Supervisor de SAC

Há 3 dias

João Pessoa, Paraíba, Brasil Milagres Home Care Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-
Nível:
Supervisor

Cursos de:
admnistração

Escolaridade:
Graduação - admnistração - Cursando

Tipo de contrato:
CLT

Jornada de trabalho:
Seg a Sex: 08 às 18

Responsabilidades Da Posição

  • Monitorar o exato cumprimento dos processos, prezando pela ética e pelo resultado positivo;
  • Supervisionar as atividades da equipe de atendimento SAC;
  • Apresentar resultados através de indicadores e cumprimento de metas;
  • Garantir que ocorrências de insatisfações e solicitações oriundas sejam registradas.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição
Superior completo ou em andamento em Administração, Comunicação e Relações Públicas.

Pacote Office (Intermediário).

Liderança, planejamento e organização, resolução de conflitos, relacionamento Interpessoal, trabalho em equipe, foco em resultado/estabelecimento de metas, comunicação, atenção concentrada, administração de tempo e prioridades, e postura profissional.

Experiência com Supervisão ou Monitoramento de Atendimento / Telemarketing

Entregas e Resultados Esperados Para a Posição

  • Supervisionar a equipe do SAC, orientando em relação aos atendimentos, métricas e procedimentos;
  • Responsável por atingir as metas do time;
  • Responsável pelo treinamento, monitoria e desenvolvimento da equipe;
  • Desenvolver, preencher e analisar relatórios;
  • Fazer apresentações de indicadores e resultados;
  • Implantar ferramentas, estratégias e melhorias no setor;
  • Incentivar, capacitar e motivar a equipe;
  • Garantir que sua equipe tenha pleno conhecimento das ferramentas e sistemas de trabalho;
  • Realizar diagnóstico de problemas e falhas para soluções diferenciadas de atendimento;
  • Cobrar para que os processos sejam devidamente realizados de acordo com os fluxos, procedimentos e protocolos da Empresa;
  • Realizar feedbacks de melhoria sobre as respectivas monitorias e produtividade;
  • Executar outras atividades relacionadas ao cargo.

  • Supervisor Administrativo

    3 semanas atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil UNIMED JOAO PESSOA COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO Tempo inteiro

    Aqui na Unimed JP não paramos de crescer e por isso, estamos com uma oportunidade para quem tem vocação e propósito no cuidar, para atuação como Supervisor, em uma de nossas Unidades Clínicas. Missão do cargo: Supervisionar e otimizar os processos administrativos e financeiros de uma de nossas unidades de atendimento. Descrição de...

  • Supervisor(a) de Andares

    Há 5 dias

    João Pessoa, Paraíba, Brasil NORDE SERVIÇOS DE ESCRITÓRIO LTDA Tempo inteiro R$3.150 - R$4.500 por ano

    Descrição da Vaga:Responsavel por garantir supervisionar e acompanhar as atividades de arrumacao, limpeza e higienizacao das UHs e areas comuns, garantindo que os padroes de qualidade, organizacao e hospitalidade do hotel sejam cumpridos. Atuar como elo entre a equipe operacional e a governanta, supervisiona e lidera a equipe de governanca, promovendo...

  • Atendente de Telemarketing

    Há 5 dias

    João Pessoa, Paraíba, Brasil AeC Centro de Contatos Tempo inteiro R$18.216 por ano

    Faça parte da AeC Somos líderes no mercado de relacionamento com clientes com mais de 30 anos de existência, desde 2020, certificados como uma das melhores empresas para trabalhar. Aqui, você encontrará oportunidades de crescimento e um ambiente que valoriza a felicidade e o bem-estar dos colaboradores.Plano de Carreira na AeC Na AeC, seu...

  • supervisor de manutenção elétrica

    3 semanas atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil São Braz S.A. Indústria e Comércio de Alimentos Tempo inteiro

    Missão Acompanhar e orientar as atividades de manutenção elétrica e eletrônica dos ambientes relacionados com solicitação para aquisição de equipamentos; projetos, reformas; montagens e instalações, bem como no desenvolvimento de fornecedores, assegurando a aplicação das NR 10 e NR 12. Requisitos Ensino técnico/superior completo...

  • Gerente de Recursos Humanos

    3 semanas atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Desenvolver Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    **PRINCIPAIS ATIVIDADES**:Responsável pelo gerenciamento do setor de RH; processos administrativos; gerenciamento de contratos; recrutamento e seleção; treinamentos; gestão de benefícios; gestão de ponto eletrônico; gerenciamento das políticas da organização; monitoramento do clima organizacional; gestão de conflitos; reuniões com setores e...

  • Governanta - Rio83

    3 semanas atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil NORDE SERVIÇOS DE ESCRITÓRIO LTDA Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**:Responsavel por garantir a excelencia na limpeza, organizacao e conservacao das UHs e demais areas do hotel, assegurando conforto, qualidade e bem-estar aos hospedes. Coordena e lidera a equipe de governanca, promovendo eficiencia, disciplina, motivacao e cumprimento dos padroes estabelecidos. Presta suporte a equipe na resolucao de...

  • Consultor de Vendas I

    3 semanas atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Umana Brasil Assessoria e Consultoria de Recursos Humanos Tempo inteiro

    **Formação Desejada**- Ensino Médio Completo.**Experiência Profissional**- Vivência em vendas e atendimento ao cliente, independente do segmento;- Possuir disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo sábados e domingos;**Principais Atividades**- Abordar o cliente de forma gentil, proativa, ágil, dinâmica, realizando um atendimento...

  • Governanta - Rio83

    Há 5 dias

    João Pessoa, Paraíba, Brasil NORDE SERVIÇOS DE ESCRITÓRIO LTDA Tempo inteiro R$3.150 - R$4.500 por ano

    Descrição da Vaga:Responsavel por garantir a excelencia na limpeza, organizacao e conservacao das UHs e demais areas do hotel, assegurando conforto, qualidade e bem-estar aos hospedes. Coordena e lidera a equipe de governanca, promovendo eficiencia, disciplina, motivacao e cumprimento dos padroes estabelecidos. Presta suporte a equipe na resolucao de...

  • Governanta - Easy Ondas

    1 dia atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil NORDE SERVIÇOS DE ESCRITÓRIO LTDA Tempo inteiro R$3.150 - R$4.500 por ano

    Descrição da Vaga:Responsavel por garantir a excelencia na limpeza, organizacao e conservacao das UHs e demais areas do hotel, assegurando conforto, qualidade e bem-estar aos hospedes. Coordena e lidera a equipe de governanca, promovendo eficiencia, disciplina, motivacao e cumprimento dos padroes estabelecidos. Presta suporte a equipe na resolucao de...

  • Estagiário

    1 dia atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Orizon Valorização de Resíduos Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Atuar no atendimento, elaboração de planilhas, confecção de relatórios, organização de documentos e preenchimento de formulários internos; auxiliando nas atividades operacionais da sua área de atuação, separando e arquivando documentos, atendendo e preparando informações para atualização em sistemas na rede de informações da companhia;...