analista de operações sr

1 semana atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

Descrição

Sua principal missão será atuar como um agente de transformação, garantindo a excelência e a eficiência da experiência do cliente em todas as etapas.

Responsabilidades e atribuições

Ser o ponto focal do BPO, garantindo a eficiência operacional, o cumprimento de SLAs, alinhamento dos processos e qualidade do atendimento. Análise da jornada do cliente: Mapear a jornada do cliente para identificar a causa-raiz de problemas, utilizando indicadores (CSAT, TMA, etc.). Realizar análises aprofundadas, gerando insights que apoiem a tomada de decisão e a evolução dos nossos produtos e serviços. Melhoria Contínua: Atuar na estruturação de processos, desenho de fluxos e procedimentos de atendimento, garantindo o alinhamento e comunicação da operação de atendimento. Atuar na melhoria dos processos e na jornada do cliente em colaboração com as áreas internas (Atendimento, Produto, Operações e Tecnologia)

Requisitos e qualificações

Experiência em gestão de operações – BPO, Qualidade do Atendimento Experiência com mapeamento de jornada do cliente, melhoria contínua e análise de processos; Capacidade analítica para interpretar dados, identificar causas e gerar soluções; Familiaridade com ferramentas de mapeamento (como Bizagi, Miro, Lucidchart, etc.) e com metodologias de melhoria contínua (Lean, Kaizen, etc.); Conhecimento em ferramentas ( Blip, ColmeIA, Zendesk, Sales Force) Boa comunicação e habilidade de trabalhar de forma colaborativa com áreas diversas


  • Analista Patologia SR

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Hapvida NotreDame Intermédica Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um Analista Patologia SR para se juntar à nossa equipe na Hapvida NotreDame Intermédica.Este é um papel fundamental que contribui para a excelência em cuidados de saúde, garantindo a precisão e a eficiência dos serviços de patologia. Como Analista Patologia SR, você será responsável por analisar e interpretar resultados de...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil HOSPITAL SANTA RITA Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    O Hospital Santa Rita está em busca de um profissional qualificado para o cargo de Analista de Repasse Médico Sr. Este é um papel fundamental para garantir a eficiência e a precisão nas operações de repasse médico dentro do hospital.O candidato certo deverá ter uma sólida experiência em análise financeira, com foco em processos de repasse médico...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Engineering Consultants, Inc. Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    DESCRIÇÃOO Hospital Santa Rita está em busca de um profissional qualificado para o cargo de Analista de Repasse Médico Sr. Este é um papel fundamental para garantir a eficiência e a precisão nas operações de repasse médico dentro do hospital.O candidato certo deverá ter uma sólida experiência em análise financeira, com foco em processos de...

  • Analista de Operações Sr

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil PicPay Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Sobre o PicPayCom mais de dez anos de história, o PicPay é um ecossistema completo de serviços financeiros e não-financeiros que tem como objetivo atender as necessidades diárias de milhares de pessoas e negócios, tornando-se a sua principal conta do dia a dia.Fundada em Vitória (ES), a empresa já conta com mais de 35 milhões de clientes ativos e...

  • Analista de Conteúdo Sr

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Textual Comunicação Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000 por ano

    Vaga de Analista de conteúdo Sr em São Paulo experiência prévia em agência de PR.Habilidades:Excelente textoAlto conhecimento de diferentes plataformas digitaisBom relacionamento interpessoalÓtimo senso de organização e priorizaçãoExperiência:Experiência em produção de conteúdo para redes sociais (inclusive captação)Experiência anterior em...


  • São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Moderna Emprego Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    VAGA PARA SÃO BERNARDO DO CAMPOANALISTA DE COMÉRCIO EXTERIOR SR.?- Residir em São Bernardo ou ter fácil acesso.Escolaridade: Ensino Superior em Comércio Exterior, Logística, Administração (Completo). Imprescindível Inglês e Excel avançado.É necessário experiência com importação, exportação, documentação, operações fiscais e logística...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Neo Negócios & Carreira Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: Controladoria , Engenharia, Novos Negócios, Prevenção a fraude, Riscos, Sistema de Segurança, Tecnologia da InformaçãoEscolaridade: Graduação - ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, Information Systems, Software Engineering - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: De segunda a sábado - 8hs por diaDisponibilidade...

  • Analista de Operações Sr

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Gazit Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    A Gazit Brasil é uma empresa subsidiária do Grupo Gazit, que opera, administra e desenvolve Shopping Centers ao redor do mundo. O grupo é um dos principais líderes internacionais no segmento imobiliário.Nossa empresa é certificada pela Great Place to Work.Buscamos profissional para a posição de Analista de Operações Sênior que goste de trabalhar...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil RHF São Paulo - Santo Amaro Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    #1007 - Analista de Operação - PHEstamos contratando Buscamos profissional organizado e comunicativo para gerenciar chamados técnicos, acionar equipes de TI, negociar valores e garantir a excelência no atendimento ao cliente. Ensino superior completo e experiência na área são essenciais. Se você se identifica com esse perfil, envie seu currículo e...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Pulse Client Experts Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Nesta oportunidade de Analista de Planejamento Sr, você irá realizar o planejamento a curto, médio e longo prazo das áreas de atendimento receptivo e/ou ativo, observando cenários de forecast e dimensionamento de capacity disponível, visando a eficiência operacional alinhado ao planejamento estratégico da central de relacionamento.Temos compromissos...