Suporte ao Cliente

Há 2 dias

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Fox Consulting Tempo inteiro R$28.000 - R$42.000 por ano

Estamos conduzindo um processo seletivo para Suporte ao Cliente, em uma oportunidade estratégica junto a nosso cliente, uma empresa de marketing digital sediada em Florianópolis. Nesta função, essa pessoa atuará diretamente com uma especialista em Marketing de Intenção, crescimento no Instagram, criação de conteúdo e algoritmos de redes sociais - uma profissional que já ajudou milhares de empreendedores a expandirem seus negócios por meio de conteúdo autêntico e engajador.

RESUMO DA POSIÇÃO:

O profissional de Suporte será responsável por acompanhar os clientes, garantindo que tenham suas demandas e dúvidas resolvidas e a melhor experiência possível com os serviços da empresa. Atuará como ponto de contato contínuo, facilitando a retenção e o sucesso do cliente.

CARACTERÍSTICAS DA VAGA

  • Modalidade: atuação presencial no bairro Estreito, em Florianópolis/SC
  • Regime de contratação: CLT
  • Pacote de remuneração: salário fixo + benefícios adicionais

PRÉ-REQUISITOS

  • Experiência prévia em Atendimento ao Cliente, Suporte ou Customer Success.
  • Habilidade em comunicação escrita e verbal.
  • Conhecimento básico em sistemas de suporte e organização de processos.
  • Ensino superior em andamento ou completo em áreas relacionadas a atendimento, negócios ou comunicação.
  • Conhecimentos básicos nos recursos do Instagram como stories, reels, posts e directs, para conduzir diálogos com leads e clientes.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

  • Atender clientes nos programas internos.
  • Tirar dúvidas diretamente com orientação da especialista.
  • Garantir que clientes recebam as entregas dentro da qualidade e prazo acordados.
  • Registrar chamados e interações em sistema, assegurando rastreabilidade.
  • Apoiar a equipe na retenção e satisfação de clientes.
  • Identificar pontos de melhoria e reportar feedbacks recorrentes à liderança.

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS

  • Familiaridade com ferramentas de atendimento e suporte.
  • Noções de CRM e registros.
  • Organização de processos e acompanhamento de clientes.

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

  • Empatia e resiliência.
  • Comunicação clara e acolhedora.
  • Proatividade na resolução de problemas.
  • Capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes.
  • Trabalho em equipe e colaboração.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$2.500,00 - R$3.500,00 por mês

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    FunçãoProcuramos por profissionais com formação em Psicologia, Administração, Comunicação ou Pedagogia para atuar como especialistas em suporte ao cliente.Desenvolver e implementar programas de treinamento para times de vendas, atendimento e suporte;Colaborar com empresas que oferecem serviços de valor agregado;Elaborar estratégias de experiência...

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    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$44.000 - R$68.000

    Desenvolva uma Carreira de Excelência em Suporte ao Cliente",

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