Assistente de Atendimento ao Cliente

2 semanas atrás

Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil AmorSaúde Tempo inteiro

DESCRIÇÃO
Responsabilidades Do Cargo
Responsável pelo atendimento aos clientes, através dos canais de comunicação estabelecidos, fornecendo informações, esclarecendo dúvidas e escalonando os casos críticos, visando contribuir para a satisfação, retenção e fidelização dos clientes, bem como para o atingimento dos resultados operacionais e financeiros da AmorSaúde, nos prazos, padrões de qualidade e ao menor custo possível, através da adequada alocação de seus recursos técnicos e materiais.

Descrição Detalhada

  • Realizar o atendimento aos clientes, através dos canais de comunicação estabelecidos, fornecendo informações sobre serviços, esclarecendo dúvidas e solucionando demandas sobre a utilização dos serviços do AmorSaúde, escalonando os casos críticos, visando contribuir para a satisfação, retenção e fidelização dos clientes.
  • Realizar atividades gerais para andamento das operações de clientes e reportando informações pertinentes para o supervisor, visando contribuir para o atingimento dos resultados estabelecidos.
  • Manter comunicação clara e feedbacks com a gestão, visando mantê-la informada e contribuir para a tomada de decisões.
  • Praticar sistematicamente os valores em conformidade com as crenças da AmorSaúde, visando assegurar a efetiva adesão e comprometimento com os princípios éticos que devem nortear as relações profissionais internas e externas.
  • Desenvolver e manter um adequado relacionamento com clientes, fornecedores, comunidade, órgãos e entidades públicas e privadas, visando contribuir para a manutenção e incremento da imagem institucional da AmorSaúde.
  • Cumprir e auxiliar na disseminação das Políticas e Procedimentos de Segurança da Informação, conforme LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados, por meio do uso correto de seus acessos e de dispositivos tecnológicos disponibilizados pela AmorSaúde, visando garantir a segurança e a integridade das informações confidenciais, bem como a credibilidade dos negócios no seu segmento de atuação e minimização de eventuais riscos.

Vaga afirmativa para Pessoa com Deficiência (PCD).

  • Local de trabalho: Ribeirão Preto, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
  • Nível hierárquico: Assistente

REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Formação Desejada

  • Ensino Médio (2º Grau)

VALORIZADO
Tempo de experiência: Sem experiência

HABILIDADES

  • Boa comunicação escrita e verbal
  • Pacote Office Básico
  • Relacionamento Interpessoal
  • Resiliência
  • Comunicação
  • Trabalho em equipe

BENEFÍCIOS

  • SEGURO DE VIDA EM GRUPO UNIMED
  • GYMPASS
  • KIT MATERNIDADE
  • AUXÍLIO CRECHE PARA CRIANÇAS COM ATÉ 12 MESES
  • GINÁSTICA LABORAL
  • QUICK MASSAGE
  • VR/VA FLASH BENEFÍCIOS R$31,00/DIA
  • FRUTAS FRESCAS TODOS OS DIAS NOS ESCRITÓRIOS
  • CONVÊNIO COM SESC
  • CARTÃO DE TODOS
  • VOUCHERS DE PSICOTERAPIA COM TELEMEDICINA
  • BÔNUS FÉRIAS
  • DAY OFF
  • ASSISTÊNCIA MÉDICA UNIMED COM COPARTIPAÇÃO
  • ACESSO A PLATAFORMA DE CURSOS PROFISSIONALIZANTES REFUTURIZA

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