Coordenador de Call Center

Há 12 horas


Vitória Espírito Santo Brasil MedSênior Brasil Tempo inteiro R$800.000 - R$1.200.000 por ano
Description

Trabalhar na MedSênior é sentir-se cuidado.

É viver o propósito do bem envelhecer, construindo uma cultura inspiradora junto aos valores que acreditamos.

Somos uma empresa em movimento e, a nossa expansão, é oportunidade constante para todos. Juntos, somos Bem+.

Estamos em 7 estados e com planos de expansão, quer juntar-se a esse nosso propósito?

Conheça mais sobre os cargos e candidate-se. Nossas vagas também são validas ao público PCD.

#MedSênior #vagas #hiring #oportunidades #tecnologia #saúde #contratando 

Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.

Responsibilities
  • Gerenciar e supervisionar as atividades da equipe do Call Center, garantindo o cumprimento das metas e SLAs estabelecidos;
  • Planejar, organizar e controlar a alocação de recursos humanos e materiais, visando a eficiência operacional;
  • Monitorar e analisar os indicadores de desempenho, propondo melhorias contínuas nos processos;
  • Liderar e orientar a equipe de atendimento, promovendo o treinamento e desenvolvimento dos colaboradores;
  • Atuar na resolução de problemas, demandas e reclamações dos clientes, buscando soluções eficazes;
  • Estabelecer e manter uma comunicação efetiva com as demais áreas da empresa, visando a integração e alinhamento de processos;
Prerequisites
  • Ensino Superior completo em Administração, Gestão de Pessoas ou áreas afins;
  • Pós-graduação em Gestão de Operações ou Qualidade de Atendimento;
  • Experiência em gestão de call center ou equipes de atendimento ao cliente;
  • Conhecimento em técnicas de gestão de equipes, atendimento ao cliente e resolução de problemas;
  • Habilidades de liderança, comunicação, negociação e tomada de decisão;
  • Capacidade de análise de dados e geração de relatórios gerenciais;
  • Conhecimento em ferramentas e sistemas de gestão de call center.
Experiences
  • Benefícios: Ticket, Plano de Saúde e Odontológico, Gympass, folga aniversário, acolhimento psicológico e vale transporte. 


  • Supervisor de Call Center

    1 semana atrás


    Vitória, Espírito Santo, Brasil Lopes Call Center Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Venha fazer parte da nossa equipeEstamos em busca de um Supervisor de Call Center, para liderar e desenvolver uma equipe. Se você possui experiência em gestão de equipes, é orientado para resultados e tem habilidades estratégicas para recuperação de crédito, e atendimento, essa oportunidade é para vocêResponsabilidades e atribuições ...

  • Coordenador de Call Center

    2 semanas atrás


    Santo André, São Paulo, Brasil 3da429e4-4165-49f4-a3a1-8b78de5e82a4 Tempo inteiro R$1.600 - R$20.000 por ano

    Vaga disponível para Coordenador em Call Center de clínica médica e odontológico.Funções:Aprender os processos e ensinar os estagiáriosTer planos estratégicos para melhorias da equipeFazer os acompanhamentos diários dos planejamentosAcompanhar as agendas médicas e ajudar a organizarTer fácil acesso à região de Santo André (utilizar 1...


  • Vitória, Espírito Santo, Brasil MedSênior Tempo inteiro R$45.000 - R$90.000 por ano

    Trabalhar na MedSênior é sentir-se cuidado.É viver o propósito do bem envelhecer, construindo uma cultura inspiradora junto aos valores que acreditamos.Somos uma empresa em movimento e, a nossa expansão, é oportunidade constante para todos. Juntos, somos Bem+.Estamos em 7 estados e com planos de expansão, quer juntar-se a esse nosso propósito?...

  • Atendente Call Center

    Há 12 horas


    Brasil Grupo Profarma Tempo inteiro R$2.500 - R$3.000 por ano

    O Grupo Profarma busca profissionais para a posição de Atendente de Call Center (Atuando em vendas de Medicamentos e Perfumaria) - para atuar em nossa Sede localizada em Niterói (RJ).O nosso propósito é entregar saúde Se você é inconformado, protagonista da sua carreira e busca a excelência continuamente para encantar seus clientes, essa é a sua...


  • Brasil Grupo Profarma Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um Encarregado de Call Center para se juntar à nossa equipe. Se você é uma pessoa comunicativa, proativa e com experiência em liderança de equipes, essa vaga é para você Responsabilidades: - Supervisionar e coordenar as atividades da equipe de atendimento ao cliente; - Garantir o cumprimento das metas estabelecidas; - Realizar...


  • Brasil Stefanini Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Responsabilidades e AtribuiçõesExperiência comprovada na gestão de call center;Conhecimento de avaliação de desempenho e métricas de atendimento ao cliente;Sólida compreensão dos procedimentos de relatórios e orçamentos;Experiência em análise financeira básica (custo-efetividade, custo-benefício etc.);Conhecimento em MS Office e programas de...

  • Controldesk/backoffice

    2 semanas atrás


    Vitória, Brasil Lopes Call Center Tempo inteiro

    Responsável por garantir o controle, monitoramento e direcionamento das ações operacionais da cobrança, com foco na performance dos operadores e na gestão estratégica dos mailings. Atua de forma tática no dia a dia, assegurando que os recursos e os dados sejam utilizados da forma mais eficiente para o atingimento das metas da...

  • Suporte de Ti

    Há 4 dias


    Vitória, Brasil Lopes Call Center Tempo inteiro

    Estamos em busca de profissionais dedicados e comunicativos para integrar nosso time como **Assistente de TI**. Se você gosta de lidar com pessoas, tem boa comunicação e está em busca de uma oportunidade em uma empresa dinâmica e em crescimento, essa vaga é para você! **Responsabilidades e atribuições** - Prestar suporte técnico presencial e remoto...


  • Brasil Leasingville Transportes Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    A Leasingville Transportes Ltda está em busca de um Analista de Atendimento para nosso Call Center.Buscamos um profissional comprometido, com foco em melhorar a experiência do cliente e com habilidades sólidas em comunicação e resolução de problemas.Você será responsável por atender clientes de forma amigável, esclarecendo dúvidas e solucionando...


  • Brasil Minsait Brasil Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Vaga de Emprego: Analista de Atendimento Call CenterEstamos em busca de um profissional dedicado e com habilidades sólidas para se juntar à nossa equipe como Analista de Atendimento Call Center.Se você tem uma forte capacidade de planejamento e organização, além de uma boa comunicação, comprometimento e uma atitude proativa, esta é a oportunidade...