Analista de Suporte Pleno

Há 4 dias

Macapá, Amapá, Brasil A Z INFORMATICA LTDA Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Temos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa.

Se você gosta de desafios e gostaria de atuar em um projeto que realmente agregue valor para a sociedade, a AZ é seu lugar

Atuação presencial na cidade de Macapá/AP

Sobre o profissional:

Este profissional será responsável por prestar suporte técnico com profundidade e domínio das rotinas operacionais, sendo referência técnica do time, com postura analítica, atitude colaborativa e foco em atendimentos consultivos que promovam a retenção, expansão e melhoria contínua da operação

Responsabilidades:

  • Atender e solucionar demandas de média e alta complexidade do cliente;
  • Analisar as demandas recebidas, atuando como um filtro técnico rigoroso para otimizar a resolução no primeiro contato e evitar encaminhamentos desnecessários;
  • Utilizar ferramentas internas e a base de conhecimento, assegurando que as respostas ao cliente sejam embasadas, seguras e em conformidade com a legislação e os processos contratuais;
  • Realizar o encaminhamento de chamados muito complexos para níveis superiores, fornecendo diagnósticos prévios detalhados, subsídios técnicos e registros claros para agilizar a resolução;
  • Colaborar na atualização e melhoria de materiais de apoio e sistemas de consulta;
  • Acompanhar proativamente os SLAs e prazos dos chamados, agindo para garantir a manutenção dos indicadores da área e uma excelente experiência do cliente;
  • Apoiar colegas de equipe com menos experiência em dúvidas técnicas e uso de sistemas, compartilhando boas práticas e fortalecendo a cultura de colaboração;
  • Identificar e relatar padrões de erro, falhas sistêmicas ou oportunidades de otimização;

  • Manter uma postura altamente analítica e organizada diante de múltiplas demandas simultâneas, com priorização clara, comunicação profissional e registro preciso.

  • Desejável 2 anos de experiência como analista de suporte ou em função similar na área de TI

  • Analista de Logística Júnior

    2 semanas atrás

    Macapá, Amapá, Brasil Grupo Equatorial Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O futuro já chegou, e você pode fazer parte dele Nós somos o Grupo Equatorial, a primeira multisserviços brasileira que opera em diversas regiões e nichos de mercado.Estamos no setor elétrico através da geração, transmissão e distribuição de energia, incluindo nossa presença e investimentos em energias renováveis (solar e eólica) e também...

  • Assistente de Loja

    2 semanas atrás

    Macapá, Amapá, Brasil GR COMERCIO DE BIJUTERIAS LTDA Tempo inteiro R$18.000 - R$21.600 por ano

    Atividades desenvolvidas:Atendimento ao cliente;Analisar produtos com avaria;Realizar recebimento de mercadorias;Suporte nas atividades da loja;Realizar atividades correlatas à função.Pré-requisitos:Ensino Médio Completo;Informática básica;Diferencial: Experiência em liderança e atendimento ao cliente.O que oferecemos:Vale Alimentação;Vale...

  • analista administrativo

    1 semana atrás

    Macapá, Amapá, Brasil SENAI Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Descrição:1.Planejar e organizar a agenda de eventos institucionais, garantindo alinhamento com os objetivos estratégicos da instituição; coordenar cronogramas e prazos para execução das atividades relacionadas aos eventos;2.Estruturar os eventos institucionais (internos e externos), definindo necessidades de logística, infraestrutura e materiais;...

  • Analista Técnico de Saúde Indígena

    Há 7 dias

    Macapá, Amapá, Brasil AgSUS - Agência Brasileira de Apoio à Gestão do SUS Tempo inteiro R$30.000 - R$90.000 por ano

    Descrição: As regras que orientam sua candidatura, assim como os prazos estabelecidos, estão detalhadas nos documentos abaixo. É fundamental que você leia atentamente todas as informações antes de finalizar sua inscrição. EDITAL DE PROCESSO SELETIVO SIMPLIFICADO Nº 84/2025 ANEXOS - DSEI AMAPÁ E NORTE DO PARÁ AtribuiçõesElaborar relatórios...

  • Analista de suporte n3 pleno

    1 dia atrás

    Macapá, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Como Analista de Suporte N3 Pleno na Proesc, você participará de um time dedicado em inovar a educação brasileira e alcance de resultados! Sua missão será atuar na manutenção ao sistema Proesc, a partir de solicitações na nossa plataforma de HelpDesk (Zendesk), além de planejar e executar atividades estratégicas visando a boa experiência dos...

  • Analista de Suporte N3 Pleno

    Há 21 horas

    Macapá, Brasil Proesc Tempo inteiro

    Como Analista de Suporte N3 Pleno na Proesc, você participará de um time dedicado em inovar a educação brasileira e alcançar resultados! Sua missão será atuar na manutenção do sistema Proesc, a partir de solicitações na nossa plataforma de HelpDesk (Zendesk), além de planejar e executar atividades estratégicas visando a boa experiência dos...

  • Analista De Suporte Pleno

    Há 3 dias

    Macapá, Brasil Az Informática Tempo inteiro

    Temos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa....

  • Analista de suporte pleno

    1 dia atrás

    Macapá, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Temos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa....

  • Analista De Suporte Pleno

    Há 3 dias

    Macapá, Brasil Az Informática Tempo inteiro

    Temos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas.Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social.Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa.Se...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 7 dias

    Macapá, Brasil A Z INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Temos um time muito unido em nossa missão de **facilitar a vida de empresas e pessoas**. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto **impacto social**. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 4 dias

    Macapá, Brasil A Z INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Temos um time muito unido em nossa missão de **facilitar a vida de empresas e pessoas**. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto **impacto social**. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta...

  • Analista Administrativo Pleno

    1 semana atrás

    Macapá, Brasil Grupo Equatorial Tempo inteiro

    **Transformar o futuro começa agora e você pode fazer parte dessa jornada.** Somos o Grupo Equatorial, a primeira empresa de multisserviços brasileira, com atuação nos setores de distribuição, geração renovável e comercialização de energia, saneamento, telecomunicações e serviços. Estamos presentes em diversas regiões do país, impactamos...

  • Técnico de Suporte a Infraestrutura de Tic

    2 semanas atrás

    Macapá, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Prestação de serviços de suporte remoto e ou presencial visando implementar e manter o ambiente do cliente em plena operação. Analisar e antecipar possíveis soluções para potenciais problemas relacionados com o uso de recursos tecnológicos/produtos do Windows Data Center. **Responsabilidades e atribuições** Realizar pesquisas para detecção e...

  • Analista de Suporte Júnior

    Há 7 dias

    Macapá, Brasil Proesc Tempo inteiro

    Você será o primeiro ponto de contato dos usuários, responsável por registrar, categorizar e resolver solicitações de baixa e média complexidade, além de encaminhar casos mais complexos para o N2. Sua contribuição será essencial para manter a qualidade do suporte, fortalecer a confiança dos clientes e garantir a satisfação e o uso eficiente da...