Supervisor de Relacionamento

1 dia atrás

Contagem, Minas Gerais, Brasil POP PLATAFORMA DE PROTECAO VEICULAR Tempo inteiro

Planejar e promover ações de fidelização e retenção, assegurando os níveis desejados de engajamento dos associados.

Conduzir e monitorar as reuniões diárias da equipe, com base em indicadores de desempenho e metas estabelecidas

Coordenar as rotinas operacionais do setor de relacionamento, cobrança e análise cadastral dos associados, garantindo eficiência e conformidade

Gerenciar o processo de inadimplência, elaborando estratégias para recuperação de valores e redução dos índices de atraso

Atuar na prevenção e reversão de cancelamentos, propondo ações personalizadas de retenção para associados em risco

Acompanhar e otimizar o processo de pós-venda, identificando falhas e implementando melhorias que elevem a satisfação do associado

Avaliar criticamente a jornada do associado, promovendo contramedidas eficazes com foco na excelência do atendimento

Supervisionar o tratamento de reclamações e garantir a integração eficaz com os demais setores da empresa para resolução ágil dos casos

Identificar oportunidades de melhoria nos processos e fluxos do setor, atualizando os planos de ação gerencial de forma contínua.

Promover a gestão à vista por meio de indicadores visuais e atualizados, estimulando o acompanhamento da performance pela equipe.

Monitorar indicadores como NPS (Net Promoter Score), satisfação dos associados e taxa de cancelamento, propondo estratégias de evolução.

Gerenciar relatórios e dashboards de desempenho do setor, transformando dados em decisões estratégicas

Escolaridade Mínima: Pós-graduação - Especialização/MBA

Formação desejada:

  • Administração de empresas, Pós-graduação - Especialização/MBA
  • Atendimento preventivo, Pós-graduação - Especialização/MBA
  • Gestão de Recursos Humanos, Ensino Superior
  • Técnicas de gestão empresarial, Pós-graduação - Especialização/MBA
  • Filosofia, Ensino Superior
  • Eventos, Ensino Superior
  • Administração de empresas, Ensino Superior

  • Gestão de qualidade, Ensino Superior

  • Parceria com instituições de Ensino

  • Convênio SESC
  • Clube Certo
  • Igreen
  • Parceria Senac
  • Wellhurb
  • Vale-transporte
  • Plano Odontológico
  • Plano de Saúde
  • Vale-refeição
  • Auxilio Combustível
  • Seguro de Vida

  • supervisora de sac

    Há 3 dias

    Contagem, Minas Gerais, Brasil Grupo Supernosso Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a VagaEstamos em busca de uma Supervisora de SAC experiente para liderar nossa equipe de atendimento ao cliente, garantindo excelência no suporte e na resolução de demandas. A candidata ideal deve possuir experiência comprovada em supervisão de equipes, habilidades de liderança e conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas...

  • supervisora de sac

    Há 3 dias

    Contagem, Minas Gerais, Brasil Grupo Super Nosso Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a vaga:Estamos em busca de uma Supervisora de SAC experiente para liderar nossa equipe de atendimento ao cliente, garantindo excelência no suporte e na resolução de demandas. A candidata ideal deve possuir experiência comprovada em supervisão de equipes, habilidades de liderança e conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas...

  • Supervisor de RH

    Há 3 dias

    Contagem, Minas Gerais, Brasil PERFIL GESTÃO DE PESSOAS E ESTRATÉGIAS Tempo inteiro R$72.000 - R$108.000 por ano

    Descrição da vagaVAGA ABERTA | SUPERVISOR(A) DE RH GENERALISTAEstamos em busca de um(a) profissional com formação em PSICOLOGIA com experiência em Recursos Humanos e forte atuação em Desenvolvimento Humano e Organizacional.Local: Contagem/MGRegime: CLT / PJ - PresencialÁrea: Recursos HumanosPrincipais responsabilidades:Gestão de Desenvolvimento de...

  • Supervisor de PCP

    Há 3 dias

    Contagem, Minas Gerais, Brasil PERFIL GESTÃO DE PESSOAS E ESTRATÉGIAS Tempo inteiro R$5.000 - R$8.000 por ano

    Descrição da vagaVaga: Supervisor de PCP – Indústria de Painéis Elétricos (Contagem/MG)Sobre a empresaIndústria especializada na fabricação de painéis elétricos, atuante no mercado nacional, fornecendo soluções personalizadas em sistemas elétricos para diversos segmentos.Descrição da funçãoO Supervisor de PCP será responsável por...

  • Supervisor de Vendas no Atacado

    Há 5 dias

    Contagem, Minas Gerais, Brasil Pandapé Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    SUPERVISORA DE VENDA DIRETA - BELO HORIZONTE - ROMMANEL MGRESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESRecrutar, treinar e desenvolver membros da equipe de vendas diretas.Estabelecer metas claras de desempenho e monitorar o progresso individual dos membros da equipe.Motivar e inspirar a equipe a alcançar e superar metas de vendas.Colaborar com a Presidência da empresa...

  • Supervisora de SAC

    4 semanas atrás

    Contagem, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Grupo super nosso Tempo inteiro

    Sobre a vaga:Estamos em busca de uma Supervisora de SAC experiente para liderar nossa equipe de atendimento ao cliente, garantindo excelência no suporte e na resolução de demandas. A candidata ideal deve possuir experiência comprovada em supervisão de equipes, habilidades de liderança e conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas omnichannel....

  • Supervisora de SAC

    4 semanas atrás

    Contagem, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Grupo super nosso Tempo inteiro

    Sobre a vaga:Estamos em busca de uma Supervisora de SAC experiente para liderar nossa equipe de atendimento ao cliente, garantindo excelência no suporte e na resolução de demandas. A candidata ideal deve possuir experiência comprovada em supervisão de equipes, habilidades de liderança e conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas omnichannel....

  • Supervisor de Vendas Externas

    4 semanas atrás

    Contagem, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Metropax Tempo inteiro

    Descrição Olá, nós somos a Metropax! Nascemos há quase 50 anos com o propósito de acolher com amor e por amor. Acreditamos que as lembranças devem ser eternizadas e construímos a nossa história a partir de homenagens com a valorização da trajetória de cada vida. Nossas ações ultrapassam o discurso e exalam em cada etapa do nosso atendimento....

  • Gerente Comercial

    2 semanas atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil InspiraSer Desenvolvimento Humano Tempo inteiro R$108.000 - R$120.000 por ano

    Buscamos profissional para ser responsável por gerenciar a equipe de vendas e supervisores, promovendo desempenho e alinhamento com os objetivos da empresa.PRINCIPAIS ATIVIDADESDefinir estratégias comerciaisTomar decisões operacionais no setor de vendasAprovar metas da equipe.Intervir em negociações estratégicasValidar ações promocionais.Orientar...

  • Supervisor de Vendas Externas

    4 semanas atrás

    Contagem, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Metropax Tempo inteiro

    Descrição Olá, nós somos a Metropax! Nascemos há quase 50 anos com o propósito de acolher com amor e por amor. Acreditamos que as lembranças devem ser eternizadas e construímos a nossa história a partir de homenagens com a valorização da trajetória de cada vida. Nossas ações ultrapassam o discurso e exalam em cada etapa do nosso atendimento....