Analista de atendimento ao cliente

1 semana atrás

Campinas, São Paulo, Brasil Revalife Saúde Tempo inteiro

Analista de Atendimento

Estamos contratando

Assistente de Atendimento / Atendimento ao Cliente — Revalife+

Presencial — Alphaville, Campinas/SP

Sobre a Revalife

A Revalife conecta ciência, saúde e bem-estar, oferecendo soluções de alta performance em produtos prescritos por profissionais da saúde. Nosso compromisso é simples: excelência no atendimento, agilidade na entrega e resultado real para o cliente.

Sobre a vaga

Buscamos um(a) Analista de Atendimento ao Cliente para atuar diretamente no relacionamento com os clientes da Revalife, sendo responsável por conduzir atendimentos do início ao fim da jornada, esclarecer dúvidas, resolver ocorrências e garantir uma experiência positiva e alinhada aos padrões da empresa.

Essa posição atuará em interface com áreas internas, acompanhando demandas, realizando pós-venda e monitorando métricas de sucesso do atendimento.

Principais responsabilidades

  • Atender clientes, esclarecendo dúvidas e solucionando demandas de forma eficiente e cordial;
  • Conduzir atendimentos e ocorrências do início ao fim, garantindo acompanhamento e retorno ao cliente;
  • Atuar como ponto de interface entre clientes e áreas internas da empresa;
  • Realizar acompanhamento pós-venda, garantindo a satisfação e o sucesso do cliente;
  • Acompanhar métricas de sucesso do cliente no atendimento (resolução, satisfação, recorrência);
  • Registrar atendimentos, interações e tratativas em sistemas internos;
  • Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na experiência de atendimento;
  • Trabalhar em equipe para garantir consistência e qualidade ao longo da jornada do cliente.

Requisitos

  • Experiência prévia em atendimento ao cliente;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Capacidade de resolver problemas de forma eficiente;
  • Organização e habilidade para acompanhar múltiplas demandas;
  • Facilidade para atuar em ambientes de maior pressão;
  • Conhecimento em Pacote Office (nível intermediário).

Diferenciais

  • Experiência em atendimento multicanal;
  • Formação ou cursos em áreas relacionadas à comunicação, atendimento ou experiência do cliente;
  • Experiência em empresas da área da saúde, farmacêutica, nutracêutica ou bem-estar.

Perfil Comportamental

  • Comunicação clara, empática e profissional;
  • Senso de responsabilidade e comprometimento com a experiência do cliente;
  • Organização e gestão de prioridades;
  • Perfil colaborativo;
  • Foco em resolução e melhoria contínua.

O que oferecemos

  • Ambiente dinâmico, colaborativo e orientado à qualidade;
  • Treinamentos constantes sobre produtos e processos Revalife+;
  • Oportunidade de desenvolvimento dentro da área de Atendimento;
  • Remuneração: R$ 2.500,00 CLT + V.A. + V.T.+ Bonificação por performance

  • Atendimento ao cliente

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    Há 4 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Revalife Saúde Tempo inteiro

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    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Libraport Campinas S.A Tempo inteiro

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    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil designKapital Tempo inteiro

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    1 semana atrás

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