Analista de Sucesso do Cliente

Há 7 dias

Piracicaba, São Paulo, Brasil INMESTRA Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do cliente. Acompanhar a jornada do cliente para garantir que ele atinja seus objetivos. Fazer follow-up periódico para verificar satisfação e identificar possíveis dificuldades. Responder dúvidas e orientar o cliente sobre o serviço. Identificar sinais de risco de cancelamento e agir proativamente. Produzir ou compartilhar materiais como tutoriais, vídeos, artigos e treinamentos. Promover webinars, workshops ou sessões de treinamento. Sugerir melhorias no atendimento ou no processo de sucesso do cliente. Trabalhar junto com as demais áreas da empresa para garantir uma experiência consistente. Ajudar a construir estratégias de fidelização e expansão (upsell/cross-sell). Atualizar SOC, CRM e ferramentas de acompanhamento com informações relevantes dos clientes. Documentar interações e histórico de atendimento. "Formação Superior em Administração, Marketing, Ciência da Computação, Engenharia ou áreas correlatas. "Comunicação e Escuta Ativa: "Empatia: "Organização: "Análise de Dados: "Resolução de Problemas: "Proatividade: "Conhecimento do Produto/Serviço "Experiencia na área Requisito preferencia, serão diferenciais "Ferramentas: Familiaridade com softwares de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) e plataformas de atendimento. "SaaS/Tecnologia: Experiência em empresas de Software as a Service ou no setor de tecnologia pode ser um diferencial. Responsabilidades: "Acompanhar a jornada do cliente: Garantir que os clientes estão a alcançar os seus objetivos com a solução da empresa. "Analisar dados e métricas: Utilizar dados para identificar tendências, o engajamento do cliente, e medir a satisfação para orientar estratégias futuras. "Promover o uso do serviço contratado: Fornecer orientações e treinamentos para que os clientes maximizem o valor que recebem da solução. "Identificar e resolver problemas: Antecipar dificuldades potenciais dos clientes e oferecer soluções personalizadas para manter uma experiência positiva. "Coletar feedback: Reunir informações valiosas dos clientes para fornecer à equipa de desenvolvimento e outras equipes internas, impulsionando melhorias contínuas nos produtos e serviços. "Reduzir o cancelamento: Trabalhar ativamente para diminuir a taxa de cancelamento de contratos, garantindo a renovação e fidelização dos clientes. "Comunicação eficaz: Comunicar-se de forma eficaz entre os clientes e as equipes internas (como suporte técnico e vendas) para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas.

  • Coordenador de Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Piracicaba, São Paulo, Brasil INMESTRA Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Liderança de Equipe: Coordenar, motivar e desenvolver o time de Analistas de Sucessodo Cliente, garantindo que a equipe atinja as metas de retenção, satisfação e expansão dacarteira.Estratégia e Operação: Desenvolver e implementar estratégias de relacionamento com ocliente, aprimorando processos para garantir que a jornada do cliente seja fluida e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Piracicaba, São Paulo, Brasil Inmestra Ocupacional Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000 por ano

    Requisitos:· Formação Superior em Administração, Marketing, Ciência da Computação, Engenharia ou áreas correlatas.· Comunicação e Escuta Ativa:· Empatia:· Organização:· Análise de Dados:· Resolução de Problemas:· Proatividade:· Conhecimento do Produto/Serviço· Experiencia na áreaRequisito preferencia, serão diferenciais·...

  • vaga coordenador de sucesso do cliente – piracicaba cod:750

    Há 7 dias

    Piracicaba, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    VAGA COORDENADOR DE SUCESSO DO CLIENTE – PIRACICABASALÁRIO: Compatível com mercado.HORÁRIO:Segunda a sexta das 8h às 17h (1h intervalo)BENEFÍCIOS:Convênio Médico UNIMED ; Convênio Odontológico UNIODONTO ; WellHub (Gympass)REQUISITOS:Formação em Administração de Empresas, Comunicação ou áreas correlatas; Experiência em liderança de equipes...

  • Analista De Atendimento Ao Cliente

    3 semanas atrás

    Piracicaba, São Paulo, Brasil Cia Cargas Transportes e Logistica Tempo inteiro

    Descrição da Empresa: Cia Cargas Transportes e Logística em Piracicaba.Descrição do Cargo: Procuramos um profissional para o cargo de Analista de Atendimento ao Cliente para se juntar à nossa equipe. Este cargo envolve gerenciar, atender, acompanhar, entre outras atividades, buscando o atendimento ao cliente com excelência, garantindo a satisfação e...

  • Analista de atendimento ao cliente

    4 semanas atrás

    Piracicaba, São Paulo, Brasil Cia Cargas Transportes e Logistica Tempo inteiro

    Descrição da Empresa: Cia Cargas Transportes e Logística em Piracicaba . Descrição do Cargo: Procuramos um profissional para o cargo de Analista de Atendimento ao Cliente para se juntar à nossa equipe. Este cargo envolve gerenciar, atender, acompanhar, entre outras atividades, buscando o atendimento ao cliente com excelência, garantindo a...

  • Analista de atendimento ao cliente

    Há 7 dias

    Piracicaba, São Paulo, Brasil Cia Cargas Transportes e Logistica Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Descrição da Empresa:Cia Cargas Transportes e Logística em Piracicaba.Descrição do Cargo:Procuramos um profissional para o cargo de Analista de Atendimento ao Cliente para se juntar à nossa equipe. Este cargo envolve gerenciar, atender, acompanhar, entre outras atividades, buscando o atendimento ao cliente com excelência, garantindo a satisfação e...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Piracicaba, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Fornecedor de artigos para laboratório admite Analista de Suporte ao Cliente em Piracicaba (Santa Rosa).Responsabilidades:Será responsável pela assistência técnica ao cliente. Atendimentos por telefone e/ou chamada de vídeo. Realizar treinamentos. Gestão de Técnicos. Contratação de serviços técnicos terceirizados. Desenvolvimento e análise de...

  • Coordenador de relacionamento com o cliente

    Há 7 dias

    Piracicaba, São Paulo, Brasil Protagonist Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) profissional com perfil estratégico, foco em relacionamento e experiência em liderar times de Sucesso do Cliente. Vaga: Coordenador(a) de Sucesso do ClienteLocal: Piracicaba (SP) – 100% PresencialRequisitos:•Vivência com gestão de times, gestão de carteira de Cliente, atendimento ou pós-venda•Habilidade em liderança,...

  • Analista de Treinamento Junior

    3 semanas atrás

    Piracicaba, São Paulo, Brasil ASSOCIACAO COMERCIAL E INDUSTRIAL DE PIRACICABA Tempo inteiro

    **Analista de Treinamento Junior | Escola de Negócios**Você é um profissional analítico, proativo e apaixonado por estratégias que geram resultados reais?Aqui na **ACIPI**, buscamos um **Analista de Treinamento Junior** para atuar com gestão de produtos e serviços da nossa escola de negócios. Se você gosta de desafios, quer gerar impacto e...

  • Atendimento ao cliente

    3 semanas atrás

    Piracicaba, São Paulo, Brasil INOUT DIGITAL - PUBLICIDADE E PROPAGANDA LTDA Tempo inteiro

    Vaga para Atendimento em Agência de Marketing de Performance em crescimento. Estamos contratando Marketeiros Geniais, bora crescer? A maior agência de performance de Piracicaba não para de crescer e está formando uma tropa de elite do Marketing para revolucionaro atendimento focando no sucesso do cliente. Quer embarcar nessa jornada com a gente? Faça...