Analista de Retenção e Relacionamento ao Cliente

Há 2 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Rede Mineira Telecomunicações LTDA Tempo inteiro R$18.188 - R$37.419 por ano

Estamos em busca de um(a) profissional dinâmico(a), comunicativo(a) e com foco em resultados, para atuar no setor de Retenção e Relacionamento com o Cliente O(a) candidato(a) será responsável por manter o relacionamento ativo com os clientes, reduzir cancelamentos e aumentar a satisfação e fidelização.

Principais responsabilidades

  • Entrar em contato com clientes que desejam cancelar ou demonstram insatisfação;
  • Entender as necessidades do cliente e propor soluções personalizadas;
  • Realizar negociações e oferecer planos ou benefícios de retenção;
  • Atualizar informações no sistema de CRM;
  • Acompanhar indicadores de satisfação (NPS, taxa de retenção, etc.);
  • Colaborar com o time de atendimento e vendas para aprimorar estratégias de fidelização.

Requisitos

  • Experiência prévia em atendimento, retenção ou relacionamento com o cliente;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Habilidade de negociação e empatia;
  • Conhecimento básico em sistemas de CRM e pacote Office;
  • Ensino médio completo (superior será um diferencial).

Diferenciais

  • Experiência no segmento de telecomunicações;
  • Conhecimento em técnicas de vendas e retenção;
  • Domínio de ferramentas de atendimento (ex telefonia IP, etc.);
  • Facilidade em trabalhar com metas.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$1.518,00 - R$3.095,02 por mês

  • Analista de Retenção

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BULBE ENERGIAS RENOVAVEIS LTDA Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Principais Responsabilidades:Atendimento ao Cliente: Atender de forma proativa e receptiva clientes que entram em contato através da plataforma Blip, e-mail, ligações ou tickets, que manifestam o desejo de cancelar o serviço. Compreender o motivo e buscar soluções para mantê-los na base.Realizar atendimentos receptivos (WhatsApp, telefone e e-mail),...

  • Analista de Retenção

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil APVS PROTEÇÃO VEICULAR Tempo inteiro R$24.000 - R$28.800 por ano

    Tratar as solicitações de cancelamento da proteção do veículo com os associados, realizar processos de emissão e envio de boletos, criar e buscar meios de fidelização e relacionamento com o cliente.Descrição Detalhada:· Tratar solicitações de cancelamento da proteção do veículo com os clientes, através dos canais eletrônicos, visando...

  • Auxiliar Administrativo Retenção

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Loovi Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) profissional comunicativo(a), empático(a) e com perfil negociador para atuar na área de retenção de clientes.O objetivo é compreender os motivos de cancelamento, oferecer soluções assertivas e propor alternativas que garantam a permanência do cliente com a empresa.Principais responsabilidades:Atender clientes que manifestam...

  • Analista de Relacionamento com Clientes III

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Eletrobras Tempo inteiro

    JUNTE-SE À NOSSA ENERGIASomos a Eletrobras, empresa líder em geração e transmissão de energia elétrica no Brasil e na América Latina. Por meio de nossos ativos, contribuímos para que a matriz energética brasileira seja uma das mais limpas e renováveis do mundo. Alinhados à nossa Cultura e Propósito, trabalhamos de forma integrada para contribuir...

  • Analista de CRM Sênior

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil YAPP USA Automotive Systems, Inc. Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Oportunidade para Analista de CRM Sênior O(a) profissional será responsável por desenvolver e executar estratégias de relacionamento que impulsionem a retenção, engajamento e satisfação dos clientes. Deverá aliar pensamento estratégico à execução prática, com forte domínio de ferramentas de CRM e automação, além da capacidade de gerar...

  • Analista de Relacionamento com Clientes III

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Eletrobras Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    JUNTE-SE À NOSSA ENERGIASomos a Eletrobras, empresa líder em geração e transmissão de energia elétrica no Brasil e na América Latina. Por meio de nossos ativos, contribuímos para que a matriz energética brasileira seja uma das mais limpas e renováveis do mundo. Alinhados à nossa Cultura e Propósito, trabalhamos de forma integrada para contribuir...

  • gerente de relacionamento com o cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil CENTRO OFTALMOLOGICO DE MINAS GERAIS SA Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Principais Atividades: Gerenciar e desenvolver a equipe do call center e do SAC, promovendo um ambiente de alto desempenho e atendimento humanizado; Garantir a qualidade e a eficiência nos processos de agendamento, assegurando a melhor experiência para o cliente; Monitorar e analisar indicadores de desempenho (KPIs) das áreas de atendimento, propondo e...

  • Analista de atendimento ao cliente

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ILP Consultoria & Contabilidade Médica Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um(a)Analista de atendimento ao cliente/CScomunicativo(a), empático(a) e com foco em excelência no atendimento, para integrar nosso time na ILP — uma contabilidade especializada em profissionais e empresas da área médica.O(a) profissional será responsável por garantir uma experiência fluida, resolutiva e acolhedora aos nossos...

  • Analista de Relacionamento com Distribuidoras

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil FIT ECONOMIA DE ENERGIA S.A. Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Sobre nósA FIT Energia, empresa do grupo Santander, é uma plataforma de geração distribuída com presença em todo o território nacional, conectando geradores e consumidores de energia. Nosso propósito é viabilizar e promover o consumo de energia limpa e mais acessível para todos.Com o apoio dos nossos clientes, já evitamos mais de 4 mil toneladas...

  • Consultor(a) de Relacionamento

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Ecossistema Qualitycert Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição:Referência no mercado de Certificação Digital, a QualityCert é sinônimo de segurança e inovação. Ajudamos empresas, pessoas físicas e profissionais liberais, a otimizarem processos digitais com agilidade e confiança. Nosso compromisso é garantir a melhor experiência em certificação digital, sempre acompanhando as evoluções do...