Supervisor de atendimento

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Petz Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

O Grupo Petz tem como premissa a pluralidade. Por isso, as diferenças são essenciais para a construção de um ecossistema criativo, inovador e descomplicado. Não à toa, somos o maior ecossistema pet do Brasil. Pessoas e empresas diversas atuando juntas em prol do bem-estar animal. Se você se identifica e quer construir sua história com um time descomplicado, proativo, focado em resultados e, principalmente, apaixonado por pets, candidate-se. Aqui, queremos que você seja você, para juntos sermos Petz. Buscamos um(a) profissional para:

Responsabilidades e atribuições

  • Gerir e supervisionar equipes de atendimento, garantindo o atendimento ao cliente de forma eficaz, ágil e resolutiva, bem como buscar oportunidades de melhorias de forma contínua;
  • Mapear e identificar a causa raiz dos problemas e ter habilidade para aplicar soluções práticas e eficientes, sempre com foco em melhorar a jornada do cliente;
  • Atualizar e monitorar os relatórios internos com os principais indicadores do time, bem como desenvolver análises;
  • Promover alinhamentos recorrentes;
  • Realizar avaliação de performance dos colaboradores e aplicar feedbacks transparentes sobre desempenho e produtividade individual;
  • Acompanhar os canais de comunicação oficiais da empresa e manter o time atualizado sobre mudanças ou novidades relacionadas aos processos;
  • Trabalhar o desenvolvimento profissional dos colaboradores, bem como promover ações para engajamento;
  • Atuar com modelo de trabalho focado na Melhoria Contínua, contribuindo ativamente na construção de uma melhor jornada de relacionamento para os nossos clientes;
  • Gerar ações e propor projetos que reforcem a cultura Customer Centric;
  • Ter interface proativa com clientes internos e principais stakeholders

Requisitos e qualificações

  • Ensino superior completo;
  • Disponibilidade para atuar Em Escala 6X1 de maneira presencial;
  • Fácil acesso à região de Santa Cecília/ SP;
  • Vivência com liderança de times em Call Center;

Informações adicionais

  • Vale Transporte;
  • Vale Refeição ou Vale Alimentação (regras sujeitas ao modelo definido na regional de atuação e de acordo de política vigente);
  • Assistência Médica;
  • Assistência Odontológica;
  • Convênio Farmácia (Parceria com a Vidalink para oferecer facilidades quando mais precisa);
  • Seguro de Vida;
  • GymPass (após 30 dias da data de admissão);
  • Bônus target anual atrelado à performance individual e da companhia;
  • Day Off - Folga no dia aniversário (após 6 meses de empresa);
  • Licença PETernidade;
  • Clube Petz – (Clube de Descontos e Cashbacks em mais de 700 parceiros em todos Brasil);
  • Desconto exclusivo em produtos nas nossas lojas;
  • Movimenta Petz (Oportunidades internas para você crescer profissionalmente conosco);
  • Indica Petz (Programa de indicação de novos colaboradores com possibilidade de recompensas exclusivas);
  • Formação interna para Esteticistas (Programa de desenvolvimento para colaboradores interessados em trabalhar em nossos Centros Estéticos como profissionais técnicos da área);
  • UniPetz (Plataforma online exclusiva para seu desenvolvimento);
  • Parceria com SESC;

  • Supervisor De Atendimento Bilíngue

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SLE, Serviços e Tecnologia Tempo inteiro

    Join to apply for the Supervisor De Atendimento Bilíngue (ENG) role at SLE, Serviços e Tecnologia Join to apply for the Supervisor De Atendimento Bilíngue (ENG) role at SLE, Serviços e Tecnologia Vaga de Supervisor De Atendimento Bilíngue (ENG) em São Paulo. R$ 3.500,00 a R$ 4.000,00 (Bruto mensal). Parcial tardes. Efetivo – CLT Área e...

  • Supervisor de Atendimento Jr

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Arco Educação Tempo inteiro

    Join to apply for the Supervisor de Atendimento Jr role at Arco Educação Join to apply for the Supervisor de Atendimento Jr role at Arco Educação Feita de pessoas que transformam a educaçãoTodas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.No Dia a Dia Você IráFazer a gestão da rotina do time de atendimento, acompanhando KPIs...

  • Supervisor de Atendimento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

    Missão do CargoO cargo de Supervisor de Atendimento é responsável por prestar atendimento a clientes. Buscamos alguém que acolha, ouça e entenda as necessidades dos clientes, com foco em preservar o atendimento humanizado e qualidade.">Requisitos ObrigatóriosQualificação em Psicologia, Serviço Social ou áreas afins;Experiência em atendimento ao...

  • Supervisor de Atendimento

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Arena Pixel Tempo inteiro

    Identificar e solucionar problemas operacionais no dia a dia da empresa;Acompanhar as atividades diárias da Arena Pixel, garantindo organização e bom funcionamento;Prestar suporte aos funcionários, esclarecendo dúvidas e oferecendo orientação quando necessário;Atuar como substituto em casos de faltas, folgas ou atrasos de funcionários;Monitorar e...

  • Supervisor(a) de Atendimento

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil BETC HAVAS Tempo inteiro

    Supervisor(a) de Atendimento - São Paulo Estamos em busca de um perfil de Supervisor(a) de Atendimento para atuar em nossa agência em São Paulo. Responsabilidades Apoiar no relacionamento diário com o cliente; Acompanhar briefings, prazos e entregas junto às áreas internas; Garantir qualidade e alinhamento das campanhas; Preparar apresentações...

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Abai Tempo inteiro

    Atividades*Supervisionar e acompanhar o desempenho da equipe de atendimento ao cliente. Monitorar a qualidade do atendimento e implementar melhorias contínuas. Aplicar feedbacks construtivos e desenvolver os talentos da equipe. Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e garantir o cumprimento das metas. Atualizar e alinhar informações sobre produtos,...

  • Supervisor De Atendimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Véli Soluções Em Recursos Humanos Tempo inteiro

    Atender e recepcionar clientes (presencial, telefone, WhatsApp). Supervisionar a recepção (incluindo o turno da manhã). Cobrar a execução de tarefas definidas em reuniões. Elaborar relatórios semanais de desempenho, vendas e atendimento. Apoiar na organização administrativa (controle de agenda, frequência, repasse de dados ao financeiro). Realizar...

  • Supervisor De Atendimento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Véli Soluções Em Recursos Humanos Tempo inteiro

    Atender e recepcionar clientes (presencial, telefone, WhatsApp). Supervisionar a recepção (incluindo o turno da manhã). Cobrar a execução de tarefas definidas em reuniões. Elaborar relatórios semanais de desempenho, vendas e atendimento. Apoiar na organização administrativa (controle de agenda, frequência, repasse de dados ao financeiro). Realizar...

  • Supervisor De Atendimento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Véli Soluções Tempo inteiro

    Atender e recepcionar clientes (presencial, telefone, WhatsApp). Supervisionar a recepção (incluindo o turno da manhã). Cobrar a execução de tarefas definidas em reuniões. Elaborar relatórios semanais de desempenho, vendas e atendimento. Apoiar na organização administrativa (controle de agenda, frequência, repasse de dados ao financeiro). Realizar...

  • Supervisor De Atendimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Véli Soluções Tempo inteiro

    Atender e recepcionar clientes (presencial, telefone, WhatsApp). Supervisionar a recepção (incluindo o turno da manhã). Cobrar a execução de tarefas definidas em reuniões. Elaborar relatórios semanais de desempenho, vendas e atendimento. Apoiar na organização administrativa (controle de agenda, frequência, repasse de dados ao financeiro). Realizar...