Analista de Retenção e Engajamento Sênior

Há 23 horas


Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Adecco Tempo inteiro


Buscamos um(a) Analista de Retenção e Engajamento Sênior para atua com empresa de grande porte, irá identificar oportunidades de melhoria na jornada dos clientes, propor iniciativas que aumentem o engajamento da base ativa e desenvolver análises que ajudem a reduzir o churn e fortalecer a fidelização.

Principais responsabilidades:

  • Analisar dados, pesquisas e feedbacks para aprimorar a experiência dos clientes;
  • Diagnosticar causas de churn e sugerir ações preventivas e corretivas;
  • Propor e testar iniciativas de engajamento e fidelização;
  • Monitorar indicadores e propor planos de ação baseados em insights;
  • Atuar de forma colaborativa com Produto, Operações, Atendimento e Tecnologia.

Requisitos:

  • Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Economia, Estatística ou áreas correlatas;
  • Excel avançado e conhecimento em SQL;
  • Forte capacidade analítica e raciocínio lógico;
  • Experiência em retenção, engajamento ou comportamento do consumidor (diferencial);
  • Perfil proativo, foco em resultados e boa comunicação.

Se você tem perfil analítico, gosta de desafios e quer impactar a experiência dos nossos clientes, venha fazer parte do time



#LI-Hybrid

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