Assistente de atendimento ao cliente

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil UL Solutions Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Job Description
Na UL, os clientes são a nossa prioridade e, por isso, todas as responsabilidades giram em torno da melhoria da experiência do cliente. No cargo de Assistente de Atendimento ao Cliente, você atuará como o elo entre os produtos de software da UL Solutions e o cliente, representando a empresa. Essa posição tem um impacto direto na satisfação e retenção dos clientes a longo prazo. Você oferecerá um atendimento diferenciado e suporte aos produtos para ajudar nossos clientes a gerenciarem seus negócios de forma mais eficiente com o uso do nosso software.

Esta é uma posição híbrida, exigindo presença no escritório em São Paulo pelo menos três vezes por semana. Esta posição se reporta ao Supervisor de Atendimento ao Cliente.

Responsibilities

  • Atender clientes por diversos canais, como e-mail, telefone, chat e SMS, garantindo um relacionamento eficaz e a execução de solicitações.
  • Oferecer suporte a clientes em momentos críticos do ano, podendo atuar com múltiplos produtos e tecnologias.
  • Identificar e esclarecer problemas, trabalhando em conjunto com os clientes para uma resolução rápida.
  • Fornecer informações precisas e completas, utilizando os processos e ferramentas adequadas.
  • Gerenciar reclamações de clientes, oferecendo soluções dentro do prazo e acompanhando até a resolução.
  • Registrar interações com clientes e documentar atendimentos.

Colaboração:

  • Trabalhar em equipe para compartilhar insights e orientações.
  • Auxiliar novos membros da equipe.
  • Contribuir com ideias em sessões de brainstorming.

Outras Responsabilidades:

  • Oferecer treinamentos sobre funcionalidades do sistema aos clientes.
  • Executar outras atividades conforme necessário.
  • Atingir metas individuais e da equipe.

Qualifications

  • Ensino superior completo ou experiência equivalente.
  • Mínimo de 1 ano de experiência em help desk de software, atendimento ao cliente ou centros de contato.
  • Experiência com clientes externos (preferencialmente globais).
  • Forte foco no cliente, habilidades de construção de relacionamento e atitude proativa.
  • Capacidade de solucionar problemas de forma eficaz.
  • Facilidade para aprender novas tecnologias e manter alto desempenho em ambiente de alta pressão.
  • Boa comunicação, tanto escrita quanto verbal.
  • Fluência em inglês.
  • Mentalidade voltada para mudanças e melhoria contínua.

Habilidades Desejáveis

  • Experiência em equipes globais e distribuídas.
  • Outros idiomas (como alemão, francês, espanhol, japonês, chinês).
  • Conhecimento nas áreas de Compliance de Produtos e Químicos, Saúde, Educação, Ciências da Vida, Sustentabilidade e/ou Energias Renováveis.

  • Assistente de Atendimento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Assistente de Atendimento Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Sobre nós ​ A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 24 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente (SaaS) – enContactPresencial – São Paulo/SP| Segunda a sexta, das 9h às 18hFaixa salarial: R$ 3.000 a R$ dependendo da experiência) Sobre a enContactSomos uma empresa SaaS especializada ematendimento multicanal.Nosso propósito é claro:facilitar a gestão de atendimentospara nossos clientes com tecnologia inteligente,...

  • Auxiliar Financeiro

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Atendimento ao cliente Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Escala: Segunda à Sexta-feira. - Das 08h às 18h de Segunda à quinta-feira, e sexta-feira das 08h às 17h com 1 hora de intervalo.Benefícios: Vale Transporte, Vale Refeição, Assistência Médica e Seguro de Vida.Requisitos: Ensino Superior Cursando ou Completo em Administração, Gestão Financeira, Contabilidade ou áreas correlatas; Zona Oeste -...

  • Assistente de atendimento ao cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil NETZ Energia Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Estamos contratando um(a) Assistente Administrativo(a) e de Atendimento para integrar nossa equipe na NETZ EnergiaProcuramos alguém dinâmico, organizado e com excelente comunicação para apoiar as atividades administrativas do escritório e oferecer suporte de atendimento aos nossos clientes.Principais responsabilidades:Acompanhamento de chamados por meio...

  • Assistente de atendimento ao cliente

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Riachuelo Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    ZONA NORTE SÃO PAULO - SHOPPING SANTANA PARQUEVaga: Assistente de AtendimentoDescrição da função:O Assistente de Atendimento será responsável por realizar vendas de seguros e empréstimos, além de prestar suporte e consultas relacionadas ao Cartão Riachuelo. Atuará no atendimento ao cliente e nas demandas do dia a dia da loja, contribuindo para a...

  • Assistente de atendimento ao cliente

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Eu Vou Pro México Tempo inteiro

    VAGA: Assistente de Atendimento OnlineEstamos em busca de alguém comunicativo(a), organizado(a) e com vontade de crescer junto com a equipe Função:Atendimento online ao cliente Carga horária:Segunda a sexta-feira Salário:R$ 1.800,00 Benefícios:Vale-transporteVale-alimentação de R$ 750,00Se você tem boa escrita, gosta de lidar com pessoas e quer...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RH Solução e Gestão Tempo inteiro R$24.000 - R$48.000 por ano

    Nível: AssistenteÁreas: Administração, ComercialEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: * Segunda a quinta das 08h às 18h e sexta das 08h às 17h (1h de intervalo)* Local de trabalho: Jardim Brasil, São Paulo – SPBenefícios: Cartão alimentação de R$ 300,00, Comissão, Vale Transporte ou Auxílio...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Kaptas Tempo inteiro R$24.000 - R$30.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento comprometido(a) e proativo(a) para integrar nosso time Se você tem paixão por oferecer uma excelente experiência ao cliente e deseja atuar em uma empresa do segmento de móveis e decoração, essa oportunidade pode ser para você.Responsabilidades:Realizar atendimento aos clientes por meio de canais de...

  • Assistente de atendimento ao cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Avacy Distribuidora Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Assistente de atendimento SAC/CXDescrição:Estamos procurando por um profissional experiente e dedicado para se juntar à nossa equipe de SAC/CX. O objetivo desta posição é fornecer um atendimento excepcional aos nossos clientes, resolver problemas e melhorar a experiência do cliente em todos os pontos de contato.ResponsabilidadesAtender a clientes por...

  • Assistente de atendimento ao cliente

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil MHZ Marketing Digital e Comunicação Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Estamos em busca de umaassistente de atendimentopara fazer parte do nosso time Se você é comunicativa, organizada e apaixonada por marketing, essa vaga pode ser para você.Responsabilidades• Gerenciar a comunicação diária com a carteira de clientes da agência.• Acompanhar o fluxo de demandas junto ao time de criação, tráfego e produção.•...