Analista de CX Logística
Há 2 dias
Um analista de CX logística gere o processo de logística reversa, focado na gestão de produtos que retornam do cliente. As responsabilidades incluem o acompanhamento e análise de indicadores de devolução, colaboração com áreas de logística, elaboração de relatórios e planos de ação para otimização dos processos e redução de custos, e coordenação do fluxo de retorno dos produtos.
*Responsabilidades Principais*
- Análise de Indicadores: Acompanhar e analisar métricas como taxas de devolução, causas-raiz dos retornos e tempo médio de processamento para identificar áreas de melhoria.
- Gestão de Processos: Supervisionar o fluxo de logística reversa, desde o recebimento da solicitação de devolução ou troca até a conclusão do processo.
- Coordenação com Transportadoras: Selecionar e agendar transportadoras para a coleta de produtos, monitorando o transporte até a entrega ao local de destino.
- Suporte Interdepartamental: Trabalhar em conjunto com as áreas de logística, atendimento ao cliente e qualidade para solucionar problemas e otimizar os fluxos de devolução.
- Elaboração de Relatórios: Criar relatórios gerenciais e apresentações com dados relevantes para a tomada de decisão pela gestão, focando na melhoria contínua e redução de custos.
- Controle e Suporte Operacional: Auxiliar em atividades como a entrada de notas fiscais de devolução e lançamentos de informações no sistema.
- Gestão de Experiência do Cliente (CX):Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente com os serviços logísticos.
- Análise de Dados e Indicadores: Analisar métricas de satisfação do cliente (NPS, CES) e indicadores operacionais para identificar oportunidades de melhoria e gerar insights para o negócio.
- Gestão de Processos e Rotas: Mapear jornadas do cliente, identificar pontos críticos, e definir/otimizar rotas logísticas para aumentar a eficiência.
*Habilidades e Competências*
- Conhecimento em Logística Reversa: Experiência na gestão de processos de devolução e retorno de produtos.
- Ferramentas de Análise: Habilidade com Excel para manipulação de dados e relatórios.
- Visão Estratégica: Capacidade de analisar dados para identificar tendências e propor soluções que otimizem os processos
- Comunicação e Colaboração: Facilidade para interagir com diversas áreas da empresa e com parceiros logísticos. Excelente comunicação verbal e escrita para interagir com equipes internas e parceiros externos.
- Proatividade e Organização: Disposição para identificar problemas e implementar ações corretivas, mantendo a organização dos processos logísticos.
- Organização: Capacidade de planejar, organizar e dar atenção aos detalhes para garantir a eficiência das operações.
*Salário:R$3.600,00*
Benefícios:
Vale refeição 27,00 por dia
Vale transporte
Assistência médica Amil
Assistência odontológico Porto Seguro
Seguro de vida.
Sistema Hibrido - Segunda a Quinta (Presencial), Sexta (Home Office) - Das 9h00 as 18h00
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Analista de CX/CS
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto GL Tempo inteiro R$3.200 por anoANALISTA DE CX/CS | 100% PRESENCIAL | MOEMA, SÃO PAULO | ESCALA 5X2Salário: R$3.200 CLT + benefícios | (duas folgas por semana: uma fixa aos domingos e uma variável terça/sábado)Horário: segunda a quinta das 09h às 19h, sexta das 09h às 18h e sábado das 08h às 17hSomos umaclínica médica de alto padrão, localizada em Moema, e nossa missão é...
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Analista de CX
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Supersim Analise De Dados E Correspondente Bancario . Tempo inteiro R$1.800 por anoVaga: Analista de CX - ReclameAQUIEmpresa: SUPERSIM ANÁLISE DE DADOS E CORRESPONDENTE BANCÁRIO LTDA.Local: Presencial, Região de Pinheiros, próximo à Estação Sumaré (Linha Verde)Horário: Comercial, de segunda a sexta-feira, com 1h de intervaloRESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESOs principais desafios do seu dia a dia serão:*Acompanhar e responder às...
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Analista de CX
Há 13 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil Wellhub Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoSeu bem-estar, nossa missão. Junte-se a uma empresa que torna o mundo mais saudável.CONHEÇA A GENTEEstamos revolucionando o bem-estar corporativo. Nossa plataforma conecta colaboradores do mundo todo aos melhores parceiros em exercício físico, mindfulness, terapia, nutrição e rotina de sono – tudo em uma só subscrição. Com base em Nova York e...
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Analista de CX
Há 12 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil Wellhub Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por anoSeu bem-estar, nossa missão. Junte-se a uma empresa que torna o mundo mais saudável.CONHEÇA A GENTEEstamos revolucionando o bem-estar corporativo. Nossa plataforma conecta colaboradores do mundo todo aos melhores parceiros em exercício físico, mindfulness, terapia, nutrição e rotina de sono – tudo em uma só subscrição. Com base em Nova York e...
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Analista de Processos Logísticos
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil RPM SOLUÇÕES EM LOGÍSTICA Tempo inteiro R$24.000 - R$36.000 por anoVaga: Analista de Processos de LogísticaResponsabilidadesImplantar, monitorar e garantir o cumprimento de SLA's e KPI's em operações de transporte, HUBs e coletas First Mile;Padronizar processos e elaborar POPs (Procedimentos Operacionais Padrão) para diferentes áreas da operação logística;Monitorar indicadores de avarias, devoluções, ocorrências...
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Analista de Logistica
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Patrícia Honorato Desenvolvimento Humano e Organizacional Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoNível: AnalistaÁreas: LogísticaEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: 2a. à 6a. Feira - 08h às 17h40Benefícios: 13º Salário, Vale transporte, Vale refeição de R$ 25,00, Assistência MédicaResponsabilidades e Experiências desejáveis: ```htmlO Analista de Logística Júnior é responsável por apoiar a...
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Analista de Logística
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo IEST Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoInformações básicasEmpresa: Empresa do setor varejistaLocal: São Paulo, BrasilVaga: Analista de LogísticaRequisitos aplicáveisFormação superior em Logística, Administração ou áreas correlatas;Experiência em controle de estoque, transporte e planejamento logístico;Conhecimento em sistemas ERP e planilhas avançadas (Excel);Capacidade analítica...
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analista logistica
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$48.000 - R$72.000 por anoAnalista de Logística – Vaga Efetiva.Necessário: Ensino superior cursando ou completo em Administração, logística ou Engenharias de Processos. Possuir sólida experiência em logística.Experiência na área de Operações em Armazém (entradas, separação, saídas, inventário, avarias, custos, terceirização e gestão dos processos e indicadores)...
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Analista de Logística
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil RHF Talentos - São Paulo II Tempo inteiro R$30.000 - R$120.000 por anoDESCRIÇÃO1159 - Analista de logisticaVAGA*: Analista de logisticaSALÁRIO*: R$3.000+ R$26 VR/dia + Vale transporteHORÁRIO*: 8h as 18h - Segunda a sextaContratação temporária* - Contrato de 5 a 6 mesesAtividadesGestão de documentos e sistemasEmissão, conferência e lançamento de notas fiscais (entrada/saída).Registro de pedidos e movimentações no...
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Analista de Logística
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil RHF Talentos - São Paulo II Tempo inteiro R$40.000 - R$104.000 por anoDESCRIÇÃO1159 - Analista de logisticaVAGA*: Analista de logisticaSALÁRIO*: R$3.000+ R$26 VR/dia + Vale transporteHORÁRIO*: 8h as 18h - Segunda a sextaContratação temporária* - Contrato de 5 a 6 mesesAtividadesGestão de documentos e sistemasEmissão, conferência e lançamento de notas fiscais (entrada/saída).Registro de pedidos e movimentações no...
