Supervisão de Retenção

1 semana atrás

Centro RJ, Brasil Grupo Amil Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

Transformar vidas com saúde é o que nos move

Atuamos em todo o Brasil por meio de duas unidades de negócios, Amil e Rede Total Care, com mais de 1.500 hospitais credenciados e uma rede própria de hospitais, clínicas, centros de tratamento, home care e transporte médico.

Com uma missão clara e valores sólidos, fortalecemos nossa cultura com compromisso de servir sempre melhor. Cuidamos das nossas pessoas colaboradoras para que esse cuidado se reflita na população que atendemos.

Principais Responsabilidades:

  • Acompanhar a rotina do time interno de retenção;
  • Gestão de indicadores do time/individuais;
  • Reportar números realizados, acompanhamento e gestão de rotina de retenção/números;
  • Conhecimento profundo do setor de atendimento ao cliente, incluindo as melhores práticas, tendências e tecnologias;
  • Experiência em supervisão de áreas de backoffice, atendimentos críticos como ouvidoria, Reclame Aqui etc;
  • Motivar e liderar equipes para alcançar metas e objetivos de retenção do portifólio;
  • Capacidade de resolução de problemas, análise e controle de indicadores bem como vivências em implementação de processos de melhoria contínua;
  • Treinar e orientar colaboradores, incluindo o ensino de técnicas de atendimento ao cliente e solução de problemas, técnicas de vendas e retenção, facilidade com aplicação de feedbacks.

Qualificações Necessárias:

  • Ensino Superior Completo;
  • Desejável pós-graduação nas áreas de pessoas ou processos;
  • Experiência com supervisão de áreas de backoffice ou atendimentos críticos como ouvidoria, Reclame Aqui e operações de retenção e vendas;
  • Excel avançado;
  • Possuir disponibilidade para atuar em horário comercial no modelo presencial na região Central do Rio de Janeiro, RJ.

Palavras-chave: Amil, Supervisor Retenção, Supervisora Retenção, Supervisão, Backoffice, Ouvidoria, Reclame Aqui, Vendas, Qualidade, Rio de Janeiro, RJ.

Promovemos uma cultura inovadora, diversa, equitativa e inclusiva. Todas as candidaturas qualificadas são bem-vindas, sem distinção de etnia, raça, deficiência, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, idade, nacionalidade, religião ou qualquer outro marcador social.

Reforçamos que não solicitamos pagamentos, taxas ou códigos SMS em nossos processos seletivos. Todas as oportunidades estão disponíveis em nossos canais oficiais e no nosso site de carreira. Qualquer situação diferente deve ser denunciada.

  • Estágio em Direito 80506

    Há 6 dias

    Centro, Brasil Fundação Movimento Universitário de Desenvolvimento Econômico e Social Tempo inteiro

    OPORTUNIDADE DE ESTÁGIO, PARA ESTUDANTES DE DIREITO (7º OU 8º PERÍODO), NO SETOR JURÍDICO DE UM ESCRITÓRIO DE ADVOCACIA LOCALIZADO NO RIO DE JANEIRO. ATIVIDADES: - ACOMPANHAMENTO DE PROCESSOS FÍSICOS E ELETRÔNICOS; - APOIO NA ELABORAÇÃO DE PEÇAS, MINUTAS E ARTIGOS JURÍDICOS SOB SUPERVISÃO; - SUPORTE EM PESQUISAS JURISPRUDENCIAIS; - AUXÍLIO NO...

  • Estágio em Direito 80506

    Há 4 dias

    Centro, Brasil Fundação Movimento Universitário de Desenvolvimento Econômico e Social Tempo inteiro

    OPORTUNIDADE DE ESTÁGIO, PARA ESTUDANTES DE DIREITO (7º OU 8º PERÍODO), NO SETOR JURÍDICO DE UM ESCRITÓRIO DE ADVOCACIA LOCALIZADO NO RIO DE JANEIRO.ATIVIDADES:- ACOMPANHAMENTO DE PROCESSOS FÍSICOS E ELETRÔNICOS;- APOIO NA ELABORAÇÃO DE PEÇAS, MINUTAS E ARTIGOS JURÍDICOS SOB SUPERVISÃO;- SUPORTE EM PESQUISAS JURISPRUDENCIAIS;- AUXÍLIO NO...

  • Estágio em Gestão de Eventos, Turismo ou Hotelaria

    2 semanas atrás

    Centro, Brasil AGR GESTÃO DE SERVIÇOS LTDA Tempo inteiro

    **Estágio em Gestão de Eventos, Turismo ou Hotelaria - Eventos - R$ 1.200,00 - Cidade Nova**Empresa no ramo de centro de convenções**Cargo**: Estágio em Gestão de Eventos, Turismo ou Hotelaria**Regime de Contratação**: Estágio**Número de Vagas**: 1**Descrição do Cargo / Responsabilidades**:Auxiliar na gestão dos eventos; prestar apoio no...

  • Analista de Desembaraço de Importação

    Há 7 dias

    Centro, Brasil Expeditors Tempo inteiro

    Descrição da empresa A Expeditors é líder no setor de transporte internacional e tem oportunidades para profissionais que procuram um lugar desafiador e recompensador para trabalhar. A cultura da Expeditors de crescimento orgânico e promoção interna, combinada com uma forte equipe de gestão e estrutura de remuneração única, atrai continuamente...

  • Recepcionista

    2 semanas atrás

    Quissamã, RJ, Brasil GRUPO CHAVES EDIÇÕES EIRELI Tempo inteiro

    Cargo: Recepcionista Regime de Contratação: CLT - Efetivo Forma de Trabalho: Presencial Bairro: Centro de Quissamã Descrição do Cargo / **Responsabilidades**: - Resolução de problemas dos alunos: Atendimento presencial ou abertura de chamados para resolver questões dos alunos. - Ações para retenção e reversão da insatisfação:...

  • Técnico de Operações I

    2 semanas atrás

    Macaé, RJ, Brasil BRA - Sesi de Brazil Tempo inteiro

    A SUPERIOR ENERGY SERVICES é uma empresa multinacional líder em serviços especializados e equipamentos no setor de óleo e gás, focada em prover produtos e serviços de perfuração, completação e produção, bem como intervenção, abandono e descomissionamento atendendo todas as fases do ciclo de produção do poço. A Superior Energy tem uma...

  • Supervisor Administrativo de Locação

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, RJ, Brasil Cazia Tempo inteiro

    Missão do Cargo Garantir a eficiência, a padronização e a conformidade de todos os processos administrativos relacionados à gestão de contratos de locação, assegurando o cumprimento da legislação vigente, a qualidade no atendimento interno e externo, e a integração entre as áreas operacionais, jurídicas e comerciais da imobiliária.Principais...

  • Projetista

    2 semanas atrás

    BR-RJ-RIO DE JANEIRO-RETIC-ILHA DO FUNDAO, R., Baker Hughes Tempo inteiro R$1.000 - R$6.000 por ano

    Você gosta de trabalhar com várias equipes para garantir a entrega no prazo?Você gostaria da oportunidade de desenvolver sua carreira em uma empresa global de energia?Junte-se a nossa equipeSomos líderes em construção e produção de linhas flexíveis. Nossas soluções físicas e digitais inovadoras aumentam a eficiência, a produção e maximizam o...