Analista Administrativo

Há 6 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Suporte Teleatendimento Tempo inteiro R$30.000 - R$42.000 por ano

Responsável pela gestão operacional das filas de atendimento, incluindo o monitoramento em tempo real do fluxo de chamadas para certificar a distribuição adequada conforme a capacidade da equipe. Atua no controle da produtividade dos operadores, analisando tempos de atendimento, tempo ocioso e níveis de serviço para identificar oportunidades de melhoria. Monitora também a escala de trabalho, planejando férias, ausências e substituições para manter a operação equilibrada e eficiente.

Trabalha em parceria com Recursos Humanos e liderança, para alinhar estratégias que garantam o cumprimento das metas de atendimento e a satisfação do cliente. utilizando ferramentas de Workforce Management (WFM) para otimização dos recursos e desempenho da equipe

Detalhes

Acompanhar as atividades administrativas, elaborando e apresentando indicadores gerencias para tomada de decisões da Gestão.

Conduzir e controlar atividades administrativas/operacionais. Realizar apoio aos processos de Gestão de Pessoas.

Efetuar levantamento dos controles e métodos em geral.

Elaborar relatórios de acompanhamento e controle das áreas administrativas e dar suporte nas informações solicitadas pela gerência.

Atividades

Analisar, acompanhar e executar atividades e tarefas operacionais e administrativas, envolvendo fiscalização e acompanhamento dos serviços,

Apoiar a área de Recursos Humanos nas atividades de gestão de pessoas. como por exemplo: (ponto, férias, entrevistas, admissão, demissão, benefícios e outros).

Receber funcionários admitidos.

Realizar treinamento de integração.

Organizar treinamento da área técnica e administrativa para novos admitidos.

Analisar e acompanhar processos administrativos de gestão de pessoas.

Ser apoio dos gestores referentes as demandas administrativas.

Apoiar no acompanhamento dos indicadores dos setores.

Realizar controle de documentos e abastecer o setor com materiais das campanhas de marketing.

Executar outras atividades de mesma natureza, nível de complexidade e responsabilidade.

Benefícios:

  • Vale Alimentação ou Vale Refeição R$ 35,00 por dia trabalhado (sem desconto em folha);
  • Vale Combustível ou Vale Transporte (sem desconto em folha);
  • Plano de Saúde
  • Plano Odontológico;
  • Gympass;
  • Programas de Bem-estar- Care;
  • Vale Alimentação ou Vale Refeição nas férias.
  • Grupo Anima (descontos em faculdades e pós-graduação)
  • Parceria de descontos com a OPEN ENGLISH
  • Epharma no valor de 200,00 (Auxilio Farmacia)

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$2.500,00 - R$3.500,00 por mês

Benefícios:

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Auxílio-combustível
  • Auxílio-educação
  • Convênios e descontos comerciais
  • Seguro de vida
  • Vale-alimentação
  • Vale-refeição
  • Vale-transporte

Pergunta(s) de seleção:

  • Você já atuou no monitoramento em tempo real de filas de atendimento ou fluxo de chamadas? Como era feito esse acompanhamento?
  • Quais indicadores de atendimento e produtividade você já acompanhou?
  • Já atuou com atividades administrativas ligadas à gestão de pessoas (ponto, férias, benefícios, admissões/demissões)?

Experiência:

  • Microsoft Excel (Preferencial)

  • Analista Administrativo

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Tristão Painéis Elétricos Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista Administrativo – ComercialEstamos em busca de um(a) profissional para atuar como Analista Administrativo na área Comercial. Essa posição tem como principal objetivo, contribuir para a organização, agilidade e eficiência dos processos administrativos e comerciais da empresa.Responsabilidades:Acompanhar todo o processo comercial, desde a...

  • Analista Administrativo

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil RHF Talentos Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    1062- Analista AdministrativoAtividades:Auxiliar na elaboração e controle de relatórios administrativos;Dar suporte na gestão de documentos e arquivos;Prestar apoio ao processo de admissão profissional (admissão, documentação, controle de ponto, assinaturas, mobilização de equipes etc);Apoiar processos financeiros (contas a pagar, faturamentos,...

  • analista administrativo

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Telematix Solutions Tempo inteiro R$3.000 - R$130.878 por ano

    ANALISTA ADMINISTRATIVO | DPA Telematix Solutions é uma empresa de prestação de serviços que visa identificar as necessidades dos clientes ligadas ao gerenciamento, monitoramento e rastreamento de veículos, máquinas e bens.Seu principal objetivo é desenvolver soluções de acordo com o seu negócio, de forma a integrar todos os processos envolvidos na...

  • Analista De Suporte Operacional E Administrativo

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil CVC Viagens - Grupo WJ Tempo inteiro

    CVC Viagens Lojas Floresta e Cidade Nova contratam Analista de Suporte Operacional e AdministrativoSomos uma empresa de destaque no setor de turismo, referência em vendas na CVC e com forte crescimento.Agora buscamos um(a) Analista de Suporte Operacional e Administrativo para assumir um papel estratégico de suporte ao time comercial e à gestão,...

  • Analista de Sac

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Analista de SAC Tempo inteiro

    **Quais serão os seus principais desafios**:.Executar as rotinas inerentes ao SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente),;.Estabelecer contato com os clientes, por meio dos canais de comunicação disponíveis, recebendo, processando e solucionando as demandas dos mesmos, visando manter o padrão de satisfação e atendimento estabelecidos pela Empresa;-...

  • Analista Administrativo

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Núcleo Assistencial Caminhos para Jesus Tempo inteiro R$41.426 - R$41.432 por ano

    O Núcleo Assistencial Caminhos para Jesus está com uma oportunidade para o cargo de Analista Administrativo.Atividades:Atuar na gestão de processos administrativos, com organização documental e suporte à superintendência; além de elaborar de relatórios gerenciais, financeiros e técnicos e controle orçamentário da instituição. Acompanhar também...

  • Analista administrativo

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil C2 Hub Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    Analista Administrativo PlenoEstamos procurando uma pessoa organizada para se juntar à nossa equipe como Analista Administrativo . O candidato ideal terá habilidades para otimizar processos, gerenciar tarefas diárias e apoiar a equipe para garantir a eficiência operacional, com um foco especial nas áreas financeira e jurídica.Responsabilidades1)...

  • Analista Administrativo

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Escola Americana de Belo Horizonte Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Vaga Analista Administrativo:Horário de trabalho: 07:30 às 16:30 segunda a sexta - com 1 hora de intervalo de almoço e 15 minutos de intervalo para o café da manhã.Sábados letivos - média de 4 por ano.Benefícios:Plano de saúde / odontológico co participativo da UnimedCartão benefício Alelo (Alimentação ou Refeição ou Mobilidade)Seguro de...

  • Analista Administrativo Financeiro

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Talent&IT Tempo inteiro

    Estamos com uma oportunidade de ANALISTA ADMINISTRATIVO FINANCEIRO para atuar em uma startup de tecnologia com a missão de ajudar empresas a vender e atender seus clientes através de software de comunicação. Trabalhamos com empresas de diversos segmentos e perfis, em todo o Brasil.Como Analista Administrativo Financeiro você irá operacionalizar rotinas...

  • Analista Administrativo 123

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    O Analista Administrativo 123 é responsável por auxiliar na gestão de processos administrativos, realizando atividades de controle, organização e planejamento. Este profissional atua de forma autônoma, com conhecimento técnico e capacidade analítica para contribuir com a eficiência e eficácia das operações administrativas da empresa.Realizar o...