Supervisão de Retenção

1 semana atrás

Centro RJ, Brasil Grupo Amil Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

Transformar vidas com saúde é o que nos move

Atuamos em todo o Brasil por meio de duas unidades de negócios, Amil e Rede Total Care, com mais de 1.500 hospitais credenciados e uma rede própria de hospitais, clínicas, centros de tratamento, home care e transporte médico.

Com uma missão clara e valores sólidos, fortalecemos nossa cultura com compromisso de servir sempre melhor. Cuidamos das nossas pessoas colaboradoras para que esse cuidado se reflita na população que atendemos.

Principais Responsabilidades:

  • Acompanhar a rotina do time interno de retenção;
  • Gestão de indicadores do time/individuais;
  • Reportar números realizados, acompanhamento e gestão de rotina de retenção/números;
  • Conhecimento profundo do setor de atendimento ao cliente, incluindo as melhores práticas, tendências e tecnologias;
  • Experiência em supervisão de áreas de backoffice, atendimentos críticos como ouvidoria, Reclame Aqui etc;
  • Motivar e liderar equipes para alcançar metas e objetivos de retenção do portifólio;
  • Capacidade de resolução de problemas, análise e controle de indicadores bem como vivências em implementação de processos de melhoria contínua;
  • Treinar e orientar colaboradores, incluindo o ensino de técnicas de atendimento ao cliente e solução de problemas, técnicas de vendas e retenção, facilidade com aplicação de feedbacks.

Qualificações Necessárias:

  • Ensino Superior Completo;
  • Desejável pós-graduação nas áreas de pessoas ou processos;
  • Experiência com supervisão de áreas de backoffice ou atendimentos críticos como ouvidoria, Reclame Aqui e operações de retenção e vendas;
  • Excel avançado;
  • Possuir disponibilidade para atuar em horário comercial no modelo presencial na região Central do Rio de Janeiro, RJ.

Palavras-chave: Amil, Supervisor Retenção, Supervisora Retenção, Supervisão, Backoffice, Ouvidoria, Reclame Aqui, Vendas, Qualidade, Rio de Janeiro, RJ.

Promovemos uma cultura inovadora, diversa, equitativa e inclusiva. Todas as candidaturas qualificadas são bem-vindas, sem distinção de etnia, raça, deficiência, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, idade, nacionalidade, religião ou qualquer outro marcador social.

Reforçamos que não solicitamos pagamentos, taxas ou códigos SMS em nossos processos seletivos. Todas as oportunidades estão disponíveis em nossos canais oficiais e no nosso site de carreira. Qualquer situação diferente deve ser denunciada.

  • Recepcionista

    Há 4 dias

    Petrópolis, RJ, Brasil GRUPO CHAVES EDIÇÕES EIRELI Tempo inteiro

    Recepcionista - Estácio Petrópolis - R$ 1.412,00 - Centro Petrópolis - 2 vagas Polo de ensino digital da faculdade Estácio localizada em Petrópolis. Cargo: Recepcionista Regime de Contratação: CLT - Efetivo Forma de Trabalho: Presencial Bairro: Centro de Petrópolis Descrição do Cargo / **Responsabilidades**: - Resolução de problemas dos...

  • Auxiliar Fiscal

    2 semanas atrás

    Três Rios, RJ, Brasil JR CONTABILIDADE DE TRES RIOS Tempo inteiro

    Estar cursando Ciências Contábeis/ Ciências Economicas/ Administração ou áreas afins. Aprender, apoiar e contribuir para o funcionamento eficaz do departamento fiscal. - Apoio ao Analista nas operações de escriturações; - Cobrança ao cliente no envio dos relatórios de entradas e saídas; - Confrontar o relatório de entrada e saída com as...

  • Operador de Telemarketing Trainee

    1 semana atrás

    Itaboraí, RJ, Brasil LESTE FLU SERVICOS DE TELECOM LTDA Tempo inteiro

    Por que se juntar ao time de atendimento da Leste? Você sabia que somos RA1000?! Sim, é verdade! Esse selo é a prova de que somos excelentes em atendimento, com os melhores índices no Reclame Aqui. Esse reconhecimento é resultado do empenho e dedicação da nossa equipe incrível! Aqui na Leste, nosso atendimento vai além do convencional. Valorizamos...

  • Atendente e Operador(a) de Caixa

    Há 6 dias

    Niterói, RJ, Brasil Laço de Fita Biju Tempo inteiro

    O Atendente é o profissional responsável pelo atendimento pessoal ou telefônico garantindo o suporte necessário ao cliente ou público em geral. Um Atendente esclarece dúvidas ou faz registro de reclamações, visando oferecer aos seus clientes um excelente atendimento. Atividade Está sob as responsabilidades de um Atendente realizar atendimento aos...

  • Almoxarife I

    Há 2 dias

    Macaé, RJ, Brasil Baker Hughes Tempo inteiro

    **Trabalhe com equipamentos de energia de ponta** O ambiente de trabalho é muito rápido e barulhento. É um movimento constante durante o desempenho das funções desse trabalho. O funcionário deve se mover regularmente até 20 libras, freqüentemente mover até 50 libras. **Propósito de trabalho** O Almoxarife I executará processos e procedimentos...

  • Atendimento Ao Cliente

    1 semana atrás

    Travessa Vereador Marcelino Castanho Centro, Bragança, Pará, Brasil J B Pinheiro De Oliveira Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Um atendente comercial desempenha um papel importante no suporte e atendimento aos clientes, tanto em potencial como existentes. Suas principais responsabilidades incluem:1. Atendimento ao cliente: O atendente comercial é o ponto de contato inicial para os clientes em potencial que entram em contato com o provedor de internet. Ele responde a perguntas,...

  • Social Media

    60 minutos atrás

    Rio de Janeiro, RJ, Brasil Acelerador de Audiência Tempo inteiro

    Vaga: Social Media — Acelerador de Audiência Modelo de contratação Pessoa Jurídica (PJ)— modelo híbrido , com disponibilidade para atuar presencialmente na Barra da Tijuca (RJ) sempre que necessário. Remuneração variável conforme o número de clientes sob sua gestão . Sobre o Acelerador de Audiência O Acelerador de Audiência é uma...

  • Atendente de Loja

    1 semana atrás

    Avenida Sete de Setembro Centro, Governador Valadares, Minas Gerais, Brasil Laco De Fita Comercio De Bijuterias Tempo inteiro R$1.800 - R$2.500 por ano

    DescriçãoO Atendente é o profissional responsável pelo atendimento pessoal ou telefônico garantindo o suporte necessário ao cliente ou público em geral. Um Atendente esclarece dúvidas ou faz registro de reclamações, visando oferecer aos seus clientes um excelente atendimento.AtividadeEstá sob as responsabilidades de um Atendente realizar...

  • Analista de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, RJ, Brasil pRoH Consultoria em Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Nosso cliente, uma indústria de soluções para área odontológica , está buscando um Analista de Operações (Relacionamento) - Externo , para atuar no Rio de Janeiro Responsabilidades e atribuições Realizar o acompanhamento do cliente após o fechamento da venda; Atuar com autonomia na gestão da carteira de clientes, realizando visitas,...

  • Supervisor de Segmentos

    1 semana atrás

    Rua Major Facundo Centro, Fortaleza, Ceará, Brasil Comercial Brasil Distribuidora De Equipamentos De Informatic Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Requisitos:Ensino superior concluído em Administração, Marketing, Gestão comercial ou áreas correlatas.Experiência com distribuidoras de ar condicionado. Atribuições:Identificar e analisar os diferentes nichos de mercado do seu respectivo segmento, compreendendo suas necessidades específicas, tendências e comportamentos de compra;Monitorar e...