Call Center Representative

Há 2 dias

Brasil Genesis Orthopedics & Sports Medicine Tempo inteiro

About Genesis Orthopedics & Sports Medicine:Our goal is simple: free our patients to be more active, more athletic, and to move freely in their bodies – accessible to everyone, not just the select few. That our patients, regardless of walk of life, move more freely, function better, and experience life to the full.

Thriving in the world requires mobility and freedom from pain, but our healthcare system often makes quality orthopedic care inaccessible to many who need it most – those on all public healthcare plans or those who lack insurance. We won't be able to solve our present orthopedic challenges with a care delivery model designed in the past.

Come join our innovative team, as we seek to redesign the healthcare delivery system, so it can provide high-quality, affordable care for all

POSITION SUMMARY: Using excellent customer service skills, answer incoming lines in order to assist patients, referring physician's offices, and other patient support agencies in a personal, efficient, and organized manner. Use Call Center standard operating procedures and protocols to register new patients, update patient demographics, schedule, reschedule, cancel and verify appointments. Verify patient insurance. Using SGMF messaging policies, accurately enter patient telephone messages into the computer and electronically route messages to the appropriate pool in Epic, the Electronic Health Record (eHR). Regularly communicate with internal employees to meet the patient's needs. Maintain professionalism, courtesy, and confidentially at all times. This position requires the ability to repetitively answer a high volume of phone calls each day. Work with other team members to achieve Call Center and organizational goals in order to provide quality patient service.

Skills and Behaviors:

  • Candidate must have a significant interest in customer service, and helping achieve optimal outcomes for all callers, and particular interest in the healthcare field

Education:

  • High School graduate or GED required.
  • College or vocational training a plus.
Requirements

Experience:

  • Candidate must have at least 1 year direct customer service contact experience, preferably in a medical facility.
  • Previous computer experience in a windows environment required such as would be gained working daily with computers for a minimum of one (1) year.
  • Call center experience preferred.
  • Six months previous appointment scheduling experience.
  • Knowledge of what excellent customer service entails.
  • Knowledge of the principles of good communication and teamwork.
  • Knowledge of medical terminology and an understanding of health insurance guidelines are helpful.
  • Outstanding customer service skills with sensitivity towards patients rights and confidentiality.
  • Excellent listening skills.
  • Ability to read, write and verbally communicate in English using good spelling and grammar skills.
  • Ability to maintain excellent customer service and composure while taking repetitive calls throughout the day.
  • Ability to deal with challenging telephone encounters, while providing excellent customer service.
  • Ability to work in a dynamic, fast-paced environment utilizing good decision making skills.
  • The ability to be positive and a good team player.
  • Perform multiple tasks with a high level of accuracy and insure quality communication.
  • Ability to learn and successfully utilize the electronic health record, Epic

Language:

Shift availability:

  • Day Shift (Required)

  • Work Location: Remote

Benefits
  • 401(k)
  • Flexible schedule
  • Paid time off

  • Call Center Representative

    Há 2 dias

    Brasil Genesis Orthopedics & Sports Medicine Tempo inteiro

    About Genesis Orthopedics & Sports Medicine: Our goal is simple: free our patients to be more active, more athletic, and to move freely in their bodies – accessible to everyone, not just the select few. That our patients, regardless of walk of life, move more freely, function better, and experience life to the full.Thriving in the world requires mobility...

  • Atendente Call Center

    2 semanas atrás

    Brasil Grupo Profarma Tempo inteiro

    O Grupo Profarma busca profissionais para a posição de Atendente de Call Center (Atuando em vendas de Medicamentos e Perfumaria) - para atuar em nossa Sede localizada em Niterói (RJ).O nosso propósito é entregar saúde Se você é inconformado, protagonista da sua carreira e busca a excelência continuamente para encantar seus clientes, essa é a sua...

  • Agente de Call Center Vendas

    1 semana atrás

    Brasil WeCanBR Tempo inteiro

    Estamos com diversas vagas em aberto para atuar como Consultor de Vendas Call Center em uma grande empresa do segmento automotivo, localizada em Jundia/SPRequisitos:Ensino médio completo.Experiência em vendas call-center.Vivência com o sistema CRM.Residir em Jundiaí, Várzea Paulista, Campo Limpo Paulista ou Itupeva.Atividades:Atendimento ao cliente,...

  • Agente de Call Center Vendas

    Há 4 horas

    Brasil WeCanBR Tempo inteiro

    Estamos com diversas vagas em aberto para atuar como Consultor de Vendas Call Center em uma grande empresa do segmento automotivo, localizada em Jundiaí/SPRequisitos:Ensino médio completo.Experiência em vendas call-center.Vivência com o sistema CRM.Residir em Jundiaí, Várzea Paulista, Campo Limpo Paulista ou Itupeva.Atividades:Atendimento ao cliente,...

  • Supervisor de Call Center

    1 semana atrás

    s/n Rua Padre Raulino Reitz Serraria, São José, Santa Catarina, Brasil M&S Consultoria de RH Tempo inteiro

    Supervisor de Call CenterEstamos com oportunidade para profissional com perfil de liderança de times de alta performance e com foco em resultados, para atuar na área de Call Center em empresa localizada na Grande Florianópolis.O que você precisa para participar do processo seletivo?? Ensino Superior completo ou andamento na área Comercial ou...

  • Supervisor(a) de Call Center

    1 semana atrás

    Rua Lígia Monte Cocó, Fortaleza, Ceará, Brasil E-Conecte Servicos Tempo inteiro

    Vaga: Supervisor(a) de Call CenterEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Call Center para atuar com foco em gestão de pessoas, resultados e qualidade no atendimento ao cliente.Responsabilidades:Liderar e desenvolver a equipe de atendimento, promovendo um ambiente colaborativo e motivador;Acompanhar indicadores de performance (SLA, TMA, NPS,...

  • Coordenador de Call Center

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil, - MedSênior Brasil Tempo inteiro

    DescriptionTrabalhar na MedSênior é sentir-se cuidado.É viver o propósito do bem envelhecer, construindo uma cultura inspiradora junto aos valores que acreditamos.Somos uma empresa em movimento e, a nossa expansão, é oportunidade constante para todos. Juntos, somos Bem+.Estamos em 7 estados e com planos de expansão, quer juntar-se a esse nosso...

  • Operador de Call Center

    1 semana atrás

    Avenida Afonso Pena Cruzeiro, Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Cohe Clinica Medica Tempo inteiro

    Vaga para Operador de Call CenterDescrição:Estamos em busca de um Operador de Call Center para integrar nossa equipe e realizar atendimento aos clientes de forma eficiente e cordial.Responsabilidades:Realizar atendimento telefônico aos clientesRegistrar as informações dos clientes no sistemaResolver dúvidas e problemas dos clientesRealizar follow-up...

  • Estágio: Call Center

    Há 5 horas

    Brasil UP ESTÁGIO Tempo inteiro

    ESTÁGIO: CALL CENTER - 6 VAGA(S) - ASA NORTE - DFLocal da Vaga: Agência de cobrança | Asa Norte/DF | Empresa ConfidencialCarga Horária: 06 horas/dia das 11:40 às 18:00 ou das 12:40 às 19:00 (20 minutos de intervalo) | Segunda à Sexta-feiraBolsa Auxílio: R$ 1.100,00Atividades: Atendimento ao aluno (ativo e receptivo); Cobrança amigável;...

  • Operador de Call Center

    1 semana atrás

    Rua Miguel Calmon Comércio, Salvador, Bahia, Brasil Terra Firme Da Bahia Tempo inteiro

    Atividades:Realizar prospeção ativa da venda dos nossos serviços financeiros.Requisítos:Ensino Médio Completo;Experiência com Call Center Ativo;Vivência anterior com metas.Salario:R$1543,00 + BenefíciosBenefícios:Plano de Saúde e Odontológico (coberto pela empresa), VA/VR, VT e Aux Creche.Horário de Trabalho:Segunda a sexta das 08h40 às 16h52