 
						analista de operações sr
Há 21 horas
Descrição
Sua principal missão será atuar como um agente de transformação, garantindo a excelência e a eficiência da experiência do cliente em todas as etapas.
Responsabilidades e atribuições
Ser o ponto focal do BPO, garantindo a eficiência operacional, o cumprimento de SLAs, alinhamento dos processos e qualidade do atendimento. Análise da jornada do cliente: Mapear a jornada do cliente para identificar a causa-raiz de problemas, utilizando indicadores (CSAT, TMA, etc.). Realizar análises aprofundadas, gerando insights que apoiem a tomada de decisão e a evolução dos nossos produtos e serviços. Melhoria Contínua: Atuar na estruturação de processos, desenho de fluxos e procedimentos de atendimento, garantindo o alinhamento e comunicação da operação de atendimento. Atuar na melhoria dos processos e na jornada do cliente em colaboração com as áreas internas (Atendimento, Produto, Operações e Tecnologia)
Requisitos e qualificações
Experiência em gestão de operações – BPO, Qualidade do Atendimento Experiência com mapeamento de jornada do cliente, melhoria contínua e análise de processos; Capacidade analítica para interpretar dados, identificar causas e gerar soluções; Familiaridade com ferramentas de mapeamento (como Bizagi, Miro, Lucidchart, etc.) e com metodologias de melhoria contínua (Lean, Kaizen, etc.); Conhecimento em ferramentas ( Blip, ColmeIA, Zendesk, Sales Force) Boa comunicação e habilidade de trabalhar de forma colaborativa com áreas diversas
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					Analista de Operações Logísticas SRHá 4 dias 
 São Paulo, São Paulo, Brasil Intelipost Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por anoEstamos em busca de um profissional qualificado para integrar nossa equipe comoAnalista de Operações Logísticas SR, este profissional será responsável pela gestão operacional, controle e resultados em nossas operações 3PL.Desempenhará um papel fundamental implementando novos Cross Docking em diversas regiões do Brasil, e seu conhecimento aplicado... 
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					  Analista Patologia SRHá 4 dias 
 São Paulo, São Paulo, Brasil Hapvida NotreDame Intermédica Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoEstamos em busca de um Analista Patologia SR para se juntar à nossa equipe na Hapvida NotreDame Intermédica.Este é um papel fundamental que contribui para a excelência em cuidados de saúde, garantindo a precisão e a eficiência dos serviços de patologia. Como Analista Patologia SR, você será responsável por analisar e interpretar resultados de... 
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 São Paulo, São Paulo, Brasil FERTGROUP S.A. Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoVaga de Analista de Recursos Humanos Sr Descrição:Estamos em busca de um Analista de Recursos Humanos Sr para se juntar ao nosso time. Este profissional será responsável por conduzir processos de recrutamento e seleção, desenvolver e implementar políticas de RH, cuidar do clima organizacional, entre outras atividades relacionadas à área de recursos... 
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					  analista de tesouraria srHá 6 dias 
 São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo CAOA Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoEstamos com uma posição deAnalista de Tesouraria Sr.Já pensou em trabalhar na empresa automobilística que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país?E, se você é uma pessoa com deficiência (PCD), e está em busca de oportunidades profissionais, esse processo também (e, principalmente) é para você Nós acreditamos na diversidade e... 
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 São Paulo, São Paulo, Brasil PONTO DA LINGERIE Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoEstamos em busca de um Analista de Controladoria Sr.Este é um papel crucial que exige uma combinação de habilidades analíticas, experiência em controladoria.Participar da elaboração do orçamento anual e definição de metasConsolidação, projeção e controle dos resultados de lojasElaboração do DRE por loja; canal; regional e etcAnalisar as... 
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 São Paulo, São Paulo, Brasil Runtalent Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoOláSomos a @Runtalent, com DNA inovador, somos consolidados no mercado de tecnologia e especializados em soluções de TI há quase duas décadas. Acompanhamos todos os avanços tecnológicos dos últimos anos e estamos juntos nessa corrida pela transformação digital. Temos uma oportunidade para:Analista de Infraestrutura SRContratação CLT por tempo... 
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