Atendimento ao cliente

1 semana atrás


Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Netforce Telecom Tempo inteiro

A
Netforce Telecom
é uma empresa que nasceu com o propósito de transformar a experiência digital das pessoas através de internet de alta performance, atendimento humano e tecnologia de ponta. Estamos em constante evolução, ampliando nossa atuação e fortalecendo nossa presença em Ribeirão Preto.

Se você é comunicativo, gosta de resolver problemas, aprende rápido e quer crescer em uma empresa moderna e inovadora, essa oportunidade é para você

Responsabilidades da função:

  • Realizar atendimento ao cliente via telefone, WhatsApp e chat;
  • Abrir, acompanhar e encerrar chamados de suporte técnico;
  • Fornecer suporte N1 relacionado à conexão de internet (fibra óptica);
  • Auxiliar o cliente em testes de velocidade, reinicialização de equipamentos e configurações básicas;
  • Registrar ocorrências no sistema interno com clareza e precisão;
  • Encaminhar demandas para o Suporte N2 quando necessário;
  • Garantir um atendimento cordial, rápido e orientado à solução.

Requisitos:

  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Conhecimento básico de redes (IP, roteadores, Wi-Fi);
  • Facilidade para aprender sistemas e lidar com múltiplas tarefas;
  • Organização e foco no cliente;
  • Disponibilidade para trabalho presencial.

Diferenciais:

  • Experiência em provedores de internet;
  • Vivência com atendimento ao público;
  • Noções de fibra óptica e equipamentos ONU/roteadores.

O que oferecemos:

  • Ambiente leve, colaborativo e voltado ao crescimento profissional;
  • Treinamentos constantes em tecnologia e atendimento;
  • Plano de carreira com possibilidade real de evolução para Suporte N2, técnico de campo ou áreas administrativas;
  • Internet Netforce gratuita em sua residência (quando elegível);
  • Salário compatível + benefícios.


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