Analista de Sucesso do Cliente

Há 3 dias

São José, Santa Catarina, Brasil ServerDo Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

VAGA PRESENCIAL: Analista de Sucesso do Cliente Junior –

SOBRE A SERVERDO.IN

Somos uma empresa de tecnologia especializada em infraestrutura de hospedagem de sites, e-mails e servidores em nuvem. Atendemos mais de 400 portais de conteúdo no Brasil e somos parceiros oficiais da AWS (Amazon Web Services).

Nosso propósito é garantir estabilidade, performance e segurança para projetos que movimentam o jornalismo, o comércio e os negócios digitais — e agora, estamos expandindo nosso time de Sucesso do Cliente

Local: Escritório – Rua Koesa, 298, Kobrasol, São José – SC

Formato: CLT – 40h semanais | Presencial

SOBRE A VAGA – Analista de Sucesso do Cliente Junior

Buscamos um(a) profissional comunicativo(a), organizado(a) e proativo(a), que tenha paixão por resolver problemas e melhorar a experiência dos nossos clientes. A missão do CS é garantir que o cliente atinja os resultados esperados com nossos serviços, desde o onboarding até o pós-venda — com foco em relacionamento, métricas e retenção.

RESPONSABILIDADES


• Atendimento ao cliente via telefone, e-mail, WhatsApp e sistema de chamados (WHMCS);


• Realizar reuniões de onboarding com novos clientes e acompanhar processos de migração;


• Monitorar métricas como NPS, avaliações de chamados e satisfação pós-migração;


• Atuar diretamente em casos de insatisfação, risco de cancelamento e oportunidades de melhoria;


• Criar e atualizar materiais de suporte (FAQs, tutoriais, guias);


• Elaborar relatórios, documentar processos e manter CRM atualizado;


• Apoiar as áreas Comercial, Infra e Financeiro em demandas relacionadas a clientes.

REQUISITOS

Obrigatórios:


• Ensino superior cursando (preferencialmente em áreas de tecnologia, administração ou comunicação);


• Conhecimento em ferramentas de produtividade (G Suite, Office);


• Boa comunicação escrita e verbal;


• Organização, empatia e perfil analítico.

Desejáveis:


• Noções de CRM, experiência anterior com atendimento ao cliente ou suporte;


• Interesse por tecnologia e ambiente de hospedagem e cloud.

COMPORTAMENTAIS


• Visão estratégica e foco em melhoria contínua;


• Capacidade de autogerenciamento e trabalho em equipe;


• Proatividade e facilidade em lidar com diferentes perfis de cliente.

BENEFÍCIOS


• Plano de saúde Unimed (após 3 meses)


• Vale-transporte


• Vale-alimentação


• Day off no aniversário


• Gratificações por desempenho e avaliações de migração


• Aulas gratuitas de jiu-jitsu e muay thai


• Ginástica laboral


• Café moído na hora


• Confraternizações semanais e festas temáticas


• Flexibilidade de horários

INTERESSADO(A)?

Envie seu currículo em:

Ou se candidate direto pelo LinkedIn


• Se você quer crescer em um ambiente técnico desafiador, com liberdade para propor melhorias e colaborar com um time focado na excelência no atendimento, seu lugar é aqui.

  • Analista de Gestão de Clientes

    1 semana atrás

    São José, Santa Catarina, Brasil Total Life Tempo inteiro R$95.120 - R$120.000 por ano

    Desde 2007, a Total Life vem oferecendo soluções completas em saúde ocupacional, gestão de ambulatórios médicos, núcleo de atenção primária, cursos, treinamentos e muitos outros programas que contribuem para o bem-estar do colaborador. Contamos com uma vasta experiência no mercado de medicina ocupacional e apresentamos aos nossos clientes um...

  • Analista de Gestão de Clientes

    1 semana atrás

    São José, Santa Catarina, Brasil Total Life Assistência à Vida, Ltda. Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Desde 2007, a Total Life vem oferecendo soluções completas em saúde ocupacional, gestão de ambulatórios médicos, núcleo de atenção primária, cursos, treinamentos e muitos outros programas que contribuem para o bem-estar do colaborador. Contamos com uma vasta experiência no mercado de medicina ocupacional e apresentamos aos nossos clientes um...

  • Analista de marketing

    Há 5 dias

    São José, Santa Catarina, Brasil Versateel Envidraçamento de Sacadas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Analista de Marketing Local: São José SC Tipo de contratação: CLTSobre a vaga:Estamos em busca de um(a) Analista de Marketing criativo(a), proativo(a) e orientado(a) a resultados para integrar nosso time Esta pessoa será responsável pelo desenvolvimento e execução de campanhas para geração de leads, além da gestão das redes sociais da...

  • Analista Pessoal

    Há 5 dias

    São José, Santa Catarina, Brasil Inovacon Contabilidade Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Sucesso:Analista teria sucesso tendo rotina diária: PLANEJAR, EXECUTAR, CONTROLAR SUCESSO DA FOLHA DE PAGAMENTO (CONTRATAÇÃO, MANUTENÇÃO E DEMISSÃO) NO SISTEMA QUESTOR, SENDO RESPONSÁVEL POR SEGMENTOS COMO INDUSTRIA, COMÉRCIO E PRESTADORES DE SERVIÇO.Responsabilidades:SER PONTUAL, PROATIVA, COMUNITIVA E ORGANIZADA E QUEIRA CRESCER NA...

  • Analista de RH

    1 dia atrás

    São José, Santa Catarina, Brasil Procisa do Brasil Tempo inteiro R$37.470 - R$47.470 por ano

    Analista de Recursos Humanos Jr. – Recrutamento & SeleçãoPrincipais atividades:Gerenciar vagas em aberto, elaborar e divulgar anúncios em diferentes canais de recrutamento;Realizar triagem de currículos e convocação de candidatos;Conduzir entrevistas e aplicar testes se necessário;Administrar o banco de currículos (stand by e reprovados);Realizar...

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    São José, Santa Catarina, Brasil MTC Business Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Customer SuccessNa MTC, não estamos apenas buscando um Analista deCustomer Success; estamos procurando alguém que transforme clientes em parceiros estratégicos de longo prazo. Como parte da nossa equipe, você será responsável por garantir a melhor experiência dos nossos clientes e um atendimento impecável.Você se Encaixará Bem na MTC...

  • Analista de Customer Success Presencial

    1 dia atrás

    São José, Santa Catarina, Brasil MTC Business Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Customer SuccessNa MTC, não estamos apenas buscando um Analista deCustomer Success; estamos procurando alguém que transforme clientes em parceiros estratégicos de longo prazo. Como parte da nossa equipe, você será responsável por garantir a melhor experiência dos nossos clientes e um atendimento impecável.Você se Encaixará Bem na MTC...

  • Analista Financeira

    4 semanas atrás

    São José, Santa Catarina, Brasil AD Clinic Tempo inteiro

    Analista Financeira - Clínica de Estética São JoséJoin to apply for the Analista Financeira - Clínica de Estética São José role at AD ClinicAnalista Financeira - Clínica de Estética São JoséJoin to apply for the Analista Financeira - Clínica de Estética São José role at AD ClinicDescrição da vagaJunte-se à nossa equipeVenha fazer parte de...

  • Analista de Crédito

    Há 5 dias

    São José, Santa Catarina, Brasil Renova Gestora Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Analista de CréditoDescrição da vaga:Estamos buscando um(a) Analista de Crédito dedicado(a) e atento(a) aos detalhes para fazer parte da nossa equipe. O profissional será responsável por avaliar a capacidade de pagamento dos clientes, analisar documentos financeiros, emitir pareceres de crédito.Requisitos:Ensino superior completo em...

  • Analista de Marketing

    Há 5 dias

    São José, Santa Catarina, Brasil MXM Group Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000 por ano

    SOBRE A VAGAEstamos em busca de um Analista de Marketing Pleno com experiência em CRM, E-mail Marketing, SMS e integrações com WhatsApp. O profissional será responsável por estruturar e executar campanhas e automações que aumentem o engajamento de clientes e otimizem a jornada de uso da plataforma.Além disso, também será responsável por...