CSM - Customer Success Manager | Pleno
30 minutos atrás
Sobre nós:
A Prolog está desde 2016 transformando a Gestão de Frotas através da tecnologia, com presença em 3 países e fazendo a diferença em mais de 1.000 operações de transportes
Na Prolog, não paramos de aprender porque conhecimento é o nosso combustível; não assumimos nada, guiamo-nos por dados para garantir a rota certa; temos foco no que importa, sem desviar da faixa de nossas prioridades; valorizamos o resultado porque sabemos onde queremos chegar; com capricho e precisão para cada entrega rodar perfeitamente e; não nos conformamos com ineficiência porque nossa frota é feita para rodar em alta performance
Através dos nossos módulos de Gestão de Pneus, Gestão de Manutenção e Gestão de Checklist, levamos maior produtividade, precisão e previsibilidade para a gestão de frota dos nossos clientes
- Conheça mais sobre o nosso negócio clicando aqui
- Já na nossa página de carreiras, você pode conferir melhor os nossos valores culturais e um pouco mais
Estamos buscando uma pessoa para atuar na posição de CSM - Customer Success Manager Pleno e você pode conferir os detalhes da nossa oportunidade abaixo, vem ver
Importante: atualmente, estamos localizados no bairro Pedra Branca na Palhoça/SC e adotamos o modelo de trabalho presencial.
No dia a dia você vai:
- Gerenciar carteira de clientes, garantindo o sucesso do cliente na utilização do Prolog App;
- Realizar treinamentos e calls estratégicas com clientes, identificando e sugerindo melhorias na sua operação, quando necessário;
- Desenvolver estratégias personalizadas para maximizar o valor que o cliente obtém do produto ou serviço;
- Identificar e resolver problemas ou obstáculos que os clientes possam enfrentar durante o uso do produto;
- Intermediar comunicação com equipe interna para resolver possíveis problemas;
Identificar oportunidades de upsell e cross-sell com base nas necessidades do cliente; - Levantar cases de sucesso, reproduzindo e fomentando o uso de boas práticas com outros clientes;
- Conhecer as principais dores e demandas do cliente, levantando internamente possibilidades de melhorias no nosso produto;
- Realizar análise de indicadores e criar estratégias para potencializar os resultados da área;
- Nutrir todas as áreas da empresa com os feedbacks recebidos de clientes, para impulsionar melhorias contínuas;
- Eventuais visitas a clientes para fortalecer o relacionamento.
Para assumir essa missão você precisa ter:
- Graduação cursando ou completa em áreas afins;
- Experiência na área de Customer Success;
- Domínio avançado da habilidade escrita;
- Domínio intermediário em pacote Google (Gmail, Drive, Sheets e outros).
- Domínio avançado da habilidade comunicação;
- Habilidade para identificar problemas rapidamente e trabalhar para encontrar soluções eficazes;
- Capacidade de análise de dados;
- Carteira de Habilitação B.
Não é obrigatório, mas nossos olhos brilharão se você:
- Conhecimento no ramo de Transporte e Logística;
- Já ter atuado no mercado de tecnologia;
- Conhecimento com a ferramenta Hubspot;
- Inglês intermediário (fala e escrita).
Benefícios em ser Prologger:
- Vale Alimentação: R$ 31,00 por dia trabalhado;
- Vale combustível: R$ 250/mês ou Vale Transporte;
- Benefício Flexível: R$ 200,00/mês;
- Plano de saúde Unimed (após 4 meses de empresa);
- Plano Odontológico Bradesco (após 3 meses de empresa);
- Day off no mês do seu aniversário.
Temos ainda...
- Basicoisas: mercadinho interno que deixa sua rotina mais leve e prática;
- Parceria com Wellhub (Gympass): Com uma variedade de opções para atividade física, terapia, nutrição e qualidade do sono;
- Parceria com a Avus: Até 80% de desconto em farmácias, consultas presenciais e exames;
- Starbem: 4 Consultas por mês em formato telemedicina (1 consulta em clínico ou especialista, 1 consulta com nutricionista e 2 consultas com psicólogos);
- Convênio SESC: desconto em hotéis, academias da rede e "day use" com almoço;
- Café, frutas, chás e bolachinhas por conta da empresa;
- Plano de Cargos e Salários;
- Avaliação de Desempenho Semestral;
- Foco em desenvolvimento: 1:1, cultura de feedback e PDI;
- Dress code informal.
E aí, bora otimizar o dia a dia de milhares de gestores de frota?
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Gestor de Tráfego Pleno
8 minutos atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil DIGITAL GROWTH SOLUCOES EM MARKETING DIGITAL LTDA Tempo inteiroA Digital Growth é uma empresa especializada em marketing digital, e-commerce e marketplaces, com uma metodologia inovadora para maximizar as vendas dos nossos clientes em todas as plataformas. Somos movidos pela paixão de superar expectativas e entregar resultados excepcionais. Estamos à procura de um Gestor de Tráfego Pleno para se juntar ao nosso time...
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Analista de Suporte Júnior
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7 minutos atrás
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1 semana atrás
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Customer success manager
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Palhoça, Brasil TITAN Tempo inteiroTITAN is a no-code, web-based, fast paced growing startup within the Salesforce ecosystem. Our platform allows for seamless form creation, data collection, and workflow automation, all with no coding required. We are looking to hireCustomer Success Managersto join our growing Customer Success team in North America.As aCustomer Success Manager , you'll manage...
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Customer Success Manager
24 minutos atrás
Palhoça, Brasil Sled Tempo inteiro**SOBRE A SLED**Somos uma plataforma de produtos financeiros que conecta consumidores, bancos e varejo por meio de experiências intuitivas, integradas e ágeis.Nosso propósito é ser o caminho da transformação financeira.O nosso jeito de ser é guiado pela integridade, prestatividade e ousadia.Somos íntegros porque sabemos que a transformação precisa...
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Head Of Customer Success
34 minutos atrás
Palhoça, Brasil Infraspeak Tempo inteiro**Infraspeak - **Dawn of a New Era!**Our vision for **intelligence**, together with an ever-ending search for **personalization**, makes **Infraspeak **a unique **Intelligent Maintenance Management Platform (IMMP)** that helps thousands of teams every day.We make our customers' life much easier.They can do more with their current resources; they deliver...
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Customer Success
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Palhoça, Brasil Checkstore E-Commerce Tempo inteiroDescrição da vaga:A CheckStore está ampliando o time de Customer Success para auxiliar no atendimento aos clientes de diversos setores.O resultado do setor de Customer Success resultará principalmente em 3 objetivos principais:- EXPERIÊNCIA: garantir a implementação correta das metodologias da CheckStore e engajamento do cliente no processo;-...
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Palhoça, Brasil Seventh Tempo inteiro**Vaga presencial em Santo Antônio de Lisboa - Florianópolis/SC - Horário à combinar.**Fundada em ****, a Seventh é uma empresa brasileira que desenvolve tecnologia para segurança eletrônica.Atuamos sempre em busca de soluções eficientes e inteligentes, colocando a valorização das pessoas - clientes, parceiros e colaboradores - como meta.Com...
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Analista De Customer Success Pleno
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Palhoça, Brasil Captei Inteligencia Em Negocios Imobiliarios Ltda Tempo inteiroAqui na Captei a gente se conecta com você!Nosso propósito é potencializar a transição do tradicional para o digital, ajudando o mercado imobiliário a realizar o sonho de milhares de pessoas.Estamos buscando uma pessoa Customer Succes para fazer parte do time.Se você é apaixonado por tecnologia, novos desafios e trabalhar com uma equipe colaborativa,...
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Palhoça, Brasil Impacto Digital Marketing Tempo inteiroA área de Customer Success traz um diferencial para a empresa, onde busca atender os desafios e necessidades do cliente e realiza uma antecipação desse processo para evitar qualquer problema e garantir o sucesso do cliente.O que a empresa oferece:- Ótima infraestrutura de TI para acompanhamento dos processos de criação;- Uma equipe que irá trabalhar...
