Analista de pós-venda pleno

2 semanas atrás

São Carlos, São Paulo, Brasil CASALE EQUIPAMENTOS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Resumo do Cargo:

Atuar no relacionamento com clientes e parceiros, garantindo a excelência no atendimento pós-venda por meio da gestão de chamados, processos de garantia, suporte técnico e acompanhamento da satisfação dos clientes, assegurando eficiência operacional e fortalecimento da relação de confiança com a marca.

Responsabilidades:

  • Atendimento ao Cliente:
  • Realizar atendimento aos clientes (revendas e cliente final)
  • Entrar em contato com os clientes após a compra ou venda de serviços para garantir sua satisfação.
  • Conduzir pesquisas de satisfação de clientes, analisando resultados e propondo melhorias contínuas.
  • Gestão de Reclamações:
  • Abrir, administrar e encerrar chamados relacionados a solicitações de garantia, assistência técnica e demais serviços
  • Gerir o tempo de respostas das reclamações
  • Atendimento de Campo:
  • Organizar e assegurar o agendamento de todos os atendimentos, oferecendo suporte interno e externo aos técnicos de campo.
  • Compartilhar informações relevantes sobre as necessidades e expectativas dos clientes.
  • Gestão das garantias
  • Conduzir os processos de garantia, desde o recebimento da solicitação até a conclusão, incluindo abertura de chamados, acompanhamento da liberação de peças, trâmites fiscais e controle de notas fiscais de entrada e retorno.
  • Manutenção de Registros:
  • Preparar relatórios e alimentar indicadores da área.
  • Atualizar sistemas da área.

Qualificações:

  • Formação: graduação em Administração, Marketing, Gestão Comercial, Engenharia ou outros.
  • Competências Técnicas: vivência prévia com atendimento ao cliente ou atividades de pós-vendas e conhecimento com CRM.
  • Competências comportamentais: comunicação, flexibilidade, negociação, relacionamento interpessoal e proatividade

Tipo de vaga: Tempo Integral, Efetivo/CLT

Benefícios:

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Convênios e descontos comerciais
  • Participação nos lucros
  • Seguro de vida
  • Vale-alimentação
  • Vale-transporte

Pergunta(s) de seleção:

  • Qual o nível de conhecimento em excel?
  • Qual a sua pretensão salarial? Não escrever "à combinar".
  • Tem parentes ou conhece alguém que trabalha atualmente na Casale?
  • Já trabalhou na Casale? Se sim, em qual ano e em qual área?
  • Reside em São Carlos? Tem disponibilidade para mudança assim que aprovado no processo de seleção (se for o caso)?

Escolaridade:

  • Ensino Superior completo (Obrigatório)

Experiência:

  • Atendimento ao Cliente (Obrigatório)
  • pós-vendas (Obrigatório)

  • Analista de Pós Vendas

    1 semana atrás

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  • Analista de Pós Venda

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  • Supervisor Externo de Pós Vendas

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  • Analista de Sistemas Pleno

    Há 4 dias

    São Carlos, São Paulo, Brasil Cezcom Consultoria & RH Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    ANALISTA DE SISTEMAS PLENO.São Carlos SPAtividades:Auxiliar no desenvolvimento e refinamento de especificações de sistemas, atuando como ponte entre os Analistas de Sistemas Junior e os usuários finais;Desenvolver, testar e implementar sistemas, módulos ou funcionalidades mais complexas, com maior autonomia e com foco na qualidade e eficiência;Prestar...

  • analista de pós vendas junior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil OPTAS CORRETORA DE SEGUROS LTDA Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Cargo: Analista de Pós-Vendas JúniorSetor: Pós-Vendas / Atendimento ao ClienteObjetivo :Prestar suporte aos clientes após a contratação dos planos de saúde, auxiliando na resolução de dúvidas e demandas, com foco na satisfação e retenção dos clientes.Principais Responsabilidades:1. Realizar atendimento inicial aos clientes por telefone, e-mail...

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    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Viamar Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Consultor de Pós Vendas Trainee para se juntar ao nosso time na VIAMAR.Esta posição é ideal para alguém que busca um caminho de carreira desafiador e dinâmico no setor de pós vendas.O candidato selecionado será responsável por auxiliar na implementação e otimização de processos pós vendas, bem como contribuir para o...

  • 10922 - Analista Comercial (Pós-Venda)

    2 semanas atrás

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    Estamos buscando umAnalista Comercialcom experiência em Pós-Vendas para contratação por um dos nossos clientes, que é referência na área de diagnóstico/saúdeTem os requisitos da vaga? Venha fazer parte desse time Requisitos:Formação superior (recém formado ou em conclusão);Domínio pacote office, facilidade em ferramentas de IA (chat gpt),...

  • Gerente de pós-vendas

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    Buscamos um Gerente de Pós-Vendas experiente, dinâmico e com perfil de liderança para atuar em concessionária de veículos. Será responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente, a eficiência operacional da oficina e o atingimento das metas de satisfação e rentabilidade do setor de pós-vendas.ResponsabilidadesGerenciar as equipes de...

  • analista de pós vendas junior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil W3G Consultoria Tempo inteiro R$231.351 por ano

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