Auxiliar De Atendimento Ao Cliente

2 semanas atrás


Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Vinte Consultoria Tempo inteiro
Nível: Auxiliar
Áreas: Comercial
Escolaridade: Graduação - Administração ,Comunicação Social ,Marketing - Cursando
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: segunda a sexta - 08:00 as 17:00h
Disponibilidade para viajar a trabalho

Benefícios: Vale alimentação, Vale Transporte ou Auxílio Combustível , Estacionamento, Day Off, Plano de saúde com Coparticipação, Gympass

Responsabilidades e Experiências desejáveis:

Principais responsabilidades:

- Gerenciar e responder aos comentários e interações digitais (DMs e marcações de stories) da marca nas redes sociais, garantindo um atendimento ágil e eficaz;

- Oferecer suporte contínuo ao time de SAC com demandas relacionadas ao e-commerce e dúvidas de clientes finais;

- Participar de reuniões de alinhamento e definição de processos com as equipes de Tecnologia, Marketing e outros setores da empresa;

- Disparar avisos, links de acesso e certificados dos cursos digitais, quando necessário;

- Acompanhar e gerenciar o envio de produtos e materiais promocionais para influenciadores digitais e outras ações de marketing;

- Monitorar e relatar métricas de interação e engajamento nas redes sociais, ajudando na tomada de decisões estratégicas;

- Prestar atendimento telefônico, orientando sobre os produtos, forma de utilização, bem como informar sobre locais de revenda dos produtos na região dos clientes;

- Elaborar relatórios diversos, visando subsidiar, disponibilizar e encaminhar informações e outros dados inerentes a sua área de atuação ao gestor imediato, demais setores da empresa e órgãos externos, de acordo com normas e diretrizes vigentes.



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    2 semanas atrás


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