Analista de Sucesso do Cliente

1 semana atrás

Piracicaba, São Paulo, Brasil INMESTRA Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do cliente. Acompanhar a jornada do cliente para garantir que ele atinja seus objetivos. Fazer follow-up periódico para verificar satisfação e identificar possíveis dificuldades. Responder dúvidas e orientar o cliente sobre o serviço. Identificar sinais de risco de cancelamento e agir proativamente. Produzir ou compartilhar materiais como tutoriais, vídeos, artigos e treinamentos. Promover webinars, workshops ou sessões de treinamento. Sugerir melhorias no atendimento ou no processo de sucesso do cliente. Trabalhar junto com as demais áreas da empresa para garantir uma experiência consistente. Ajudar a construir estratégias de fidelização e expansão (upsell/cross-sell). Atualizar SOC, CRM e ferramentas de acompanhamento com informações relevantes dos clientes. Documentar interações e histórico de atendimento. "Formação Superior em Administração, Marketing, Ciência da Computação, Engenharia ou áreas correlatas. "Comunicação e Escuta Ativa: "Empatia: "Organização: "Análise de Dados: "Resolução de Problemas: "Proatividade: "Conhecimento do Produto/Serviço "Experiencia na área Requisito preferencia, serão diferenciais "Ferramentas: Familiaridade com softwares de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) e plataformas de atendimento. "SaaS/Tecnologia: Experiência em empresas de Software as a Service ou no setor de tecnologia pode ser um diferencial. Responsabilidades: "Acompanhar a jornada do cliente: Garantir que os clientes estão a alcançar os seus objetivos com a solução da empresa. "Analisar dados e métricas: Utilizar dados para identificar tendências, o engajamento do cliente, e medir a satisfação para orientar estratégias futuras. "Promover o uso do serviço contratado: Fornecer orientações e treinamentos para que os clientes maximizem o valor que recebem da solução. "Identificar e resolver problemas: Antecipar dificuldades potenciais dos clientes e oferecer soluções personalizadas para manter uma experiência positiva. "Coletar feedback: Reunir informações valiosas dos clientes para fornecer à equipa de desenvolvimento e outras equipes internas, impulsionando melhorias contínuas nos produtos e serviços. "Reduzir o cancelamento: Trabalhar ativamente para diminuir a taxa de cancelamento de contratos, garantindo a renovação e fidelização dos clientes. "Comunicação eficaz: Comunicar-se de forma eficaz entre os clientes e as equipes internas (como suporte técnico e vendas) para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas.

  • Coordenador de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Piracicaba, São Paulo, Brasil INMESTRA Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Liderança de Equipe: Coordenar, motivar e desenvolver o time de Analistas de Sucessodo Cliente, garantindo que a equipe atinja as metas de retenção, satisfação e expansão dacarteira.Estratégia e Operação: Desenvolver e implementar estratégias de relacionamento com ocliente, aprimorando processos para garantir que a jornada do cliente seja fluida e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Piracicaba, São Paulo, Brasil Inmestra Ocupacional Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000 por ano

    Requisitos:· Formação Superior em Administração, Marketing, Ciência da Computação, Engenharia ou áreas correlatas.· Comunicação e Escuta Ativa:· Empatia:· Organização:· Análise de Dados:· Resolução de Problemas:· Proatividade:· Conhecimento do Produto/Serviço· Experiencia na áreaRequisito preferencia, serão diferenciais·...

  • Analista de atendimento ao cliente

    1 semana atrás

    Piracicaba, São Paulo, Brasil Cia Cargas Transportes e Logistica Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Descrição da Empresa:Cia Cargas Transportes e Logística em Piracicaba.Descrição do Cargo:Procuramos um profissional para o cargo de Analista de Atendimento ao Cliente para se juntar à nossa equipe. Este cargo envolve gerenciar, atender, acompanhar, entre outras atividades, buscando o atendimento ao cliente com excelência, garantindo a satisfação e...

  • Coordenador de relacionamento com o cliente

    1 semana atrás

    Piracicaba, São Paulo, Brasil Protagonist Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) profissional com perfil estratégico, foco em relacionamento e experiência em liderar times de Sucesso do Cliente. Vaga: Coordenador(a) de Sucesso do ClienteLocal: Piracicaba (SP) – 100% PresencialRequisitos:•Vivência com gestão de times, gestão de carteira de Cliente, atendimento ou pós-venda•Habilidade em liderança,...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Piracicaba, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Fornecedor de artigos para laboratório admite Analista de Suporte ao Cliente em Piracicaba (Santa Rosa).Responsabilidades:Será responsável pela assistência técnica ao cliente. Atendimentos por telefone e/ou chamada de vídeo. Realizar treinamentos. Gestão de Técnicos. Contratação de serviços técnicos terceirizados. Desenvolvimento e análise de...

  • Analista Financeiro

    2 semanas atrás

    Piracicaba, São Paulo, Brasil COPLACANA - Orgulho do Agro Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DescriçãoEstamos em busca de um(a)Analista Financeiro (Contas a Pagar)para integrar nosso time Administrativo. Procuramos um(a) profissional comprometido(a), organizado(a) e com atenção aos detalhes, que queira crescer junto com a nossa equipe.Principais Atividades e ResponsabilidadesRealizar todas as atividades pertinentes a contas a pagar;Realizar os...

  • Analista Contábil

    2 semanas atrás

    Piracicaba, São Paulo, Brasil Ejetec Inteligência Contábil Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Estamos em busca de umAnalista Contábilpara se juntar à nossa equipe Se você é apaixonado por contabilidade, tem conhecimento de processos contábeis e busca um novo desafio em um ambiente dinâmico, essa oportunidade é para você.Responsabilidades:Realizar conciliações contábeis e análise de contas.Elaborar demonstrações financeiras e relatórios...

  • Analista Administrativo

    Há 5 dias

    Piracicaba, São Paulo, Brasil Unimed Piracicaba Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    A Unimed Piracicaba é o resultado de uma trajetória de empreendedorismo, que teve início em 14 de dezembro de 1970, quando um grupo de médicos criou uma pequena cooperativa para garantir trabalho e remuneração digna para a classe.Hoje, a instituição integra o maior sistema de saúde da América Latina, além de ser líder no mercado de planos de...

  • Analista Recursos Humanos Jr

    2 semanas atrás

    Piracicaba, São Paulo, Brasil Coop Cooperativa de Consumo Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    A Coop Cooperativa de Consumo está buscando um(a) Aalista de Recursos Humanos JR para se juntar à nossa equipe. Como a maior Cooperativa de Consumo da América Latina, a Coop preza pela excelência no atendimento ao cliente e pela eficiência em nossas operações. Estamos à procura de um profissional que compartilhe desses valores e esteja disposto a...

  • Analista Orçamento e Resultados

    2 semanas atrás

    Piracicaba, São Paulo, Brasil COPLACANA - Orgulho do Agro Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    DescriçãoEstamos procurando umAnalista Orçamento e Resultadospara compor o nosso time deControladoria, que seja protagonista, tenha paixão por números,experiência em FP&A (Planejamento e Análise Financeira)e uma visão estratégica para negócios.Principais Atividades e ResponsabilidadesParticipar da construção do plano orçamentário da Cooperativa...