Assistente de atendimento ao cliente

1 dia atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil UL Solutions Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Job Description
Na UL, os clientes são a nossa prioridade e, por isso, todas as responsabilidades giram em torno da melhoria da experiência do cliente. No cargo de Assistente de Atendimento ao Cliente, você atuará como o elo entre os produtos de software da UL Solutions e o cliente, representando a empresa. Essa posição tem um impacto direto na satisfação e retenção dos clientes a longo prazo. Você oferecerá um atendimento diferenciado e suporte aos produtos para ajudar nossos clientes a gerenciarem seus negócios de forma mais eficiente com o uso do nosso software.

Esta é uma posição híbrida, exigindo presença no escritório em São Paulo pelo menos três vezes por semana. Esta posição se reporta ao Supervisor de Atendimento ao Cliente.

Responsibilities

  • Atender clientes por diversos canais, como e-mail, telefone, chat e SMS, garantindo um relacionamento eficaz e a execução de solicitações.
  • Oferecer suporte a clientes em momentos críticos do ano, podendo atuar com múltiplos produtos e tecnologias.
  • Identificar e esclarecer problemas, trabalhando em conjunto com os clientes para uma resolução rápida.
  • Fornecer informações precisas e completas, utilizando os processos e ferramentas adequadas.
  • Gerenciar reclamações de clientes, oferecendo soluções dentro do prazo e acompanhando até a resolução.
  • Registrar interações com clientes e documentar atendimentos.

Colaboração:

  • Trabalhar em equipe para compartilhar insights e orientações.
  • Auxiliar novos membros da equipe.
  • Contribuir com ideias em sessões de brainstorming.

Outras Responsabilidades:

  • Oferecer treinamentos sobre funcionalidades do sistema aos clientes.
  • Executar outras atividades conforme necessário.
  • Atingir metas individuais e da equipe.

Qualifications

  • Ensino superior completo ou experiência equivalente.
  • Mínimo de 1 ano de experiência em help desk de software, atendimento ao cliente ou centros de contato.
  • Experiência com clientes externos (preferencialmente globais).
  • Forte foco no cliente, habilidades de construção de relacionamento e atitude proativa.
  • Capacidade de solucionar problemas de forma eficaz.
  • Facilidade para aprender novas tecnologias e manter alto desempenho em ambiente de alta pressão.
  • Boa comunicação, tanto escrita quanto verbal.
  • Fluência em inglês.
  • Mentalidade voltada para mudanças e melhoria contínua.

Habilidades Desejáveis

  • Experiência em equipes globais e distribuídas.
  • Outros idiomas (como alemão, francês, espanhol, japonês, chinês).
  • Conhecimento nas áreas de Compliance de Produtos e Químicos, Saúde, Educação, Ciências da Vida, Sustentabilidade e/ou Energias Renováveis.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente (SaaS) – enContactPresencial – São Paulo/SP| Segunda a sexta, das 9h às 18hFaixa salarial: R$ 3.000 a R$ dependendo da experiência) Sobre a enContactSomos uma empresa SaaS especializada ematendimento multicanal.Nosso propósito é claro:facilitar a gestão de atendimentospara nossos clientes com tecnologia inteligente,...

  • Analista de atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Nerd ao Cubo Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Sobre a vagaCom mais de 10 anos de história, a Nerd ao Cubo é referência no mercado geek brasileiro. Transformamos paixão em experiências épicas por meio dos nossosCubos(clubes de assinatura e edições limitadas com produtos oficiais e exclusivos). Mais do que produtos, entregamos momentos de alegria, nostalgia e conexão com o que os fãs amam. Nosso...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Indústria de máquinas e equipamentos médicos admite Assistente de Atendimento ao Cliente em São Paulo (Pacaembu).Responsabilidades:Realizar atendimento telefônico, por e-mail e presencial. Esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços. Registrar e acompanhar chamados no sistema. Apoiar equipes comerciais e técnicas na solução de demandas. Garantir a...

  • Assistente de atendimento ao cliente

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Avacy Distribuidora Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Assistente de atendimento SAC/CXDescrição:Estamos procurando por um profissional experiente e dedicado para se juntar à nossa equipe de SAC/CX. O objetivo desta posição é fornecer um atendimento excepcional aos nossos clientes, resolver problemas e melhorar a experiência do cliente em todos os pontos de contato.ResponsabilidadesAtender a clientes por...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Gd9 Assessoria em Recursos Humanos - Curitiba Tempo inteiro

    Realizar atendimento ao cliente via telefone, e-mail e outros canais de comunicações. Esclarecer e solucionar dúvidas e reclamações de nossos clientes. Realizar agendamentos de manutenções e corretivas e preventivas dos veículos locados orientando os em todo o processo.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Assistente...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Gd9 Assessoria em Recursos Humanos - Curitiba Tempo inteiro

    Realizar atendimento ao cliente via telefone, e-mail e outros canais de comunicações. Esclarecer e solucionar dúvidas e reclamações de nossos clientes. Realizar agendamentos de manutenções e corretivas e preventivas dos veículos locados orientando os em todo o processo.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Assistente...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil IQVIA Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Assistente de Atendimento ao Cliente (Vaga afirmativa para Pessoas com Deficiência)Descrição das atividades:Estamos buscando uma pessoa para atuar na área de atendimento ao cliente, dando suporte a diferentes demandas de forma atenciosa e organizada.Aprender a responder dúvidas de clientes e registrar informações no sistema;Desenvolver habilidades de...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RD SAUDE Tempo inteiro R$15.000 - R$20.000 por ano

    Descrição da vagaAté 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma sociedade mais saudável. Para isso, entendemos que o nosso compromisso vai além do cuidado com a saúde individual. É preciso cuidar das pessoas, dos negócios e do planeta e para isso buscamos profissionais que tenham paixão pelo cuidado com as pessoas e pelo atendimento...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil CARLOS ELIDIO MARTINS COMERCIO E DEPOSITO DE MOVEIS Tempo inteiro R$21.600 por ano

    Atendimento pessoal, telefônico, whatsapp e e-mails das assistências técnicas dos produtos; criar e operar o sistema que registra os pedidos de assistência; controlar os pedidos dos clientes junto ás fabricas; controlar e organizar o estoque de assistência e mantê-lo atualizado; organização do processo de assistência; Receber, armazenar e informar...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Gd9 Assessoria em Recursos Humanos - Curitiba Tempo inteiro

    Realizar atendimento ao cliente via telefone, e-mail e outros canais de comunicações. Esclarecer e solucionar dúvidas e reclamações de nossos clientes. Realizar agendamentos de manutenções e corretivas e preventivas dos veículos locados orientando os em todo o processo.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Assistente...