Analista De Sucesso Do Cliente Junior I

Descrição da Vaga

A Vuupt está crescendo e buscamos alguém para atuar no acompanhamento e desenvolvimento dos clientes classificados como Low, garantindo uma jornada fluida, suporte de qualidade e evolução constante no uso da plataforma.

Se você é comunicativo(a), organizado(a), gosta de ensinar e tem paixão por relacionamento com clientes, essa vaga é a sua porta de entrada para um ambiente inovador e cheio de propósito.

O que você fará no dia a dia

Acompanhamento das Contas Low

• Monitorar o comportamento de uso da plataforma pelos clientes Low, identificando oportunidades, riscos e necessidades.

• Garantir que essa base utilize corretamente os principais recursos e evolua na jornada dentro do produto.

Follow-ups e suporte ativo

• Realizar follow-ups por reuniões remotas, telefone, e-mail ou outros canais autorizados.

• Conduzir treinamentos rápidos, sessões tira-dúvidas, apresentações de resultados e orientações pontuais.

Kick-off e relacionamento

• Realizar reuniões de boas-vindas pós-onboarding, reforçando proximidade e garantindo uma excelente primeira experiência.

• Manter relacionamento contínuo com os pontos focais para fortalecer o contato inteligente.

Prevenção de churn e retenção

• Analisar perfis, comportamentos de uso e sinais de risco.

• Acompanhar as estratégias preventivas e apoiar a retenção dos clientes Low.

Interface com áreas internas

• Registrar solicitações dos clientes, acompanhar demandas e manter comunicação direta com equipes internas até a resolução.

Encantamento e qualidade

• Proporcionar atendimento eficiente, acolhedor e orientado à satisfação.

• Garantir que cada cliente utilize a plataforma em seu potencial máximo.

• Zelar pela imagem e reputação da Vuupt em cada interação.

Requisitos Indispensáveis

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, onboarding, implantação, treinamento ou suporte técnico.

• Excelente comunicação oral e escrita.

• Organização e disciplina

• Capacidade de analisar comportamento de uso, identificar riscos e oportunidades.

• Proatividade e agilidade para resolver problemas.

• Domínio básico/intermediário de ferramentas digitais (Google Workspace, plataformas de atendimento, sistemas SaaS).

• Ensino superior em áreas como Administração, Logística, Gestão de Projetos, Tecnologia ou correlatas).

Requisitos Desejáveis

O que buscamos em você

• Comunicação clara e didática

• Facilidade em conduzir treinamentos e orientar usuários

• Organização e boa gestão de carteira

• Proatividade e perfil analítico

• Gostar de lidar com clientes e resolver problemas

• Interesse em tecnologia, operações e ambiente SaaS

• Vontade de crescer e aprender continuamente

Regime de Contratação

CLT

PCD

Não

Benefícios

Benefícios que fazem a diferença na sua jornada com a gente

Na Vuupt, a gente acredita que cuidar das pessoas vai muito além do ambiente de trabalho. Por isso, oferecemos 20 benefícios incríveis que promovem qualidade de vida, bem-estar, desenvolvimento e reconhecimento. Vem conferir:

Qualidade de Vida

•Plano de Saúde – Bradesco, 100% custeado pela empresa para o titular, sem
•coparticipação.

•Plano Odontológico – Também Bradesco, 100% pago pela empresa, sem coparticipação.

•Vale-refeição – Acima do valor da convenção coletiva, em cartão flexível (mercado e restaurante), com desconto simbólico de apenas R$ 1,00 (um real). E o melhor: não é suspenso nas férias

•Auxílio Mobilidade – Valor mensal via carteira do cartão Flash, também com desconto simbólico de R$ 1,00 (um real).

•A média dos benefícios é de aproximadamente R$ 500,00 em cada carteira, totalizando ± R$ 1.100,00 por mês.

•Gympass (agora Wellhub) – Acesso facilitado a, academias e bem-estar.

•Seguro de Vida – Custeado 100% pela empresa, para sua segurança e tranquilidade. Ele proporciona, justamente, mais tranquilidade ao segurado, que estará amparado caso enfrente situações difíceis ou algum tipo de doença que o impeça de sustentar a si ou a sua família. O seguro de vida não possui custo nenhum para o colaborador;

Bem-Estar e Equilíbrio

•Jornada de 40 horas semanais – Nada de 44h. Aqui, seu tempo importa

•Horário Flexível – Mais liberdade para organizar seu dia.

•Home Office às segundas-feiras – E com auxílio home office incluso.

•Day Off Vuupt – no mês do seu aniversário.

Além desses, ainda temos:

Reconhecimento e Comemorações

•Seu Dia, Nosso Brinde – Você ganha um presente de aniversário personalizado

•Bday Vuupt – Bday Vuupt: Fica… Vai ter bolo Além do day off e do presente, aqui na Vuupt sempre celebramos os aniversários Realizamos uma comemoração sempre na última sexta-feira trimestralmente;

•Vuupt Celebra Você – Vuupt Celebra Você Presente de aniversário de empresa: Para reconhecer e valorizar a dedicação dos nossos colaboradores ao longo de sua jornada na empresa, implementamos uma política de benefícios por tempo de casa. Esta iniciativa visa reforçar nosso compromisso com o bem-estar e a satisfação de quem contribui diariamente para o crescimento da empresa.

Desenvolvimento e Crescimento

•Plano de Desenvolvimento Individual (PDI).

•Plataforma de Cursos e Treinamentos – Investimos em você

•Plano de Cargos e Salários.

Curtiu nossos benefícios até aqui? Então vem ver outras coisas que a Vuupt oferece

Vantagens e Facilidades

•Facilita Tech Vuupt – Apoio na aquisição de equipamentos via desconto em folha.

•EducaVuupt – Para cursos de interesse individual.

•Rede de Descontos – Em farmácias, academias, lojas e serviços diversos.

•Snacks liberados no escritório

Espaço de descanso – Sofá, TV por assinatura e um cantinho só seu para relaxar.

Se você ainda tinha dúvida se a Vuupt é um lugar incrível para se trabalhar… agora já sabe: aqui a gente cuida de você de verdade.

Local do Trabalho

VUUPT DESENVOLVIMENTO LTDA ME

Horário de Trabalho

:00 às 17:00

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