Analista de Serviços a Clientes I

Há 7 dias

Barueri, São Paulo, Brasil Ingram Micro Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing

Job Description: 

Nossa área de Operações está em busca de um Analista de Serviços ao Cliente I. Este profissional será responsável por realizar os faturamentos de grandes marcas de Cloud, garantindo que a condição comercial negociada seja acatada. Acompanhará os chamados abertos pelos clientes de acordo com os SLAs definidos, até sua conclusão, contribuindo com as correções de suas causa-raiz. Contribuirá para a ampliação do negócio, bem como a otimização dos processos. Fará análise de KPIs de Faturamento.

Responsabilidades:

  • Será responsável por realizar os faturamentos de grandes brands de Cloud, chamados apertos pelos clientes e, contribuirá para a ampliação do negócio, bem como a otimização dos processos;
  • Executar Faturamentos e garantir que todos sejam feitos conforme as condições alinhadas com cliente e no tempo esperado;
  • Impulsionar a implementação de novas aplicações em busca de melhoria contínua da área;
  • Resolver independentemente questões complexas com supervisão mínima e, se necessário escalar temas mais complexos para a equipe apropriada;
  • Entender e atuar nos chamados abertos pelos clientes, concluindo os casos abertos e evitando novos casos com ações de correções em suas causas raízes.
  • Análise e Monitoramento de SLA e KPI de Faturamento;
  • Fornecer insights para automatização dos processos;

Informações adicionais:

  • Formação completa em ADM, e/ou áreas correlatas,
  • experiencia de mais 2 anos na área administrativa ou com atendimento ao cliente interno e externo,
  • Excel Intermediário/Avançado
  • Desejável o conhecimento em Power BI

Modelo híbrido: 3x presencial e 2x home office - Unidade Barueri

  • analista de servicos a clientes i

    1 dia atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Ingram Micro Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

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    1 dia atrás

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  • Analista de Suporte à Cliente

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBee Careers Tempo inteiro R$35.000 - R$50.000

    Informações do CargoO cargo de Analista de Atendimento a Clientes visa garantir que os clientes estejam sempre satisfeitos com os serviços oferecidos pela empresa.Horário de TrabalhoOs candidatos devem estar disponíveis para trabalhar durante o período das 17h às 23h, com um regime de trabalho de 6 dias consecutivos e descanso nos outros 1 dia da...

  • Analista De Logistica I

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil C&A Tempo inteiro

    **A C&A é muito eu,****E trabalha para você ser muito você em todos os momentos, começando pela sua carreira.**Somos uma multinacional de origem holandesa, que está presente no mundo há mais de 175 anos e há mais de 40 no Brasil.Referência no varejo de moda, a C&A se orgulha de ter mais de 14 mil pessoas atuando em suas operações no Brasil para...

  • Analista Tecnologia Informação I

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Tecban Tempo inteiro

    Analista Tecnologia Informação I - Terceiro Join to apply for the Analista Tecnologia Informação I - Terceiro role at Tecban Analista Tecnologia Informação I - Terceiro Join to apply for the Analista Tecnologia Informação I - Terceiro role at Tecban Identificar melhorias no ambiente e aplicar ajustes.Propor melhorias nos ambientes de...

  • Analista Tecnologia Informação I

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Tecban Tempo inteiro

    Analista Tecnologia Informação I - TerceiroJoin to apply for the Analista Tecnologia Informação I - Terceiro role at TecbanAnalista Tecnologia Informação I - TerceiroJoin to apply for the Analista Tecnologia Informação I - Terceiro role at TecbanIdentificar melhorias no ambiente e aplicar ajustes.Propor melhorias nos ambientes de desenvolvimento,...

  • Analista de processos i

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Analista de Processos I é responsável por identificar, mapear e otimizar processos internos da organização, contribuindo para a eficiência operacional e a melhoria contínua. Este profissional atuará em colaboração com diversas áreas, garantindo que os procedimentos estejam alinhados com as melhores práticas do mercado.Mapear e documentar...

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    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

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  • Analista de Resolução de Problemas

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeesuporte Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000

    Pessoa Analista de Suporte IA NAVA está em busca de uma Pessoa Analista de Suporte I para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis.Aqui na NAVA a Pessoa Analista de Suporte I é responsável por:Atendimento de chamados e encaminhamento para outras equipes;Realizar interface com os técnicos de campo/field services, analistas de produção,...