings, envio de aviso de chegada, agendamento de coleta e entrega junto ao cliente utilizando o sistema interno (E-Cargo), assim como suporte ao processo de prontidão de carga;

• Manter a sinergia entre os departamentos envolvidos no processo, clientes e terminais, visando efetivo andamento das operações e cumprimento dos deadlines de carga e documental dos navios;

• Realizar Chamada de carga e Atendimento aos serviços customizados dos cliente;

• Desenvolver outras atividades com o mesmo grau de complexidade destas descritas, quando solicitado pelo gestor;

• Buscar a solução de intercorrências operacionais geradas nos serviços Porta a Porta;

• Contribuir com apresentações de soluções logísticas de menor custo x qualidade para a empresa e o cliente;

• Solicitar a documentação necessária para embarque de cargas;

• Realizar follow up das operações para o cliente, visando o embarque/desembarque e movimentação da carga até o destino final no menor prazo possível. Sendo proativo e oferecendo soluções para que o cleinte se sinta seguro e satisfeito.

Quem estamos procurando:

• Ensino Superior Cursando: Logística, Administração, Relações Internacionais ou área correlata;

• Inglês nível intermediário;

• Domínio do Pacote Office;

• Perfil proativo e orientado a resultados;

• Habilidade para trabalho em equipe e colaboração;

• Boa comunicação verbal e escrita, com assertividade.

Nós valorizamos a diversidade dos nossos talentos e sempre nos esforçaremos para recrutar a melhor pessoa para o trabalho. Valorizamos a diversidade em todas as suas formas, incluindo – mas não se limitando a – gênero, idade, nacionalidade, raça, orientação sexual, deficiência ou crenças religiosas. Estamos orgulhosos de nossa diversidade e em vê-la como uma verdadeira fonte de força para a construção de equipes de alto desempenho.

A Aliança

Integradora logística em todo o Brasil.
Como pioneiros e líderes na cabotagem, e parte da A.P. Moller – Maersk, somos reconhecidos como referência no transporte de carga nacional atuando com conhecimento técnico, dedicação e experiência.
Do Norte ao Sul do país. Do grande ao pequeno. Do litoral ao interior.
Mais do que interligar pontos, conectamos produtos, empresas e pessoas.
Trabalhamos para impulsionar o crescimento do país, oferecendo serviços logísticos por mar e terra, fazendo a diferença no dia a dia do brasileiro.

Maersk is committed to a diverse and inclusive workplace, and we embrace different styles of thinking. Maersk is an equal opportunities employer and welcomes applicants without regard to race, colour, gender, sex, age, religion, creed, national origin, ancestry, citizenship, marital status, sexual orientation, physical or mental disability, pregnancy, gender identity or any other characteristic protected by applicable law.

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