Analista de Retenção e Relacionamento ao Cliente

Há 3 dias


Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Rede Mineira Telecomunicações LTDA Tempo inteiro R$18.188 - R$37.419 por ano

Estamos em busca de um(a) profissional dinâmico(a), comunicativo(a) e com foco em resultados, para atuar no setor de Retenção e Relacionamento com o Cliente O(a) candidato(a) será responsável por manter o relacionamento ativo com os clientes, reduzir cancelamentos e aumentar a satisfação e fidelização.

Principais responsabilidades

  • Entrar em contato com clientes que desejam cancelar ou demonstram insatisfação;
  • Entender as necessidades do cliente e propor soluções personalizadas;
  • Realizar negociações e oferecer planos ou benefícios de retenção;
  • Atualizar informações no sistema de CRM;
  • Acompanhar indicadores de satisfação (NPS, taxa de retenção, etc.);
  • Colaborar com o time de atendimento e vendas para aprimorar estratégias de fidelização.

Requisitos

  • Experiência prévia em atendimento, retenção ou relacionamento com o cliente;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Habilidade de negociação e empatia;
  • Conhecimento básico em sistemas de CRM e pacote Office;
  • Ensino médio completo (superior será um diferencial).

Diferenciais

  • Experiência no segmento de telecomunicações;
  • Conhecimento em técnicas de vendas e retenção;
  • Domínio de ferramentas de atendimento (ex telefonia IP, etc.);
  • Facilidade em trabalhar com metas.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$1.518,00 - R$3.095,02 por mês



  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Bulbe Energia Tempo inteiro R$4.000 - R$8.800 por ano

    Na Bulbe Energia, acreditamos que cuidar das pessoas é o primeiro passo para gerar energia boa em tudo o que fazemos.Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, empática e com boa capacidade de negociação para atuar no nosso time de Retenção, garantindo a melhor experiência para nossos clientes e contribuindo para a satisfação e fidelização da...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil 85d3fb16-4be2-4ce2-a6b4-bd94e61d792b Tempo inteiro R$42.000 - R$69.000 por ano

    Qual a missão?Como Analista de Sucesso do Cliente, seu papel será garantir a retenção e crescimento da carteira de clientes, atuando de forma consultiva para fortalecer a gestão financeira das escolas e maximizar seus resultados. Você será responsável por antecipar riscos, identificar oportunidades e construir planos de ação para reduzir...

  • Analista de Retenção

    1 semana atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil APVS PROTEÇÃO VEICULAR Tempo inteiro R$24.000 - R$28.800 por ano

    Tratar as solicitações de cancelamento da proteção do veículo com os associados, realizar processos de emissão e envio de boletos, criar e buscar meios de fidelização e relacionamento com o cliente.Descrição Detalhada:· Tratar solicitações de cancelamento da proteção do veículo com os clientes, através dos canais eletrônicos, visando...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BULBE ENERGIAS RENOVAVEIS LTDA Tempo inteiro R$3.600 - R$7.200 por ano

    Na Bulbe Energia, acreditamos que cuidar das pessoas é o primeiro passo para gerar energia boa em tudo o que fazemos.Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, empática e com boa capacidade de negociação para atuar no nosso time de Retenção, garantindo a melhor experiência para nossos clientes e contribuindo para a satisfação e fidelização da...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo GRAPH Tempo inteiro R$2.000 - R$3.000 por ano

    MISSÃO:Desempenha um papel fundamental no fortalecimento das relações entre a marca e os clientes.Este profissional atua no contato aos clientes, garantindo que as interações sejam positivas, ágeis, eficazes e satisfatórias.ATIVIDADES E RESPONSABILIDADE:Contactar clientes, de acordo com as estratégias da empresa, visando o aumento e retenção da...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$3.500 - R$6.000 por ano

    Descrição:Tratar solicitações de cancelamento da proteção do veículo com os clientes, através dos canais eletrônicos, visando retê-los; Preencher planilha de produtividade diariamente; Emitir segunda via de boletos pendentes do sistema, encaminhando aos clientes que solicitam cancelamento; Reter os clientes que solicitam cancelamento, criando meios...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil CENTRO OFTALMOLOGICO DE MINAS GERAIS SA Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Principais Atividades: Gerenciar e desenvolver a equipe do call center e do SAC, promovendo um ambiente de alto desempenho e atendimento humanizado; Garantir a qualidade e a eficiência nos processos de agendamento, assegurando a melhor experiência para o cliente; Monitorar e analisar indicadores de desempenho (KPIs) das áreas de atendimento, propondo e...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ILP Consultoria & Contabilidade Médica Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um(a)Analista de atendimento ao cliente/CScomunicativo(a), empático(a) e com foco em excelência no atendimento, para integrar nosso time na ILP — uma contabilidade especializada em profissionais e empresas da área médica.O(a) profissional será responsável por garantir uma experiência fluida, resolutiva e acolhedora aos nossos...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil FIT ECONOMIA DE ENERGIA S.A. Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Sobre nósA FIT Energia, empresa do grupo Santander, é uma plataforma de geração distribuída com presença em todo o território nacional, conectando geradores e consumidores de energia. Nosso propósito é viabilizar e promover o consumo de energia limpa e mais acessível para todos.Com o apoio dos nossos clientes, já evitamos mais de 4 mil toneladas...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Vuupt Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    A Vuupt está crescendo e buscamos alguém para atuar no acompanhamento e desenvolvimento dos clientes classificados como Low, garantindo uma jornada fluida, suporte de qualidade e evolução constante no uso da plataforma.Se você é comunicativo(a), organizado(a), gosta de ensinar e tem paixão por relacionamento com clientes, essa vaga é a sua porta de...