Assistente de CS/CX

1 semana atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil I wanna sleep Tempo inteiro R$19.200 - R$23.040 por ano

Venha fazer parte do nosso time de Marketing como CS e viva a experiência de transformar a jornada do cliente em um e-commerce inovador. Aqui, cada interação é uma oportunidade de encantar e impactar pessoas, resolvendo desafios rapidamente e mostrando, que é possível criar relações positivas e duradouras. Se você gosta de ambientes dinâmicos e acredita no poder do atendimento para gerar conexões e fidelidade, esta vaga é para quem quer crescer, aprender e construir grandes histórias com a gente.

Responsabilidades

  • Realizar atendimento ao cliente por chat, e-mail, WhatsApp e telefone.
  • Apoiar desde a venda ao pós-venda, concluindo a jornada do cliente.
  • Conduzir processos de pós-venda, garantindo a satisfação do cliente, além do encaminhamento correto de trocas, devoluções e reclamações.
  • Acompanhar chamados e solicitações até sua resolução completa.
  • Registrar interações e manter atualizado o histórico de atendimento.
  • Monitorar indicadores de satisfação como NPS, taxa de resolução e tempo de resposta.
  • Apoiar processos internos de CS, como o envio de pesquisas, follow-ups e relatórios de feedback.

Competências técnicas e experiências obrigatórias

  • Experiência em atendimento ao cliente.
  • Boa comunicação escrita e verbal.
  • Organização e atenção aos detalhes e aos prazos de atendimento.
  • Capacidade de registrar e atualizar informações em sistemas de atendimento/CRM.

Competências técnicas e experiências desejadas (diferenciais)

  • Experiência prévia em e-commerce.
  • Conhecimento em ferramentas de atendimento e CRM (Zendesk, Shopify, Trok Comerce).
  • Noções básicas de logística (status de pedido, rastreio de entrega, trocas e devoluções).

Competências comportamentais esperadas

  • Resiliência
  • Empatia para compreender necessidades dos clientes.
  • Organização e responsabilidade.
  • Escuta ativa e clareza na comunicação.
  • Proatividade para sugerir melhorias nos processos.

Vaga presencial para atuar na Savassi em Belo Horizonte

CLT Caju + Gympass + Plano de saúde pós experiência + VT

Segunda a sexta de 8h as 18h ou 9h as 19h

Job Type: Full-time

Pay: Up to R$1,900.00 per month

  • Assistente de CS

    Há 13 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil I wanna sleep Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Venha fazer parte do nosso time de Marketing como CS e viva a experiência de transformar a jornada do cliente em um e-commerce inovador. Aqui, cada interação é uma oportunidade de encantar e impactar pessoas, resolvendo desafios rapidamente e mostrando, que é possível criar relações positivas e duradouras. Se você gosta de ambientes dinâmicos e...

  • CS Locatário

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil LocAgora Locadora de Veículos Tempo inteiro R$24.000 - R$26.400 por ano

    Procuramos um CS locatário para nossa equipe da sede de BH.Descrição ;Acompanhamento: manter contato, tirar dúvidas e dar suporte durante a locação.Relacionamento: ser canal direto, resolver problemas e medir satisfação.Gestão de contratos: acompanhar vencimentos, renovações e pendências.Fidelização: incentivar renovações e novas...

  • Assistente de Operações e Automação

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil All In Group Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Olá Somos a ALL INUma holding inovadora que atua em Investimentos Esportivos e Marketing Digital.Nossa missão é conectar pessoas por meio de soluções criativas e oportunidades exclusivas, transformando experiências e deixando nossa marca no mercado.Se você busca um ambiente dinâmico e desafiador, onde seu crescimento pessoal e profissional é uma...

  • Analista de CS

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Abraço Clube de Benefícios Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000 por ano

    Analista de Customer Success- (PJ)(Anelo Digital)Você é um(a) profissional que ama lidar diretamente com o cliente e sempre busca trabalhar em lugares dinâmicos que te oferecem constantemente novos desafios e nunca te deixa na rotina?Se sua resposta é sim, temos uma oportunidade para vocêSobre a empresa:Somos uma consultoria especializada em marketing...

  • Arquiteto de soluções

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Eteg Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Quais serão suas responsabilidades?Você será responsável pelo entendimento do processo no cliente, mapeamento de dores e expectativas do cliente, fazer apresentações identificando o perfil das pessoas envolvidas, identificar possíveis riscos e sugerir as melhores opções e soluções para a realização do projeto;Apoio técnico em reuniões...

  • Assistente Financeiro- CX

    Há 13 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Arkmeds Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Arkmeds é muito mais que uma empresa de tecnologia. Somos um time que desenvolve soluções eficientes e inovadoras para a área de Engenharia Clínica, hospitais, educação e gestão financeira de grandes empresas.  Temos um propósito único de tornar os processos e projetos mais simples e eficazes através de produtos e serviços, para que as...

  • Assistente de atendimento

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sympla Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Muito prazer, SymplaA maior e melhor plataforma de ingressos do BrasilExistimos para simplificar a conexão das pessoas a momentos únicos, e temos orgulho de ter inovação no nosso DNA.Acreditamos em experiências significativas, descomplicadas e completas E para sonhar grande com a gente, estamos sempre buscando mais pessoas incríveis.Na Sympla...

  • Assistente jurídico

    Há 10 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Albernaz Registro de Marca Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da EmpresaSugerimos que insira os detalhes aqui.Descrição do CargoEstamos procurando um Assistente Jurídico para se juntar à equipe da Albernaz Registro de Marca em Belo Horizonte, MG. Este cargo é responsável por prestar assistência jurídica geral, preparar documentos legais, gerenciar arquivos e fornecer suporte administrativo. Além...

  • Assistente de Projetos

    Há 12 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Associação de Promoção Humana Divina Providência Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    **Oferta de Emprego: Assistente de Projetos**Estamos em busca de um profissional dedicado e comprometido para se juntar à nossa equipe como Assistente de Projetos na Associação de Promoção Humana Divina Providência.Esta posição é fundamental para o desenvolvimento e implementação de nossos projetos sociais, visando melhorar a qualidade de vida das...

  • Assistente de Faturamento

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil SAM - SERVICO DE ANESTESIOLOGIA E MEDICINA SA Tempo inteiro

    Vaga de Assistente de Faturamento DescriçãoEstamos em busca de um profissional para atuar como Assistente de Faturamento em nossa empresa. O candidato será responsável por realizar atividades relacionadas ao processo de faturamento Hospitalar, garantindo a precisão e eficiência no registro das transações financeiras.ResponsabilidadesRealizar...