Gestor de Qualidade- Callcenter/ Salvador
2 semanas atrás
Konecta está em busca de profissionais para se juntarem à nossa equipe como Gestor de Qualidade.
Conhecimento: coordenar e motivar a equipe de qualidade e os agentes de call center para alcançar metas e melhorar a qualidade; ter conhecimento profundo das operações de call center, incluindo os processos de atendimento ao cliente, vendas e demais segmentos; dominar as ferramentas de monitoramento e avaliação de qualidade, como software de gravação de chamadas, ferramentas de análise de dados e sistemas de gestão de qualidade; entender as metodologias como Lean e Six Sigma para identificar e resolver problemas de qualidade; habilidade com construção e condução de apresentação de resultados; controle de dados financeiros para gestão e projeções entre outros.
Formação: gestão de qualidade e certificações como Six Sigma, Lean ou Kaizen.
Diferencial: metodologias ágeis como COPC
O que Oferecemos:
- Salário - a combinar
- Vale transporte
- Vale Refeição
- Convênio Médico e Odontológico
- Seguro de Vida
- Auxílio Creche para crianças até 24 meses
- Descontos com Faculdades e Instituições de Ensino
- Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional
- TotalPass
- Convênio com SESC
Mais informações sobre a vaga:
- Local de Trabalho: Pituba/ Salvador
- Escala de trabalho: 5x2
- Horário: comercial
Se você está pronto para fazer a gestão de equipe e deseja crescer em uma empresa multinacional, com propósito, missão e identidade, candidate-se agora Estamos ansiosos para conhecer seu perfil e ver como você pode contribuir para o nosso sucesso conjunto
#FeelThePulse
Lembramos que a Konecta é uma empresa comprometida com a diversidade e com a inclusão social, por isso todas as nossas vagas são abertas a pessoas independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou religião. Todas as candidaturas serão analisadas com base em competências e habilidades.
#LI-Onsite
-
Salvador, Bahia, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiroKonecta está em busca de profissionais para se juntarem à nossa equipe como Gestor de Qualidade.Conhecimento: coordenar e motivar a equipe de qualidade e os agentes de call center para alcançar metas e melhorar a qualidade; ter conhecimento profundo das operações de call center, incluindo os processos de atendimento ao cliente, vendas e demais...
-
Gestor de Qualidade- Callcenter/ Salvador
2 semanas atrás
Salvador, Bahia, Brasil Konecta Tempo inteiroKonecta está em busca de profissionais para se juntarem à nossa equipe como Gestor de Qualidade.Conhecimento: coordenar e motivar a equipe de qualidade e os agentes de call center para alcançar metas e melhorar a qualidade; ter conhecimento profundo das operações de call center, incluindo os processos de atendimento ao cliente, vendas e demais...
-
Supervisor de Qualidade- Callcenter/ Salvador
2 semanas atrás
Salvador, Bahia, Brasil Uranet Projetos e Sistemas Tempo inteiroDESCRIÇÃOKonecta está em busca de profissionais para se juntarem à nossa equipe como Supervisor de Qualidade.Conhecimento: acompanhar a equipe de monitores e analistas para alcançar metas e melhorar a qualidade dos atendimentos; ter conhecimento no acompanhamento e desenvolvimento de equipe, participar de reuniões de calibragens, acompanhar os...
-
Salvador, Bahia, Brasil Uranet Projetos e Sistemas Tempo inteiroDESCRIÇÃOKonecta está em busca de profissionais para se juntarem à nossa equipe de Monitores no segmento financeiro.Será responsável pelo acompanhamento de performance: observar e registrar como os fluxos estão sendo tratados, identificando gargalos ou desvios, garantia de qualidade, verificar se as ações estão sendo executadas conforme os...
-
Supervisor de Qualidade- Callcenter/ Salvador
2 semanas atrás
Salvador, Bahia, Brasil Konecta Tempo inteiroKonecta está em busca de profissionais para se juntarem à nossa equipe como Supervisor de Qualidade.Conhecimento: acompanhar a equipe de monitores e analistas para alcançar metas e melhorar a qualidade dos atendimentos; ter conhecimento no acompanhamento e desenvolvimento de equipe, participar de reuniões de calibragens, acompanhar os indicadores para...
-
Supervisor de Qualidade- Callcenter/ Salvador
1 semana atrás
Salvador, Bahia, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiroKonecta está em busca de profissionais para se juntarem à nossa equipe como Supervisor de Qualidade.Conhecimento: acompanhar a equipe de monitores e analistas para alcançar metas e melhorar a qualidade dos atendimentos; ter conhecimento no acompanhamento e desenvolvimento de equipe, participar de reuniões de calibragens, acompanhar os indicadores para...
-
Salvador, Bahia, Brasil Konecta Tempo inteiroKonecta está em busca de profissionais para se juntarem à nossa equipe de Monitores no segmento financeiro.Será responsável pelo acompanhamento de performance: observar e registrar como os fluxos estão sendo tratados, identificando gargalos ou desvios, garantia de qualidade, verificar se as ações estão sendo executadas conforme os procedimentos e...
-
Salvador, Bahia, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiroKonecta está em busca de profissionais para se juntarem à nossa equipe de Monitores no segmento financeiro.Será responsável pelo acompanhamento de performance: observar e registrar como os fluxos estão sendo tratados, identificando gargalos ou desvios, garantia de qualidade, verificar se as ações estão sendo executadas conforme os procedimentos e...
-
Analista de Treinamento- Callcenter/ Salvador
2 semanas atrás
Salvador, Bahia, Brasil Uranet Projetos e Sistemas Tempo inteiroDESCRIÇÃOBuscamos um profissional dedicado para ministrar treinamentos de reciclagem e para novos produtos, criar material de apresentação, acompanhar os indicadores e estruturar os conteúdos e atividades do treinamento de maneira eficiente.Conhecimento: power point, canva e didática em sala.O Que OferecemosSalário - R$ 2.942,89Vale transporteVale...
-
Supervisor de Treinamento- Callcenter/ Salvador
2 semanas atrás
Salvador, Bahia, Brasil Uranet Projetos e Sistemas Tempo inteiroDESCRIÇÃOBuscamos um profissional dedicado para conduzir os treinamentos de forma estruturada e didática, contribuir para o aprimoramento das competências e habilidades dos funcionários, promover o desenvolvimento profissional, desenvolver e estruturar os conteúdos e atividades do treinamento de maneira eficiente.Conhecimento: power point, canva e...
