Analista de CX Logística

Há 3 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Roemer Automotive Tempo inteiro R$36.000 - R$42.000 por ano

Um analista de CX logística gere o processo de logística reversa, focado na gestão de produtos que retornam do cliente. As responsabilidades incluem o acompanhamento e análise de indicadores de devolução, colaboração com áreas de logística, elaboração de relatórios e planos de ação para otimização dos processos e redução de custos, e coordenação do fluxo de retorno dos produtos.

*Responsabilidades Principais*
- Análise de Indicadores: Acompanhar e analisar métricas como taxas de devolução, causas-raiz dos retornos e tempo médio de processamento para identificar áreas de melhoria.
- Gestão de Processos: Supervisionar o fluxo de logística reversa, desde o recebimento da solicitação de devolução ou troca até a conclusão do processo.
- Coordenação com Transportadoras: Selecionar e agendar transportadoras para a coleta de produtos, monitorando o transporte até a entrega ao local de destino.
- Suporte Interdepartamental: Trabalhar em conjunto com as áreas de logística, atendimento ao cliente e qualidade para solucionar problemas e otimizar os fluxos de devolução.
- Elaboração de Relatórios: Criar relatórios gerenciais e apresentações com dados relevantes para a tomada de decisão pela gestão, focando na melhoria contínua e redução de custos.
- Controle e Suporte Operacional: Auxiliar em atividades como a entrada de notas fiscais de devolução e lançamentos de informações no sistema.
- Gestão de Experiência do Cliente (CX):Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente com os serviços logísticos.
- Análise de Dados e Indicadores: Analisar métricas de satisfação do cliente (NPS, CES) e indicadores operacionais para identificar oportunidades de melhoria e gerar insights para o negócio.
- Gestão de Processos e Rotas: Mapear jornadas do cliente, identificar pontos críticos, e definir/otimizar rotas logísticas para aumentar a eficiência.

*Habilidades e Competências*
- Conhecimento em Logística Reversa: Experiência na gestão de processos de devolução e retorno de produtos.
- Ferramentas de Análise: Habilidade com Excel para manipulação de dados e relatórios.
- Visão Estratégica: Capacidade de analisar dados para identificar tendências e propor soluções que otimizem os processos
- Comunicação e Colaboração: Facilidade para interagir com diversas áreas da empresa e com parceiros logísticos. Excelente comunicação verbal e escrita para interagir com equipes internas e parceiros externos.
- Proatividade e Organização: Disposição para identificar problemas e implementar ações corretivas, mantendo a organização dos processos logísticos.
- Organização: Capacidade de planejar, organizar e dar atenção aos detalhes para garantir a eficiência das operações.

*Salário:R$3.600,00*

Benefícios:
Vale refeição 27,00 por dia
Vale transporte
Assistência médica Amil
Assistência odontológico Porto Seguro
Seguro de vida.

Sistema Hibrido - Segunda a Quinta (Presencial), Sexta (Home Office) - Das 9h00 as 18h00

  • Analista de Qualidade

    2 semanas atrás

    São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Serena Tempo inteiro

    Analista de Qualidade (CX) com foco em Monitoria, Personas e IAO Analista de Qualidade em Customer Experience (CX) é responsável por assegurar a excelência e consistência nos pontos de contato com o cliente, atuando diretamente na monitoria ativa de interações, avaliação da aderência aos padrões, e apoio na construção de experiências...

  • Analista de CX

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Supersim Analise De Dados E Correspondente Bancario . Tempo inteiro R$1.800 - R$4.200 por ano

    Vaga: Analista de CX - ReclameAQUIEmpresa: SUPERSIM ANÁLISE DE DADOS E CORRESPONDENTE BANCÁRIO LTDA.Local: Presencial, Região de Pinheiros, próximo à Estação Sumaré (Linha Verde)Horário: Comercial, de segunda a sexta-feira, com 1h de intervaloRESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESOs principais desafios do seu dia a dia serão:*Acompanhar e responder às...

  • Arquiteto Commerce – CX SAP focado em Backend

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Time de Recrutamento Tempo inteiro R$8.000 - R$18.000 por ano

    Estamos em busca de um Arquiteto Commerce – CX SAP (Especialista) focado em Backend, responsável por liderar a arquitetura técnica e o desenvolvimento de soluções robustas, escaláveis e de alta performance em SAP Commerce Cloud (SAP CX / Hybris).O profissional será referência técnica para squads, definirá padrões, supervisionará integrações...

  • Arquiteto Commerce – CX SAP focado em Frontend

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Time de Recrutamento Tempo inteiro R$80.000 - R$160.000 por ano

    Estamos em busca de um Arquiteto Commerce – CX SAP (Especialista) com forte atuação em arquitetura frontend, para liderar soluções baseadas no SAP Commerce Cloud (SAP CX / Hybris).O profissional será responsável por definir padrões técnicos, orientar squads, participar do desenho de soluções de comércio digital e garantir qualidade,...

  • Analista de Logistica

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Patrícia Honorato Desenvolvimento Humano e Organizacional Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: LogísticaEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: 2a. à 6a. Feira - 08h às 17h40Benefícios: 13º Salário, Vale transporte, Vale refeição de R$ 25,00, Assistência MédicaResponsabilidades e Experiências desejáveis: ```htmlO Analista de Logística Júnior é responsável por apoiar a...

  • Analista de Logística

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo IEST Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Informações básicasEmpresa: Empresa do setor varejistaLocal: São Paulo, BrasilVaga: Analista de LogísticaRequisitos aplicáveisFormação superior em Logística, Administração ou áreas correlatas;Experiência em controle de estoque, transporte e planejamento logístico;Conhecimento em sistemas ERP e planilhas avançadas (Excel);Capacidade analítica...

  • Analista de Atendimento CX

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Grupo SRM Soluções Completas Tempo inteiro

    Olá, Rede! Estamos com algumas posições para a a área de atendimento de uma logística de Marketing Promocionais, localizada em Barueri/SP. Vaga 100% presencial com remuneração de $2. 800,00 a 4. 000,00, salários esses que serão avaliados nas habilidades e competências dos participantes. Analista de Atendimento. Customer Experience. Escala 5x2-08:00...

  • Analista Logistica

    2 semanas atrás

    Mauá, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Gms serviços mão de obra temporária Tempo inteiro

    Experiência com todas as atividades pertinentes a função-Ensino superior em Logística.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de logísticaEmpresa:Gms serviços mão de obra temporáriaLocação de mão-de-obra temporária.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (DF)

  • Analista Logistica

    Há 4 dias

    Mauá, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Gms serviços mão de obra temporária Tempo inteiro

    Experiência com todas as atividades pertinentes a função-Ensino superior em Logística.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de logísticaEmpresa:Gms serviços mão de obra temporáriaLocação de mão-de-obra temporária.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (CE)

  • Analista de Logística

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil a094d0c7-7b04-4772-92ae-4db48cc7fbab Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Empresa admite Analista de Logística em São Paulo.QUER PARTICIPAR DESTA SELEÇÃO?Analise todas as informações referentes á esta vaga no Jobbol e candidate-se gratuitamente.O que você fará na função?:Elaborar o planejamento e a implementação das atividades logísticas. Realizar o monitoramento de estoques e a administração do inventário....